山东邮政公司员工培训体系设计

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1、山东大学硕士学位论文山东邮政公司员工培训体系设计姓名：张涛申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：孙卫敏20080325原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。论文作者签名：名缸日期：论文作者签名：彳型禾扯日期：关于学位论文使用授权的声明本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家

2、有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。(保密论文在解密后应遵守此规定)论文作者签名：之翔毒．导师签名：池日期：玉血出山东大学硕士学位论文摘要21世纪是人力资源开发与管理的世纪。人力资源已经成为生产要素中最活跃、最重要的因素。科学技术、社会经济和政治文化的蓬勃发展，使得企业之间的竞争成了一场没有硝烟的人才资源争夺战，而且这场战争愈演愈烈。谁拥有一流的人才，谁就能发展的更快，谁就能获得

3、竞争优势。培训体系作为人力资源管理的重要组成部分，可以提高员工素质，使员工迅速适应新的竞争形势，提高企业的竞争力，是企业生存发展的关键。随着中国邮政体制改革的推进，山东邮政公司正处于公司化运作转型阶段，山东邮政公司人力资源储备不足与企业快速发展间的矛盾尤显突出，如何有效地进行人力资源开发，提高员工的素质，改善员工的工作绩效，己经成为企业获取竞争优势的关键。要实现山东邮政公司持续、健康、快速发展，就必须站在企业发展的层面切实抓好培训工作，提高现有员工素质。因此，根据企业实际情况，如何设计出适合邮政行业特点具有针对性和可操作性的员工培训

4、体系，帮助企业在复杂的市场竞争中保持人才优势，赢得竞争优势，已经成为山东邮政公司人力资源管理中的一个重要课题。本文从山东邮政公司员工培训实践出发，以现代企业员工培训理论为指导，具体采用问卷调查法、访谈法、数据统计和查阅企业资料等方法，对山东邮政公司培训现状进行了调查分析，指出了目前企业培训工作中存在的问题，并结合企业的实际情况，进行了培训需求分析，运用现代人力资源管理理论的培训管理方面的成功经验，全面系统地对如何构建员工培训体系加以研讨和设计，制定了企业员工培训目标，设计了员工培训组织体系和包括新员工培i)il、支局长培训、营销培i

5、)iJ、技术培训、管理培训及生产培训等6类培训通用课程的课程体系，设计了包括新员工、高级管理人员、高级营销人员、高级银行管理人员和高级技术人员在内的5类员工培训方案，并制定了企业的培训实施方案和培训效果评估方案，构成了一套闭环培训管理体系。本文还从建立相应的培训制度、强化学习型组织理念和创造良好的培训实施环境三个角度提出了培训体系实施的保障条件，力争使山东大学硕士学位论文此体系设计更加科学。本文的员工培训体系设计，符合实际，切实可行，具有教强的可操作性，能够指导山东邮政公司的员工培训工作。有助于企业高质量的实施员工培i)ll，从而为

6、全面提高山东邮政公司的人力资源素质及企业竞争力提供可靠保障。从而最终实现企业与员工“共赢”。本文对于中国邮政其他省公司员工培训工作的开展具有一定的指导作用和借鉴意义。2关键词：邮政员工培训体系设计山东大学硕士学位论文ABSTRACTThe21吼centuryisacenturyofdevelopmentandmanagementofhumanresourcethathasbeenthemostactiveandimportantinthefactorsofproduction．Theflourishingdevelopmentoft

7、hescientifictechnology,socialeconomy,politicsandcultureenablesthecompetitionamongenterprisestobeanon—smokingwarcompetingforhumanresource，whichbecomesmoreandmoreardent．Whoeverownsthefirst．classtalentedpeople，itCandevelopmorequicklyandgetthecompetitionadvantage．Thekeyofs

8、urvivinganddevelopingofanenterpriseisthetrainingsystem,averyimportantpartofmanagementofhumanresource，whichCanenhances