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1、试卷代号:2189座位号匚□“”中央广播电视大学zO11—⒛12学年度第一学期开放专科期末考试公共关系学试题2o12每三1月题号四五总分分数得分评卷人-、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题2分,共30分)1.在组织内部,公关人员向组织决策层及各级主管部门提供有关公众的各种信息,而当组织面临重大决策时,公关部门的主管则从公众的角度对组织的决策进行评估,这就是公关部的(〉职责。A。收集信息B.咨询决策C.传播沟通D.咨询预测2.社会组织,这个多数人的集合体是靠共同日标来维系的。所有的组织成员、组
2、织的所有活动都必须指向于这一共同目标,其行为有较强的目标导向。这是社会组织特点的()。A。导向性B.群体性C。稳定性D。目标性3.公众的发展有一个过程,根据公众与组织发生关系的时问顺序特征分类,其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由()发展而来的。A.非公众B”行动公众C.潜在公众D.边缘公众4.()以其杰出的研究,成为公共关系学的创始人,从此,公共关系进人了科学化阶段。A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C。斯科特。卡特里普D。格伦。布鲁姆5.在组织(),公关宣传应当致力于保持和维护组织形象,巩
3、固既有成果,并力争提高知名度,扩大组织影响。A.初创时期B.发展困难时期C.形象受损时期D.顺利发展时期6.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的()。A.双向管理B.单向交流C.双向交流D.单向管理7.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用()。A.组织形象象限图B.形象要素调查表C.语义差异分析法D.形象要素差距图8.公共关系的调查方法很多,其中,()收集到的信息比较客观和准确,方法简便易行,是公关人员经常采用的方法。A。访问法B。文献调查法C。问卷法D.观察法9.新闻公报的结构有多种,
4、()通常用于重大新闻的报道。A.并列结构B.顺时结构C.倒金字塔形D。金字塔形10.搞开放组织活动()。A.应完全公开B.既公开又不能泄密C.只公开组织的过去D.应加强保密工作1I.在国内开展公共关系工作,一般不需要提高知名度的是()。A.政府公共关系B.企业公共关系C。事业单位公共关系D。社会团体公共关系12.让人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量,感到真实可靠。属于企业Cs战略的()。A.产品满意B.服务满意C。行
5、为满意D.视听满意117213.()是所有传播沟通对象中最具有社会杈威性的对象。A。媒介公众B.政府公众C.消费者公众D.名流公众14.组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成,引起公众对本组织的注意,提高公众对本组织的记忆度和熟悉度,这属于()。A。组织广告B·响应广告C。公益广告D·征求广告15.组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛的接触,可能进行信息的交流和互动,但没有中心人物的传播模型是()。A。环形网络B·辐射式网络C。链式网络D.G型网络得分评卷人二、多顶选择题(在下列备题的备选答案中,选
6、择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分,共10分)16.公共关系是组织的一项重要管理职能,它的发展与管理学的发展密切相关。20世纪()。以来,西方管理学领域中的两种思潮对公共关系的发展影响极大,它们是A.科学管理理论B.大众传播学C。市场营销学D。管理心理学E.人际关系理论17.公共关系的基本要素包括()。A.组织B。传播C.环境D。资金E.公众18.公关调研的内容包括()。A。社会环境调查B。经济环境C.公众调查D.公众态度E.组织形象调查117319.作为一种新型的传播媒介,互联网与传统媒
7、介相比,具有的特点是()。A。无限性B。自由性C。变化性D.虚拟性E.互动性20.人际沟通的禁忌包括()。A.凡事包打听B.讲大话吹嘘自己C。一味吹捧对方D.故弄玄虚“”E。过分暴露自己的隐私21.危机处理的一般程序是()。A。坦诚告知,表明诚意B。采取紧急措施,防止事态发展C。调查情况,收集信息D。针对对象,确定对策E。评价总结,改进工作22.与其他类型的公共关系相比,政府公共关系有其自身的特色。政府公关的特点主要表现在以下几个方面()。A。主体的杈威性B.目标的独特性C.客体的复杂性D.传播的优越性E。
8、效益的社会性23.组织CI设计的基本功能包括()。A。管理B。传播C。识别D.教育E。经济24.任何一个组织,特别是企业要想搞好开放组织活动,必须考虑以下几个方面()A。明确目的B.成立专门机构C。确定公众D.做好向导E。安排时间1174⒛.在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合,落座很有讲究。落座的礼仪主要有()。A。以左为尊B.以前为上C.对门为大D。尊者优先E。以右为尊得分评卷人“”“”三、判断题(在你认为正
