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1、管理沟通-----理论与实践万杰副教授河北工业大学管理学院你的个人沟通知识自测下面的10个问题涉及沟通领域的基本问题，请填上“同意、不同意、不确定”中的一个作为问题的答案。1、快乐的人总是有较高的效率。2、想当然的认为对方已经明白了自己的意思，这是损害沟通有效性的一个主要障碍。3、沟通应把多数时间花在倾听上。4、在吸引听众注意力方面，你发布信息的方式比你发布信息的内容重要的多。5、总感到表述时间不够的人可能在沟通方面存在问题。6、从听众的那里获得反馈的最好的方法是问他们“你们有问题吗？”7、使用华丽的词藻可能损害沟通的效果。8、书面信息肯定要比口头表达的信息更清楚。9、与人沟通时
2、，应该以自己为中心。10、当别人在融洽交谈时，贸然插话无所谓。同意：2、3、4、5不同意：6、8、9、10不确定：1、7答对一道题加1分，答错不记分。得分相加得出总分：3分以下：你需要多加了解沟通的知识3—7：具备有一定的知识8分以上：对沟通有相当良好的感觉管理沟通课程安排管理沟通课程安排•学习目标•学习方法•参考书目•成绩评定学习目标学习目标•掌握基本的沟通知识和沟通策略•树立积极、全面、深刻的沟通理念•练习基本的沟通技巧学习方法学习方法--SkillPractice--Lecture--RolePlay/game--Impromptu/Presentation--Casesa
3、nalysis--Teamwork--Others参考书目参考书目1.魏江，管理沟通—理念与技能，科学出版社，20012.MichaelE.Hattersley,LindaMcjannet,ManagementCommunicationPrinciplesandPractice,ChinaMachinePress,McGraw-Hill,19983.甘华鸣，李湘华，沟通，中国国际广播出版社，20024.MaryMunter,GuidetoManagerialCommunication,4thedition,PrenticeHall,TsingHuaUniversityPress,
4、19995.JamesSO’Rourke,ManagementCommunication:ACase-analysisApproach,北京大学出版社，2002，16.KittyO.Locker,StephenKKaczmarek,BusinessCommunication---BuildingCriticalSkills,McGraw-Hill,20007.管理沟通——理论与实践的交融，CharlesE.Beck,康青等译，中国人民大学出版社，20028.罗锐韧，曾繁正，管理沟通，红旗出版社，1997成绩评定成绩评定•出勤10%•课堂讨论20%•课后随笔20%•案例演示20%•
5、期末考试30%管理沟通的研究学派管理沟通的研究学派DerivedfromShouldmasterbehavioralsciencetechniquesofwritingandspeakingTwoschoolsofthoughtaboutteachingbusinesscommunication.Boththebehavioralandrhetorical(带修辞色彩的)areright,andneither,alonemeetsthefullneedsofthemanager.沟通基础接收发送交谈的策略口头语演讲的听的策略说话的策略策略书面语阅读的策略写作的策略沟通的一般策略《
6、沟通》：甘华鸣，李湘华，中国国际广播出版社，2002管理沟通的概念、理论与框架沟通的理念原则沟通的客体沟通的主体分析分析能和方法内部沟通技能和方法外部沟通技能与方法笔头沟通的技段技能与方法演讲与辅助手法面谈技能与方与方法会议组织技能环境分析技能口头技能《管理沟通—理念与技能》：魏江，科学出版社，2001课程安排课程安排•第一讲：沟通基础•第二讲：建设性沟通•第三讲：沟通的一般策略（1）•第四讲：沟通的一般策略（2）•第五讲：演讲的技能•第六讲:说服与有效倾听•第七讲：谈判•第八讲：演讲的技能练习-----沟通课程小组报告•考试罗密欧与朱丽叶死在大街上，尸体的周围是一滩水，还有许多
7、碎玻璃，请你解释一下为什么过路的人并不理睬？？某市公安局长正在自己家的楼前与一位老头下棋，这时，有一个孩子焦急的跑过来说，“不好了，你爸爸和我爸爸打起来了！”，而这个孩子正是局长的儿子。请问这是怎么回事？Nowlookatthepictureandcarefullydescribewhatyousee.Doyouseeawomen?Howoldwouldyousaysheis?Whatdoesshelooklike?Whatisshewearing?Twobattleshipsa
