遇事多思考冷静方应变

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1、遇事多思考，冷静方应变------班主任处理突发事件成功案例莱州一中初延波班主任是班级事务的组织者和领导者，是学校、老师、学生三位一体的协调者。我们面对的对象是一个个活生生的、充满青春朝气和心理叛逆的青少年。一花一天地，一人一世界。班级事务充满了不确定性和偶发性，这就需要班主任时时刻刻绷紧心中的弦，以高超的智慧来应对扑面而来的突发事件。一。巧妙处理“打架事件”1。案例背景：2003年，我当时担任高二13班的班主任。班长小梁是农村生，成绩优异，为人耿直，眼里不揉沙子。小梁在班级管理中是典型的强势人物，对违纪同学要求严格，坚持原则。同时在学习中积极进取，在同学中威望很高，是我管理班级事务的得力助手

2、。学生小盛是城市生，父亲是一家大企业的老板，家庭条件优越。从小在蜜罐中长大的小盛为人豪爽又盛气凌人，瞧不起条件较差的同学。又因为家长娇惯，受不得学校严格的管理。时间一长，小梁和小盛之间就产生了矛盾。2。案例过程：一天课间，走廊里一阵嘈杂混乱，我迅速跑出去，是小梁和小盛正打的不可开交，撕扯不止，围观的学生挤满了走廊，还有几个在拉架。我迅速将两位同学分开，快速疏散其他同学回班准备上课。我交代团支书维持班级秩序，把小盛带到了办公室门外，当时他还很激动。我给了他一杯水，说：“喝点水，先静一静吧，什么都不要说。”看到我一直用很平静的目光看着他，他好象受了感染一样，很快就平静下来了。张嘴就说：“老师，对不

3、起，给您惹麻烦了！但是他也太气人了，一点儿小事就揪起来没完！”我说：“先不要道歉了，说说经过吧，说前老师有一点希望，就是你能客观公正实事求是，还事情本来面目，我想你能做到吧？”他答应了我，把事情经过讲了一遍，之后，我对他说：“你先到老师办公室去，好好的反思一下，在这件事情上你有没有错误，如果有，错在哪里？再做个换位思考，换角度去考虑此事，然后我们再解决吧。”我又找到了小梁，听他讲述了事情经过，他俩说的基本一样，没什么出入，只是小梁委屈的一直流泪。事情的经过是这样的：物理课上，老师讲完题后让大家整理，然后回办公室去拿材料。这时小盛拿出一部MP3玩游戏，“嘀嘀嘀”的声音传遍教室。小梁当时要求他关掉

4、，不要影响大家学习。小盛不理，继续玩得不亦乐乎。小梁就上前把MP3抢了过去。小盛被扫兴就不乐意了，回手去抢。在推搡过程中两人越来越上火，动作越来越激烈，就发生了刚才的一幕。了解了真相后，我心想，这事一定得冷静处理，稍有不慎，就有可能引起更加糟糕的反响，毕竟学生们目前逆反情绪很强呢。于是，我先安慰了小梁，毕竟他作为班长，维护班级秩序，对违纪行为坚决不留情，体现了一个班长的原则性。同时又耐心地指出他不应该动手，没收MP3就可以了，没必要进一步深化，酿成打架事件。这样使得班级的秩序更加混乱，其严重性甚至超过了MP3的影响。随着我平稳的劝解，他的心态逐渐平和了，态度一点点的转变了。到后来他不觉得委屈了

5、，认识到虽然自己管理班级在先，可后来自己的做法过分了。他向我道了歉，表示一定从中吸取教训，以后不再出现这样的事情，和同学好好相处，学会宽容，学会理性。我又回头和小盛谈心，他很爽快，先是承认自己的错误，起因赖他，但接着就盯住小梁动手抢他的MP3不依不饶这点，心里还是有些气。我就先给他讲了一个从前我的学生的故事，情况和他们的事有些类似，我引导他来分析过去的那件事，让他发表看法。他能够很好的从一个旁观者的角度做了客观的评价，我对他加以赞赏。接着我又引导他正确看待发生在自己身上的这件事，让他客观公正的从局外人的角度再看此事，并且引导他，凡事多从自身找原因，一个盯住别人错误不放手的人是没有胸怀的，也不会

6、活的快乐洒脱。后来他终于从内心转过弯了，他是个很豪气的男孩子，一个劲儿的说是他的错，不该上课玩MP3，更不该对抗班长的权威，特别是在激怒了同学后不该自己也怒了。他也从此事谈到了一些以前的事情，还有班级的情况，在我的引导下，他懂得了日常中怎样和同学相处，自己做错了事怎样去处理，他说他要向小梁赔礼道歉。我又进一步引导他认识到此事虽然发生在两人之间，却在班级产生了不良影响，让他认识到此事大有“始作俑者”的形势，他也是个很敏感的学生，马上就说他发生了这样的事决不是针对老师的，不是给老师出难题，并且，为了表示歉意，他说要在班级向老师道歉，向小梁道歉，并亲自和同学们谈自己的体会，拿自己当反面教材，提醒同学

7、们不要犯类似的错误。事后，我即时召开了一次班会。小盛首先向大家作检讨，承认自已有错在先，班长管理自已是对的，是自已酿成了最后的大错，恳求同学们原谅。接着小梁发言，他诚恳地说明自已得理不饶人过分了，影响了上课秩序和同学关系，今后一定引以为戒。其他同学纷纷发言阐述自已的观点，对小盛和小梁的缺点进行了客观的点评，对两人主动承认错误的宽阔心胸表示赞赏。通过这次班会，全班同学统一了思想，为今后的良性发展打好