金牌导购绝对成交版

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1、目录一、精英们准备好了吗？1（一）物料准备1（二）信念准备1二、如何把产品卖出去？2（一）迎宾破冰2（二）挖掘需求2（三）产品推介21、树立标准及差异化介绍22、产品讲解思路及讲解话术——中学32、产品讲解思路及讲解话术——小学42、产品讲解思路及讲解话术——学前5（四）异议处理61、异议产生的原因62、异议处理的原则：63、常见异议及处理话术6（五）绝对成交71、主动要求成交72、及时把握成交信号73、促单方法8三、售后服务做好了吗？9（一）售后流程9（二）未成交顾客处理方式9一、精英们准备好了吗？（一）物料

2、准备（二）信念准备1、你在为谁工作只有抱着为自己工作的心态，承认并接受“为他人工作的同时，也是在为自己工作”，才能获得丰厚的物质报酬，实现自身价值！2、导购的角色定位3、销售信念ü我们是在做一项伟大的事业，我们是在帮助中国千千万万孩子选择可以提高学习成绩的好工具。ü我的平板可以做到“他们”做不到的事情。ü所有到柜台的顾客，都会跟我买产品的,我只需要百分之百的努力介绍就可以了。ü顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋。ü说服任何人之前先说服自己！二、如何把产品卖出去？（一）迎宾破冰1.快乐准备：快乐是一种能力！2.主动热

3、情：当别人懈怠的时候，我们要更积极3、百忙之下，绝无死店（二）挖掘需求1、顾客需求的分类A、显性（表面）需求:说出来的、想要的、感性的B、隐性（真正）需求为什么想要的，理性的2、三个方面的好问题开放式提问来探询客户需求聆听并了解顾客所有的观点封闭式提问确认相互理解锁定需求讨论：挖掘需求的常用问题？ü1、xxx哪科学的最好啊？哪科不太好啊？ü2、平时在家是您辅导孩子做作业吗?孩子不会做的题多吗？ü3、现在题目是不是越来越难啊？ü4、同学你学英语了吗？敢不敢说英语，我们可以和北京的老师用英语对话，好不好？ü5、……

4、（三）产品推介1、树立标准及差异化介绍（1）树立标准（2）差异化介绍选择学生平板电脑的四大标准Ø学习资源网络化Ø解决问题个性化Ø替代家教全面化Ø人人互动智能化一句话，拥有呼叫老师才是真正的学生平板电脑。2、产品讲解思路及讲解话术——中学开场：您好，欢迎光临好记星！同学几年级了？来看看我们的好记星加分宝是如何帮你全面提高成绩 呼叫老师：中学的科目多了，题也越来越难了，在学校遇到难题可以问老师，在家你会怎么解决呢？呼叫老师就可以帮孩子在家里解决不会做的题。“比如这道题，你看看会不会做。（拿出一道对应年级的题，让学生

5、做）来看看老师是怎么讲这道题的，跟你的思路是不是一样的（连线呼叫老师解题）”家长您看，我们的呼叫老师就是通过这种方式给孩子解答难题的，就像给孩子配了一个贴身家教一样，不让孩子把难题留到第二天，难题越来越少，成绩越来越高。限时答疑：我们不仅有呼叫老师，还有限时答疑，每天都为学生提供一道免费的答题机会，采用一拍一传式，直接把题拍给老师，老师会把这道题的知识点、解题思路、解题步骤回传给学生，如果哪一步不明白，还可以继续追问，直到问会为止。衔接话术：无论呼叫老师还是限时答疑，解决的都是孩子的课后难题，课本上基础知识的学

6、习也是非常重要的，我们的多维同步是和课本完全一样的。多维同步：您看，比如我们的英语，有课文、单词、重点、语法、拓展，完全再现课堂思路，方便预习和复习，学习更高效。“如：初中新目标7下Unit1whereisyourpenpalfrom?（拓展）巧记某国人变复数口诀：中日不变，英法变，其余后面_S添”（重点落在：拓展）我们只是看了一科英语，其他八门学科都和英语一样，有非常细致的学习内容，一直可以学到高中，不需要您来下载，其它品牌是做不到的。衔接话术：在同步学习过程中，我们一定会遇到不懂的，这个时候我们会看视频，传

7、统的视频谁家都有，但时间太长，学生没有那么多的时间去看，我们独有的微课堂，更适合学生观看。微课堂：微课堂一共包括九门学科，共计5000多个知识点，30000多节视频，每个视频不超过10分钟，既可以学，又可以练。“如：数学。（在列表中打开一个知识点）先看视频和板书，学习知识点，再做5道习题，检验该知识点是否掌握，做错的题，先看解析，若没看懂，点视频讲解，老师会针对这道题专门讲解。经过这样的流程，我相信孩子一定能把这个知识点学扎实了。”在复习的时候，还可以着重看板书，用来查漏补缺，这样既节省了时间，又提高了学习效率

8、。每一个知识点都掌握了，考试一定拿高分。高频考：上面说的都是平时的学习，重点考点到底会不会，还要通过大量习题检验。试卷谁家都有，学生做了很多却仍然抓不住考点。我们好记星独家拥有的高频考统计了近几年中高考中出现频率比较高的知识点，帮你押考点，练习更有针对性，容易拿高分。“如：科目（数学，初中3年级）平面图形的旋转考频10次，二次函数的考频57次的对比。“衔接话术：很多学生觉得英语考试最难