问企业网银用户登录网银时提示“签名失败或者您已经取消签名

《问企业网银用户登录网银时提示“签名失败或者您已经取消签名》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、*******************************网银登陆类常见问题**********************************************1，问:企业网银用户登录网银时，提示“签名失败，或者您已经取消签名，信息代码1005”，这个问题是怎么解决？答：1、没有插入KEY。2、电脑没有识别USBKEY，卸载原来的驱动程序，重启电脑，到我行主页下载中心重新下载安装USBKEY驱动程序，插入USBKEY以后，自动弹出深发行主页，则表示驱动已正确安装。3、USBKEY损坏。2，问：企业网银用户登录网银时，提示“签名失败，或者您已经取消签名，信息代码1

2、006”。答：1、证书已过两年有效期，客户到柜台重新申请一个新证书就可以使用了。注：在windows开始-所有程序-深圳发展银行USBKEY管理工具-管理工具-登陆-查看证书-有效期，检查证书是否在有效期内。2、客户本地机器时间有误，请将机器时间调为正常时间。3、下载证书后,没有拨出USBKEY就登录网银会提示这个错误。3 ，问：企业网银用户登录网银时，提示“签名失败，或者您已经取消签名，信息代码1007”。答：客户登录网银时，输入USBKEY密码后，选择了“取消”。应该选择“确定”就可以正常登录。4，问：企业网银用户登录或个人网银用证书转帐时，提示“签名失败，或者您已经取

3、消签名，信息代码1013”答：　1、卸载原来的驱动程序，重启电脑，到我行主页下载中心重新下载安装USBKEY驱动程序。2、把https://ebank.sdb.com.cn添加到可信任站点里。3、浏览器工具-Internet选项-安全-自定义级别-ActiveX控件和插件下面的子选项选启用。4、浏览器工具-Internet选项-常规-删除文件-删除所有脱机内容。4、关闭浏览器，重新插入USBKEY。5，问：企业网银用户登录网银时，提示“EBCB0010用户不存在或用户类型错误”。答：输错了网银用户名6，问：企业网银登录时，提示“EBCB0020请检查输入，证书非法或不存在”

4、。答：1、这是因为选错了证书,请客户选对了证书就可以正常登录。2、客户输错了网银用户名。7，问:企业网银登录时，提示“错误代码：证书信息获取出错”,这个问题怎么解决？答：1、安装企业网银根证书2、证书已损坏，请联系开户行。8，问：企业网银登陆，提示“签名失败，请确认签名控件，根证书已被导入”，这个问题怎么解决？答：这是安装网银控件有问题，请点击http://www.sdb.com.cn/aspapp/download/sdb_signcontrol.rar/重新安装网银控件。9，问：企业网银登录时，提示“您选择的证书有误，请重新选择”。答：1、电脑没有识别USBKEY，卸载

5、原来的驱动程序，重启电脑，到我行主页下载中心重新下载安装USBKEY驱动程序，插入USBKEY以后，自动弹出深发行主页，则表示驱动已正确安装。2、没有插入USBKEY。10，问：企业网银客户登陆的时候提示：“证书信息获取出错”。答：1、客户的证书在网上做过更新后，就会注销旧的证书，重新生成新的证书，如果没有更新成功，使用更新后的证书登录，，就会报这个错，请客户重新到深发展网点申请一个证书。2、安装根证书。我们主页左下角-下载中心-数字证书-根证书-安装对应颁发者的根证书。3、使用了过期证书，重新到深发展网点申请一个证书4、输错了网银用户名,是输了别人的网银用户名，不是自己网

6、银用户名5、刚下载的证书，要15-60分后生效，没有生效前，登录会出现这一个提示。11，问:如果网银登录时，提示“签名失败，请确认签名控件/根证书已经被导入浏览器”，或者无法在密码框输入密码，这个问题怎么解决？答：这个问题是网银控件没有安装或安装无效引起来，网银控件的解决有几种方法：1、检查浏览器上方是否有被阻止的ActiveX插件，点击左键，点安装此控件。　2、把https://ebank.sdb.com.cn添加到可信任站点里。3、浏览器工具-Internet选项-安全-自定义级别-ActiveX控件和插件下面的子选项选启用。4、手工下载网银控件到本地机器，然后安装。5

7、、如果第三步安装无效，删除网银控件把操作系统安装目录C:WINDOWSDownloadedProgramFiles中的两个文件删除：koaliisvsctrlclass,powerpasswordxcontrol,，再重装网银控件。****************************网银转账类常见问题*************************************************12，问：企业网银操作员做转帐时，会提示“错误代码：EBCB1000，用户权限不足”。答：1、该操作员不是录入员