乐家自助洗衣吧商业计划书

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1、学校代码：10255学号：2111964中图法分类号：C93“乐家”自助洗衣吧商业计划书TheBusinessPlanof“HappyFamily”Laundromat学科专业：工商管理（MBA）作者姓名：陈慧燕指导教师：张科静答辩日期：2013-05-17万方数据东华大学学位论文原创性声明东华大学学位论文原创性声明本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律

2、结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日万方数据东华大学学位论文版权使用授权书东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本版权书。本学位论文属于不保密□。学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日万方数据摘要摘要我国洗衣行业正在生机勃勃地发展。干洗店的年销售额已经突破20亿美元大关，水洗行业也开始展

3、露头角。随着城市化的发展进程加快，城市中人口的大量涌入，各大工业园区、高科技园区聚集了大量外来人口，为自助洗衣房的发展提供了土壤。对于大部分的中国人来说，自助洗衣房还是比较新的一种服务模式，因此对潜在客户进行合适的宣传和引导尤为重要。同时，作为较新的一种产业，自助洗衣房具有其独特的市场机会。如何进行特色经营、提高销售收入，将是门店获得成功的关键。本文采用理论研究、实证研究、战略分析工具相结合的研究方法。第一章阐述论文的背景和理论及实际意义，对商业计划书，战略管理和自助洗衣房等相关方向做文献综述，总结论文的研究内容和研究方法。第二章详细叙述中国洗衣市场现状，仔细分析水洗市场的商机，然后利用

4、职能分析法，战略优势积木法和资源观法分析了的内部环境，明确识别出了“乐家”自助洗衣吧的优势和劣势，找出了“乐家”自助洗衣吧的独特优势，包括：创新独特的服务项目，信息化管理的应用以及服务质量管理严格。第三章通过SLEPT分析法和波特五力模型分析法对“乐家”自助洗衣吧的外部环境进行深入而具体的分析，利用SWOT分析汇总归纳了“乐家”自助洗衣吧的优势、劣势、机会和挑战，提出了要利用市场机遇，迎合市场需求，通过有特色的定位和服务，实施差异化战略。第四章针对“乐家”自助洗衣吧在湿洗行业面临的竞争对手，从环境、品牌、区域、业态等方面进行了详细的分析，并对主要的竞争对手的经营模式做了分析和评估。最后指

5、出了“乐家”自助洗衣吧必须避免目前普遍存在的低端服务、低端客户的问题，并重点分析了“乐家”自助洗衣吧与其他竞争对手在门店内部设施的配置、服务项目和模式上的差异。I万方数据摘要第五章从消费者结构和消费行为两方面对消费者进行了分析。将“乐家”自助洗衣吧的目标消费群体定位为：在高新科技园区中，年龄介于25-34岁之间，拥有稳定的工作和收入的工人和技术人员，其中男性居多。这部分人群的主要特点是工作比较忙碌、不爱做家务、居住条件中等及中等偏下。第六章基于STP、4P理论，从产品、价格、渠道、促销等方面详细阐述“乐家”自助洗衣吧的具体营销计划。明确了“乐家”自助洗衣吧的经营模式和定位，所开设门店的门

6、店对低端、中端客户兼容并包，不仅为广大的厂区外来务工者提供价格便宜、服务便捷的洗衣服务，同时提供更多洗衣之外的增值服务。价格方面则提出选择薄利多销的策略。建立会员制，凸显会员洗衣的价格优势，促使潜在客户都成为会员，从而达到薄利多销的效果。渠道方面提出了以店铺销售的方式为主，网络销售为辅的模式。促销方面提出了派发免费洗衣袋、折扣券、现金抵用券等活动和一些免费服务促销等策略。第七章制定了“乐家”自助洗衣吧项目的运营计划，提出了从人事行政、财务、营运、装修工程等五个方面推进项目并提出了明确的项目时间节点，随后对“乐家”自助洗衣吧经营的组织构建提出了计划和成本投入估算，最后对门店设计装修的内容和

7、流程作了规划，并对具体的装修内容和设备采购等固定资产投入作了估算。第八章预测“乐家”自助洗衣吧未来五年的财务状况，制定利润表、现金流量表、资产负债表。明确了各项投资成本、销售收入和费用的估算，对于其中的重要部分都列出了明细和主要估算的依据，然后根据这些输入得到了整个商业计划的财务结构，详细地分析了未来五年“乐家”自助洗衣吧的利润情况和现金流量情况，得到了“乐家”自助洗衣吧第一年就可以收回成本的70％以上，基本上第二年能够收回全部成本