企业团队成员价值观异质性、冲突与知识共享关系的实证研究

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1、摘要为了应对激烈的外部竞争和复杂的工作任务，团队协作在组织中日趋普遍。团队以其柔性和应变速度正逐渐成为员工的重要工作形式，团队研究成为近年来的热点问题。随着知识越来越成为组织的战略性核心资源，团队知识共享成为提高团队绩效、团队创新水平及维持团队竞争优势的重要手段，在学术界和实业界备受关注。随着全球化的发展，团队成员身份地位、认知框架、价值观等方面的差异日趋明显。价值观异质性作为团队的深层特质异质性，对知识共享的影响也变得越来越重要。由于研究视角的不同，学者们关于团队价值观异质性对团队效果的作用研究至今还未达

2、成共识。团队价值观异质性一方面可以带来多样化的认知资源，提高组织创新能力，促进知识共享，另一方面又可能导致成员之间的不协调，引发冲突，不利于成员间沟通、合作与互动，降低成员对组织的满意感和认同感，从而降低知识共享的有效性。因此，研究团队成员价值观异质性对知识共享的影响与作用机制显得十分必要。本研究便是在团队成员日趋多样化的背景下，探讨企业中团队价值观异质性与知识共享的关系，并引入冲突这一团队过程变量作为中介变量，试图构建团队价值观异质性、冲突与知识共享的综合模型，以期为企业团队知识共享提供借鉴。研究结果显示

3、：价值观异质性对关系冲突、任务冲突均有显著的正向影响；关系冲突负向作用于团队成员间知识共享；任务冲突负向作用于团队成员间知识共享；价值观异质性对团队成员间知识共享存在负面影响，冲突在团队价值观异质性与团队成员间知识共享的关系中起到中介作用，即，团队成员价值观异质性引起冲突，冲突又对团队成员问知识共享产生影响。本研究以企业中的团队为样本得出了上述结论，对其进行了分析与讨论。并在此基础上，从团队成员价值观异质性与冲突管理的角度，提出促进团队成员间知识共享的一系列对策建议，以期为企业团队知识共享提供借鉴。关键词：

4、团队异质性；价值观异质性；冲突；知识共享AbstractInresponsetofiercee)【temalcompetitionandcomplicatedworktasks，teamworkhasbecomeincreasinglycommoninorganizationandresearchonteamhasbeenahotpottoscholarsinrecentyears．Asknowledgehasincreasinglybecomethestrategicallyresource，knowle

5、dgesharinginteambecomesasignificantmeanstoimproveteamperformanceandmaintainteamcompetitionadvantageandisreceivingmuchconcerninbothacademicandempiricalfields．Withthedevelopmentofglobalization,thetendencyofteammemberswithdifferentstatus，cognitiveframeworkand

6、valuesisincreasinglyobvious．Valuesheterogeneity，astheunderlyingheterogeneity，isbringingmoreandmoresignificantimpactonknowledgesharingamongteammembers．Becauseofdifferentresearchperspective，scholars’researchonvaluesheterogeneity’Seffectonteameffectivenesshas

7、notyetreachedaconsensus．Ononehand，teamvaluesheterogeneityCanbringdiverseresources，thusimprovingorganizationalinnovationabilityandpromoteknowledgesharing．OnⅡleotherhand，itmayalsoleadtostrainedmembershipandtriggerconflict,whichisdetrimentaltoeffectivecommuni

8、cation，cooperationandinteractionamongteammembersandmayevenreducemembers’satisfactionandorganizationalidentity，thusreducingtheeffectivenessofknowledgesharing．Therefore，theresearchontherelationshipbetweenvalues