农家书屋服务绩效指标体系研究

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2、究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得武汉理工大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。签名：日期．p吵t一·学位论文使用授权书本人完全了解武汉理工大学有关保留、使用学位论文的规定，即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权武汉理工大学可以将本学位论文的全部内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存或汇编本学位论文。

3、同时授权经武汉理工大学认可的国家有关机构或论文数据库使用或收录本学位论文，并向社会公众提供信息服务。(保密的论文在解密后应遵守此规定)研究生(签名)：≯；1瓢．导师(签名)群沁晰莎良h～rlL摘要就现阶段来说，关于对农家书屋服务绩效的评价和考核研究办法基本上没有。只能找到为数不多的关于公益性出版绩效考核的文献，关于绩效的评价和考核研究办法的文献资料也大多是以非营利性组织为研究对象。而纵观农家书屋的发展现状，书屋后续资金无法落实，责任不明确，资金缺乏；图书更新困难管理、推广应用等方面都缺少一套科学规范的方法与制度；目前农家书屋大多由村民兼职管理，

4、他们缺乏经验，对书目分类、登记借阅等工作不熟悉，其业务能力和综合素质有待提高；资金投入模式也应该有所变化和创新，以求多渠道增加收入，增强农家书屋的后续发展能力，保持长效运转。可以说这是非盈利性组织的“通病”，引入科学合理的激励机制和考核办法是迫在眉睫的。因此，对农家书屋服务绩效评价指标与考核办法研究是具有理论和实践的双重意义的。本文以农家书屋建设为背景，以农家书屋公共文化服务为对象，试图借助新闻学、传播学和管理学的有关知识，利用公共文化服务评价理论方法和现有农家书屋公共服务的研究成果，采用管理学中的层次分析法、专家打分法、调查统计法等方法，以社

5、会效益为立足点，试图较为科学、客观、全面的构建农家书屋服务绩效评价指标体系。本文一共分为六大部分。第一部分，导论，进行相关文献的分析、阐明文章的研究方法和思路；第二部分，分析农家书屋的公共服务特性，并且对农家书屋目前的进展状况进行概述；第三部分，结合农家书屋的特性，对农家书屋服务绩效的构成要素进行归纳和分析，具体包括农家书屋服务绩效评价的主体、农家书屋服务绩效评价的原则、农家书屋服务绩效评价的方法；第四部分，在总结各评价要素的基础上，确定农家书屋的评价内容，初步构建农家书屋服务绩效评价体系，并且对维度指标进行解释说明，并计算权重从而构建完整的模

6、型；第五部分，主要是农家书屋服务绩效评价模型的实施策略，谈到了具体的计算方法和数据分析方法。第六部分，对论文进行总结，对论文存在的不足进行分析。关键词：农家书屋，服务绩效，公共服务，指标体系AbstractAtpresent，basicallythere’Snoresearchontheevaluationandassessmentofvillagelibrary．Wecarlfmdfewliteratureabouttheevaluationofpublicwelfarepublishedperformance，andmostofthemis

7、basedonnon-profitorganizations．Thesituationaboutvillagelibraryis：unclearresponsibility,lackoffunds，lackifascientificmethodandstandardizedsystem．Mostofcurrentvillagelibraryismanagedbyvillagersonpart—time，theylackofexperienceofclassificationandregistrationofborrowing，theyneedt

8、odeveloptheircomprehensivequality,andinordertomaintainlong-termdevelop，thep