优秀基层主管特训ppt培训课件

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1、优秀基层主管特训我们的现状：给基层主管的工作描述两眼一睁忙到熄灯导致这样现状的主要原因：其一是基层琐事太多其二重复一些相对简单的工作，没有挑战性其三觉得在低层次圈子里呆着，自身很难有提高其四觉得谁都可以领导你，指挥你其五基层是执行层，让你觉得你的发展、你的生活没人关心……总之是觉得基层既无前途，又无实惠，有的只是一身臭汗和加不完的班，干不完的活一、基层主管应具备的素质二、基层主管位置和使命三、人际关系管理四、员工培养五、有效沟通六、人员管理一、基层主管应具备的素质二、基层主管位置和使命三、人际关系管理四、员工培养五、有效沟通六、人员

2、管理管理者的技能要求及权重基层主管的技能要求和权重基层主管应该具备的知识和技能1)生产管理知识2)品质管理知识3)物料仓储管理4)设备管理知识5)技术工艺管理6)人员管理知识7)成本经济核算8)事务管理9)现场管理6S一、基层主管应具备的素质二、基层主管位置和使命三、人际关系管理四、员工培养五、有效沟通六、人员管理1、基层主管的位置生产现场的中心生产现场的责任人每个新员工的最重要的训导师在企业管理层中的职位最低在企业管理层中的受到的压力最直接2、基层主管的使命3、基层主管的立场面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话面对

3、经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话面对他的直接上司和同级管理者又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话基层主管的16字方针4、基层主管正确的角色认知1）对自我角色的准确把握班组长要代表三个立场：对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮演何种角色，那么他虽然占据着班组长的位置，却未能发挥班组长的作用，是没有实际价值的班组长。当然，在对自己角色的把握上也不可过激，西方把这种现象称为印象

4、整式，说得通俗些就是“装蒜”，以至不认识或不了解下级群众。2）了解领导的期望值作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导的风格。有时候作为下级的你费了很大的力气做某事，但并不是领导所希望的，结果费了力气反而没有达到应有的效果。当然也有可能你是正确的，但是领导不了解，怎么办呢？这时要选择适当的时机把自己的建议呈上，让领导比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。3）了解下级对你的期望值下级对上级有以下六个方面的期望：◆办事要公道◆关心部下◆目标明确◆准确发布命令◆及时指导◆需要荣誉一、基层主管应具备的素质二、基层主

5、管位置和使命三、人际关系管理四、员工培养五、有效沟通六、人员管理转化手脚化解问题帮上司作决策1.如何与上司相处—定位1.如何与上司相处—知彼A:如何面对上司的批评不能够犯不该犯的错误先检查或接受自己的错误,再向别人提出要求.上司总是挑你的毛病,证明你已经做得很成功了.1.如何与上司相处—面对批评.一个明智的下属，应该这样对待上司的批评1.批评是领导在履行职责2.进行换位思考3.不要过于计较上司的批评方式4.不可推卸责任5.知错即改6.力戒消沉2.如何与下级沟通—常用的窍门（一）2.如何与下级沟通—常用的窍门（二）2.如何与下级沟通—

6、批评的技巧不要用威胁的口吻说话要让员工明白，改进对他而言是有正面帮助的批评之前想自己如何说，对方会如何反应不要根据谣言或推论乱下结论批评时不要翻旧帐批评过后，不要以为就没事了应该设定改进时间、追踪改进结果2.如何与下级沟通—如何指挥一、基层主管应具备的素质二、基层主管位置和使命三、人际关系管理四、员工培养五、有效沟通六、人员管理制定训练预定表：内容包括产品的变动和人员的调动做好训练计划：包括训练哪些人、何种工作、起止时间准备与教导有关的物品工作教导步骤：口授、示范、实际操作、追踪指导員工培养的方法倒酒的故事麦当劳的培训师告诉员工说：

7、“你到洗手间，请注意14个动作，从解皮带开始到你出来，需要14个标准动作，这叫量化。”时间久了，麦当劳的员工习惯成自然，每天保持着标准动作，客人去洗手间，通过员工的动作就能感受到麦当劳专业的品质和服务，因为员工要从每一秒、每一分去做起。【案例】〔麦当劳的量化管理〕凡事有据可查第二步:解说和示范.新員工五大基本步骤第三步:一起做和单独做.第四步:确认效果并表示肯定.第一步:消除新员工的心理紧张.第五步:定期关注.1.因升职,调配而引起的职位(岗位)变动.2.工作的做法(方法,工序,物料等)发生变化时.3.变更生产及业务计划时.4.存在

8、安全隐患,为了谋求彻底的安全作业.什么情况下需要重新对员工进行培训:老员工：第一:是否还要培养.如果要，如何做？一、基层主管应具备的素质二、基层主管位置和使命三、人际关系管理四、员工培养五、有效沟通六、人员管理编码解码信息解码编码反馈