杀毒问卷调查new

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1、2008年杀毒软件用户满意度网上调查分析报告2008年杀毒软件用户满意度网上调查分析报告第一部分样本属性和用户说明此次调查共收到问卷4061份，有效问卷2353份，占此次问卷调查的57.9%;无效问卷1708份，占此次问卷调查的42.1%。本次全部数据均使用有效问卷进行统计分析，数据定量分析结果为调查样本的频数百分比统计分析。在95%置信水平下，各项百分比误差不超过±4%。本次调查的结果，能够很好的反映目前中国杀毒软件市场代表的趋势。年龄结构网址：www.7zbg.com电话：010-8682513286822962邮箱：800@7zbg.com1200

2、8年杀毒软件用户满意度网上调查分析报告年龄19-29岁的用户以61.3%的比例占有了绝对的优势，其中25-29岁的用户又是中坚力量。职业分布公司员工、学生和专业技术人员依然是互联网消费的主要群体。区域分布经济较发达的东部地区在信息资源方面具有优势。第二部分杀毒软件渗透率调研网址：www.7zbg.com电话：010-8682513286822962邮箱：800@7zbg.com22008年杀毒软件用户满意度网上调查分析报告在国产杀毒领域，瑞星、江民、金山毒霸一直三足鼎立，但在2006年卡巴斯基大举进入中国之后，就打破这一局势，这与卡巴斯基的的市场运作和当

3、时的互联网环境具有一定关系。在本次调查的2千多份有效问卷中，目前使用瑞星杀毒软件的以38.6%占有绝对优势，其次是卡巴斯基占有23.3%，金山毒霸、江民杀毒和NOD32分列其后，在前五名中，国外杀毒杀毒软件拥有两席的地位，也是不容小视。ESETNOD32来自捷克，公司成立于1992年，也是国际上较有影响的一款杀毒软件。第三部分杀毒软件用户购买行为分析杀毒软件的介质和属性网址：www.7zbg.com电话：010-8682513286822962邮箱：800@7zbg.com32008年杀毒软件用户满意度网上调查分析报告互联网发展的今天，软件的传播方式多种

4、多样，但是杀毒软件可能依旧是个例外，有69.7%的用户还是愿意选择盒装正版产品。一方面盒装产品有光盘、说明书，并且还可能提供其它附带功能的产品;另一方面用户的心里作用也有关系。使用正版软件，无论是病毒库升级还是产品服务上，都能得到相应的保障。盗版杀毒软件则可能自己本身就无法保证其安全性，这也是更多用户愿意选择正版杀毒软件的一个重要原因。获得杀毒软件的渠道目前使用的杀毒软件获得的主要渠道是软件专卖店购买，占到了37.3%。网络免费下载占到了17.8%，这其中还可能包括了下载盗版软件。随机附带产品和公司统一采购分别占有15%和13.3%的比例，选择网上购买的

5、有10.5%。传统的软件专卖店销售方式依然是目前用户选择的主要途径，如果随着网络安全以及便捷的支付方式，未来网上购买或者网上支付，都将得到较好的逆转，那时传统的销售方式将会受到挑战。接受的杀毒软件价格网址：www.7zbg.com电话：010-8682513286822962邮箱：800@7zbg.com42008年杀毒软件用户满意度网上调查分析报告互联网免费服务然后收取增值费用的模式彻底改变了传统软件业卖产品的单一收费模式，同样，杀毒软件也受到挑战。用户能够接受的杀毒软件价格在50-200元之间，之前的盒装产品大多是2年的服务期限，而现在有的就变为1年

6、服务期限了。当免费成为一种趋势的时候，对于用户的实惠自是不用多说，但之所以期望免费的用户在这次调查中占少数，更多的用户还是希望具有价值的服务，比如获得升级和技术支持等。常用的购买支付方式由于目前使用杀毒软件的用户占有69.7%，仍然有46.6%的用户希望使用现金购买，有25.6%的用户希望使用支付宝购买。11.5%的用户希望使用手机支付。而以前曾经较看好的声讯支付目前已经不再具有优势，更多用户还是希望能通过网络的方式进行支付。期望的软件服务期限网址：www.7zbg.com电话：010-8682513286822962邮箱：800@7zbg.com520

7、08年杀毒软件用户满意度网上调查分析报告目前盒装杀毒软件的服务期限大多为1年，同时采取了通过其它方式灵活交费。有43.7%选择了希望终生免费，14%的用户选择了3年的服务期限，16%的用户选择了2年服务期限，有22.6%的用户选择1年服务期限。对于正版软件的支持，目前有较多的用户已经认可了1年的服务期限。而假如未来杀毒软件走向了免费，那么如何转型到其它的盈利模式也将是杀毒厂商需要考虑的问题。第四部分杀毒软件用户体验及满意度分析一、选择杀毒软件考虑的主要因素：在本次调查中，有1936票占82.3%的用户认为杀毒软件的功能是首要考虑因素。66.1%认为杀毒软

8、件的知名度比较重要，55.5%的用户更在意软件运行时的资源占用。那么用户在选择一