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1、硕士研究生学位论文题目某企业运营管理系统中工作流程学号姓名专导学业师院计算机科学与技术年月独创性或创新性声明本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处,本人承担一切相关责任。本人签名日期卯担且夕关于论文使用授权的说明本人
2、完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定,即研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许学位论文被查阅和借阅学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。本学位论文不属于保密范围,适用本授权书。本人签名臀一渗日期护且了夕导师签名日期汤乒口夕·兮,即某企业运营管理系统中工作流程定制模块的设计与实现摘要近年来,移动数据增值业务无论是从用户规模还是业务规模都有了长足发展,随之而来的业务数据管理的需
3、求量也与日俱增。这就对面向移动数据增值业务运营的公司提出了提高自身的业务支撑管理水平的要求。工作流技术起源于早期的办公自动化系统和批处理技术。由于工作流技术能解决业务过程中的许多问题,近年来越来越受重视。一个好的工作流管理系统可以实现企业业务流程改造和优化,帮助企业提高效率,降低成本和提高客户满意度,所以将工作流技术引入到移动数据增值业务运营管理系统是很有必要的。通过对比一些常用的工作流引擎,本文最终选择了灵活的作为工作流系统的底层核心。本文详述了的工作原理及使用方法,研究了工作流管理系统的主要功能和体系结构,并给出了运营
4、管理系统中工作流程定制的解决方案,最后列举了具体实现的两个业务流程。所开发完成的运营管理系统,也取得了良好的实际应用效果,为企业带来了一定的经济效益。关键词运营管理系统工作流工作流管理系统认北京邮电大学硕士学位论文某企业运营管理系统中工作流程定制模块的设计与实现’,一,’,一,’,今北京邮电大学硕士学位论文某企业运营管理系统中工作流程定制模块的设计与实现勺从勺,’,,,,北京邮电大学硕士学位论文某企业运营管理系统中工作流程定制模块的设计与实现目录第一章绪论⋯⋯课题背景⋯⋯工作流技术的应用现状⋯⋯引入工作流程定制模块的必要性
5、⋯⋯论文的结构⋯⋯第二章工作流技术概述⋯⋯工作流的基本概念和定义⋯⋯工作流管理系统⋯⋯工作流引擎简介⋯⋯工作流引擎的比较和选择⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯小结⋯⋯介绍⋯⋯的核心概念⋯⋯的持久化方式⋯⋯巧的配置方式⋯⋯包用途分析⋯⋯表结构分析⋯⋯第三章某企业运营管理系统的设计⋯⋯系统设计策略⋯⋯系统概述⋯⋯系统设计用到的关键技术⋯⋯设计模式⋯⋯⋯⋯系统体系结构⋯⋯用户模型及权限系统设计⋯⋯用户权限模型⋯⋯安全权限控制⋯⋯,系统数据组件⋯⋯组件⋯⋯组件⋯⋯第四章工作流程定制模块的设计⋯⋯名北京邮电大学硕士学位论文某企业运营管理
6、系统中工作流程定制模块的设计与实现工作流程定制模块的设计思想⋯⋯工作流参考模型⋯⋯工作流程定制模块的设计步骤⋯⋯工作流过程定义的设计⋯⋯基于工作流引擎的工作流执行服务设计⋯⋯工作流客户端调用的设计⋯⋯管理及监控工具的设计⋯⋯第五章工作流程定制模块在运营管理系统中的应用⋯⋯流程举例⋯⋯故障管理子系统流程⋯⋯违约管理子系统流程⋯⋯工作流程定制模块的应用⋯⋯流程的过程定义⋯⋯工作流执行服务的实现⋯⋯工作流客户端调用的实现⋯⋯管理及监控工具的实现⋯⋯用户界面设计⋯⋯第六章结束语⋯⋯论文工作总结⋯⋯问题和展望⋯⋯参考文献⋯⋯致谢⋯⋯
7、北京邮电大学硕士学位论文某企业运营管理系统中工作流程定制模块的设计与实现第一章绪论课题背景某企业是一家面向移动数据增值业务运营的公司,根据中国移动通信有限公司的总体发展战略和管理规划,主要负责移动梦网门户业务的运营支持及新产品的开发、运营和支撑工作。移动梦网是中国移动推出的基于,中国移动上网服务网络平台的提供无线数据应用业务以及引导无线数据应用业务发展的商务网站。移动梦网提供的服务内容包括中国移动无线数据应用业务、统一信息服务、服务提供商合作业务、企业无线网络应用业务、移动商务以及移动互联网发展等无线科技相关内容。近年来,
8、移动数据业务无论是从用户规模还是业务规模都有了长足发展,因此业务数据管理的需求量也与日俱增,也相应产生了对业务支撑管理水平提高的要求。但在本课题实施之前,某企业的业务支撑数据仍采用方式记录,结果通过手工方式整合到一起,很难实现信息的共享,在一定程度上阻碍了业务支撑管理的效率。并且,的违约管理,故障监测处
