基于利益相关者视角的swot分析法研究

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1、单位代码10475学号104753101333分类号F279.23硕士学位论文基于利益相关者视角的SWOT分析法研究学科、专业：企业管理研究方向：企业战略管理申请学位类别：管理学硕士申请人：杨艳艳指导教师：张明正副教授二〇一三年五月THESWOTANALYSISMETHODSTUDYUNDERTHEINFLUENCEOFSTAKEHOLDERSADissertationSubmittedtotheGraduateSchoolofHenanUniversityinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofManageme

2、ntScienceByYangYanyanSupervisor:Prof.ZhangMingzhengMay，2013III摘要在全球经济结构调整以及环境问题日趋严峻的背景下，企业的可持续发展已经越来越受到关注。可持续发展一方面要求企业在追求自我生存和持续发展过程中，既要考虑企业当前的发展需要，又要考虑未来发展的需要。既要保持现有的竞争优势，又要有可持续发展的能力。另一方面也要求企业在创造利润、实现企业赢利的同时，还要承担起对股东、企业员工、消费者以及自然环境等的责任。企业更加强调在自身发展的过程中对人的价值的关注，强调对社会、对环境的贡献和责任。与企业有密切关联的利益相关者的诉求随时都发

3、生着变动，而且对环境和社会责任的诉求越来越强烈。企业要实现可持续发展的目标，就必须保持长期的竞争优势，就必须与社会环境相适应，也就必须承担相应的社会责任，更好的处理与利益相关者的关系，权衡利益相关者对企业的诉求，保持与环境和生态资源的协调一致。然而，传统的SWOT分析方法在进行企业内部因素条件分析时，往往没有将利益相关者诉求引入到内部因素分析中去，即静态的分析企业内部的优势和劣势。随着企业的战略管理越来越呈现出动态化、系统化的特征，越来越急迫地要求我们用更新更有效的方法来进一步加以审视，而利益相关者诉求的引入，则顺应了战略管理的这种发展趋势。本文力求通过对利益相关者及其诉求的梳理，分析其对

4、企业内部因素的影响和要素间的相互转化类型与表现形式。与此同时，将利益相关者诉求引入到SWOT分析中，企业的优势、劣势已经不再是作为确定性的、不变的分析因素进入到SWOT的分析过程之中，而成为非确定性的、变化的分析因素。这也就突破了SWOT原有的分析模式和判断，将原本作为企业外部因素的利益相关者的诉求所产生的影响，渗入内部因素并改变对内部因素的认识，进而基于改变后的内部因素，重新对SWOT分析的总体结论作出判断，即对SWOT进行了“迭次分析”。论文首先对利益相关者和SWOT的相关理论进行了阐述，简单介绍了利益相关者的概念、界定及其分类，指出传统SWOT分析法在运用过程中隐含的假定与存在的不足

5、；其次，在将利益相关者诉求引入到企业内部要素分析前，对利益相关者与利益相关者诉求两者的概念进行了一定的区分，结合前面提到的SWOT分析法的不足以及战略管理动II态化的发展趋势，讨论了将利益相关者诉求引入到SWOT内部要素分析的必要性与迫切性，提出“SWOT迭次分析方法”的概念，并重点论述了不同利益相关者诉求对企业内部要素的影响机制和表现形式；再次，“SWOT迭次分析”也意味着战略管理决策过程的调整，要开发与利益相关者诉求相适应的战略决策过程，通过将利益相关者诉求渗入内部因素分析，重新进行SWOT组合分析，并制定不同的反应策略。最后，本文认为还需要建立与利益相关者顺畅的沟通渠道以及相匹配的企

6、业文化等支持体系，以保障“SWOT迭次分析法”的更好运行。关键词：利益相关者，企业社会责任，SWOT迭次分析方法，企业战略IIIABSTRACTDuringtheglobaleconomicstructureadjustmentandthebackgroundofincreasinglyseriousenvironmentalproblems,thesustainabledevelopmentofenterpriseshasbecomemoreandmoreattentionable.Ontheonehand,Sustainabledevelopmentrequiresenterprise

7、sintheprocessofseekingtheirownsurvivalandsustainabledevelopment,shouldnotonlyconsiderthecurrentdevelopmentneeds,andtoconsidertheneedsofthedevelopmentofthefuture.Bothtomaintaintheexistingcompetitiveadvantage,andth