潍坊天马酒店管理系统设计与实现

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1、分类号密级注1UDC学位论文潍坊天马酒店管理系统的设计与实现（题名和副题名）褚兴森（作者姓名）指导教师姓名叶娅兰博士电子科技大学成都魏先民高工潍坊市托普科技发展中心潍坊（职务、职称、学位、单位名称及地址）申请专业学位级别硕士专业学位类别工程硕士工程领域名称软件工程提交论文日期2010.9论文答辩日期2010.12学位授予单位和日期电子科技大学答辩委员会主席评阅人年月日注1：注明《国际十进分类法UDC》的类号独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得

2、电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。签名：日期：2010年月日关于论文使用授权的说明本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）签名：导师签名：日期：2010年月日摘要摘要随着我国经济的发展，假日经济和旅游经济已成为人们消费的热点，各地也把旅

3、游业当作本地经济发展的重要支柱之一，从而促进了酒店业的快速发展。随着酒店越来越多，其竞争也越来越激烈。酒店的服务管理水平对提高竞争力起到决定性作用，在这种情况下，建立酒店管理信息系统成为解决此问题的有效途径之一。酒店管理系统是较为典型的管理信息系统，它充分发挥管理信息系统（MIS）的辅助决策支持的功能，使管理层和决策层随时可以在自己的客户端上获得目前酒店的经营状况，从而提高酒店的利润、降低酒店成本。本文基于浏览器/服务器（B/S）的软件架构，设计、开发了基于网络的潍坊天马大酒店管理系统。针对酒店管理系统客房在位置上的分散性，逻辑上的集中性，以及客户的松散耦合等特殊性，服务多样性等；该系统采用面

4、向对象软件建模方法，进行系统需求分析；提出了系统的总体设计方案，并采用BorlandDelphi7.0和MSSQLServer2000开发工具，自顶向下逐步求精的软件设计方法，融入面向对象的分析手段和研究方法。在酒店管理系统的建立过程中，主要参照潍坊天马大酒店的服务流程，结合当前酒店工作人员的计算机操作能力，完成了系统的需求、设计和编码方案。本系统应用到潍坊天马大酒店管理中，提高了客户服务质量，规范统一了服务标准，实现了前台预定、客户服务等部门数据共享，促进了高效、科学和完整的管理体系的建立。关键词：酒店管理信息系统，数据库，客户机/服务器模式，统一建模语言IAbstractAbstractA

5、longwitheconomicdevelopmentinourcountry,holidayeconomyandtoureco-nomyhavebeenbecomehotpointofpeople’sconsumption,Allthecountryalsoregardt-hetourismasoneofthemostimportantstanchionofdevelopinglocaleconomy,whichpromotesthefastdevelopmentofthehotelandcabaretindustry.Meanwhile,alongwiththemoreandmorehot

6、elsandcabarets,itbecomesmuchmorecompetitiveinhotelandcabaretindustry.However,theservicemanagementlevelofthecabaretplaysvitalroleinimprovingitscompetitiveability.Undersuchcircumstance,establishingthehotelmana-gementinformationsystembecomesoneofthevalidpathstoresolvethisproblem.Thesystemofhotelmanagem

7、entisatypicalapplicationofmanagementinformationsystem(MIS),Thehotelmanagementsystemfullyusestheassistantdecision-makingfunctionofMIS.Itmakesitpossibleforthemanagementanddecision-makingleveltoobtainthe