基于团队互动过程的团队凝聚力实证研究

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1、学校代码10530学号201002060265分类号F272密级硕士学位论文基于团队互动过程的团队凝聚力实证研究学位申请人王倩指导教师谢凤华副教授学院名称商学院学科专业企业管理研究方向市场营销二○一三年五月二十日AnEmpiricalResearchonTeamCohesionBasedontheProcessofTeamInteractionCandidateWangQianSupervisorAssociateProfessorXieFenghuaCollegeBusinessSchoolProgramEnterpris

2、eManagementSpecializationMarketingDegreeMasterUniversityXiangtanUniversityDate2013/05/20湘潭大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作

3、者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湘潭大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日本论文系国家自然科学基金青年项目：基于时间竞争的企业高管团队快速决策研究：时间分布、影响机制及权变模型（项目编号：71002092）和教育部人文社会科学研究规划基金项目：高顾客接触型服务企业服务补救影响机制和

4、权变模型研究：企业和顾客认同的视角（项目编号：11YJA630158）的阶段性研究成果。摘要近年来，不管是外部环境的市场竞争、消费需求、产品周期，还是企业内部的组织架构、业务流程和管理模式等各种因素都发生了巨大的变化。为了适应这种复杂多变的内外环境，越来越多的企业将引入灵活的团队工作方式作为一种必备的措施。但从现实的情况来看，许多企业在团队建设和管理的实践中并没有达到他们所期望的效果，究其原因，其中最重要的一条便是没有清楚的认识并理解团队高效运行的规律。因此，企业如何使团队高效运行，如何增强团队的凝聚力的研究便兼具学术和实践

5、意义。论文首先从团队和团队凝聚力概念内涵、团队互动过程中对团队凝聚力的影响因素以及团队绩效等方面进行了理论总结，并对当前研究进行了评述；笔者在相关理论的基础上，提出了本文的研究假设并探讨了团队凝聚力的测量模型。基于此，笔者设计调查问卷，收集有关团队凝聚力的数据，并依此数据进行相关分析和回归分析。结果显示：第一，任务型领导、团队沟通以及团队合作对团队凝聚力有重要影响作用；第二，团队凝聚力对团队绩效有显著影响效应。最后，笔者对研究结果进行总结，提出了提升团队凝聚力的若干建议。本文不仅通过研究团队凝聚力与其他各相关因素间的关系来构

6、建研究团队凝聚力的综合框架；还旨在透过研究结果为企业的管理实践提供依据。关键词：团队互动过程；团队凝聚力；团队绩效IAbstractInrecentyears,Regardlessofexternalenvironmentfactors,includingmarketcompetition,consumerdemandandproductcycle,orinternalorganizationalstructure,businessprocessandmanagementmodel,allfactorshaveundergo

7、netremendouschanges.Inordertoadapttothecomplexenvironment,moreandmoreenterprisestaketheteamtotheworkmode.Butfromthepracticeinrecentyears,manyenterpriseshavenotachievedthedesiredeffectonteambuildingandmanagementpractice,therearemanyreasons,oneofthemostcriticalisthat

8、wedon’tunderstandtheteamoperationrules.Therefore,howtomaketheefficientoperationoftheteam,howtoenhancetheteam’scohesionhasbothacademicandpractical