资源描述：
《品保知识手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、蘇州明基電腦有限公司蘇州達方電子有限公司品保知識手冊2000年7月12日目錄一.序言(1)----CMWu蘇州明基電腦有限公司總經理二.序言(2)----J.S.Pan蘇州達方電子有限公司總經理三.蘇州明基電腦有限公司簡介四.蘇州達方電子有限公司簡介五.品質保證知識介紹5.1總體篇5.2品保篇5.3生產篇5.4工程篇六.結尾5.1總體篇:(問與答)10.1蘇州明基電腦有限公司/蘇州達方電子有限公司的企業文化是:傳達資訊生活的真,善,美.10.2如何理解蘇州明基電腦有限公司/蘇州達方電子有限公司企業文化:帄實務本,追求卓越,回饋社會.10.3蘇州
2、明基電腦有限公司/蘇州達方電子有限公司的遠景?抓質量,促利潤,要品位,求發展.10.4蘇州明基電腦有限公司/蘇州達方電子有限公司的品質政策?將零缺點且具有競爭力的產品和服務準時送達顧客.10.5蘇州明基電腦有限公司/蘇州達方電子有限公司質量保證體系?ISO9002.蘇州明基電腦有限公司/蘇州達方電子有限公司質量保證體系的認證機構?SGS–上海SGS雅士力國際認證服務公司.10.6蘇州明基電腦有限公司是于何年獲得ISO9002質量保證體系的認證?1997年4月.10.7蘇州明基電腦有限公司的QIS理念的含義?Q---Quality(品質)I---
3、Innovation(創新)S---Speed(速度)10.8蘇州明基電腦有限公司的”零缺點”理念的含義?P---Prevention(預防勝于治療)D---Dotherightthingrightthefirsttime(第一次就把對的事情做好)C---Customersatisfaction(客戶滿意)A---Attainmenttothebottomofthetruth(追根究底)10.戴明循環的PDCA的含義?P---PlanD---DoC---CheckA---Action11.蘇州明基電腦有限公司/蘇州達方電子有限公司2000年”零
4、缺點”日的活動主題?E時代:品質無處不在零缺點:以客戶為中心5.2品管篇:1.品質含義?能反映實體內有滿足明確或隱含需要的能力的特性總要(ISO8402的定義)2.蘇州明基電腦有限公司對品質的品的理解為?品:人人說好3.蘇州明基電腦有限公司對品質的質的理解為?質:斤斤計較4.品質管理的含義是?確定質量方針,目標和職責,並在質量體系中通過諸如質量策劃,質量控制,質量保證和質量改進等方法使其實施的所有管理職能的活動.5.質量控制的含義是?為達到質量要求所采取的作業技術和活動.6.品質保證的含義是?為提供足夠的信任表明實體能夠滿足質量要求而在質量體系
5、中實施並根據需要進行證實的所有計劃和系統的活動.7.ISO的中文含義是?國際標準化組織8.ISO9000族的含義是?國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會(ISO/TC176)制定的一系列與質量管理和質量保證有關的文件.9.ISO9000族包含的文件有?認證性的:ISO9001,ISO9002,ISO003.資源性的:8402,9000-1,9004.技術性的:10002.10.ISO9002的含義是?生產,安裝和服務的質量保證模式.11.ISO9002包含的要素有多少?1912.ISO9002的要素為?4.1管理職責4.2質量體系]4.3
6、合同評審4.5文件和資料控制4.6采購4.7顧客提供4.8產品標識和可追溯性4.9工程控制4.10檢驗和試驗4.11檢驗測量和試驗設備的控制4.12檢驗和試驗狀態4.13不合格品的控制4.14糾正和預防措施4.15搬運,貯存,包裝,防護,和交付4.16質量記錄的管制4.17內部質量審核4.18培訓4.19服務4.20統計技術13.質量體系審核的種類有?第一方審核第二方審核第三方審核14.質量體系審核所發現的缺點通常有幾類?MajorDefect(主缺)MinorDefect(次缺)ObservationItem(觀察項)15.何謂管理評審?管理
7、評審是公司的最高管理層對質量體系的審核,並確認質量體系是否符合要求的程序.16.管理評審通常需要什麼人參加?通常需要公司的最高管理層參加(包括總經理,各廠支援部門的最高主管,各廠的最高主管及各個廠的品保部主管等參加).17.管理評審是否需定期舉行?是18.質量體系的文件系統層次?19.全球的最高品質獎是什麼?戴明獎20.品質管理理念發展的6個階段是什麼?第一階段:品質是檢驗出來的.第二階段:品質是制造出來的.第三階段:品質是設計制造出來的.第四階段:全員品質控制第五階段:全公司範圍的品質改善第六階段:全面品質管理.21.何謂TQM,TQC?全面
8、品質管理,全員品質控制22.何謂CIP?持續改善程序23.何謂IQC?進料品質控制(In-coming,QualityControl)24.什麼是MR
