出境旅游领队跨文化交际能力构成的实证研究

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1、学校代码：10036捌矽}芗需f节贸易声学同等学力人员硕士学位论文出境旅游领队跨文化交际能力构成的实证研究培养单位：英语学院专业名称：外国语言学及应用语言学研究方向：跨文化商务交际作者：高原指导教师：李玉霞论文日期：二。一三年十一月MAThesisAStudyontheComponentsofInterculturalCommunicativeCompetenceofOutboundommunicativeomoetenceOlUtDOUnllTourLeadersByGao砌anAdvisor：Dr．LiY．uxiaSchoolofInternationalStud

2、iesUniversityofInternationalBusinessandEconomics(November2013)学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。特此声明学位论文作者签名：1害扬＼莎∥乡年／，月加日学位论文版权使用授权书本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各

3、项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文；在以不以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。保密的学位论文在解密后遵守此规定。学位论文作者签名：l玛面＼导师签名：忍砖弧如乃年／J月矽日加I>年『1月≥o日ACKNOWLEDGEMENTSThisthesiscouldnothavebeenwrittenwithoutthesupport

4、andguidanceofanumberofpeople．Butfirstandforemost，Iowespecialgratitudetomysupervisor，Dr．LiYuxia．Shehasgivenmesomuchconstructiveinstructionandinsightfulguidancethroughoutmyresearch．Ibenefitedgreatlyfromdiscussionwithher．IalTlindebtedtohernotonlyforhergivingmeinvaluableguidance，andwarm-hea

5、rtedencouragement，butalsoforherarousingmyinterestsinthefieldofinterculturalcommunicativecompetence，aswellasherprovidingmewithherprofoundknowledgeandpreciousmaterialsinthisfieldduringtheperiodofmystudy．Sincerethanksareduetoalltheteachersfornleirteachingduringmygraduatestudy．Thanksshoulda

6、lsobegiventomycolleaguesfortheirkindhelpandtimelysupportduringthesurveyofcollectingthematerialsfromthem．Last，1wouldexpressmysinceregratitudetomyfamily,especiallytomymotherandfatherwhoalwaysencouragedmeduringmystudy．Gao拖anNovember,2013摘要随着中国经济的迅速发展和出境旅游热的逐步升温，出境旅游领队在旅游业发展过程中起着日益重要的作用，旅游行

7、业发展对出境旅游领队的跨文化交际能力的要求也不断提高。而目前以出境旅游领队的跨文化交际能力为课题的研究还相对较少，且大多停留在引进国外理论或对经验进行简单总结的层次上。为了从实证角度探究中国出境领队的跨文化交际能力构成，作者通过对旅行社的资深管理者和出境领队的深入访谈，归纳总结出有关出境旅游领队在跨文化交际方面应该具备的素质，进而以此为依据设计调查问卷，对200位出境旅游领队进行了问卷调查。研究者运用SPSS数据统计软件，对数据进行了探索性因子分析，得出了出境旅游领队跨文化交际能力构成的7大因素。这7个因素分别是：艺术和地理知识以及求知欲、灵活性和文