员工帮助计划eap在天津a企业的应用研究

《员工帮助计划eap在天津a企业的应用研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、员工帮助计划EAP在天津A企业的应用研究AnEmpiricalStudyonEAPApplicationofCompanyAinTianjin专业：企业管理研究生：刘发彩指导教师：梁洨洁副教授天津大学管理与经济学部2013年12月独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得天津大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作

2、者签名：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解天津大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权天津大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）学位论文作者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年月日摘要随着经济全球化的发展，社会竞争日益激烈，人们所面临的各方面的压力也越来越大。过度、持续的压力增加了员工的心理负担，如果压力不能及时释放，久而久之，便会导致严重的

3、心理问题，致使员工对企业的忠诚度和满意度下降，严重影响员工的身心健康，同时也降低了组织绩效。员工帮助计划（EmployeeAssistancePrograms）作为现代人力资源管理的重要手段已经在西方国家的企业中得到了广泛的应用。实践证明，EAP逐渐成为帮助员工解决心理健康问题、改善员工关系、提升组织绩效、降低企业管理风险的有效方法。近年来。EAP也逐渐被国内的专家学者所关注，并应用于企业管理中。整理文献资料发现，目前国内外对于EAP应用于房地产经纪行业的研究少之有少，而我国房地产经纪行业的发展现状以及从业人员面临的巨大压力都要求我们更多关注

4、房地产经纪行业。因此，本文从我国的实际情况出发，以天津A房地产经纪公司为研究对象，通过实地访谈调研，结合调查问卷设计理论，从实践的角度设计了EAP需求调查问卷，采用分层随机抽样的方法，发放问卷，并收回有效问卷问卷90份。运用SPSS对问卷的信度和效度进行检验，将员工对EAP服务的需求情况进行整理分析，得到员工对身心保健、工作项目需求迫切的结论，同时提出了企业分层次满足员工需求的要求。在此基础上，本文为天津A公司设计了一套实施EAP服务项目的具体方案。通过做好更新企业管理者的管理理念，获取企业管理层的支持等相应的准备工作，采取需求分析、培育EA

5、P理念、实施教育与培训、提供心理咨询、进行效果评估等步骤推动天津A公司EAP服务项目的实施。关键词：员工帮助计划；工作压力；需求分析ABSTRACTWiththedevelopmentofeconomicglobalizationandtheincreasinglyintenseofcompetitivesociety,peoplefacepressurefromallsideswhichisalsogrowing.Excessiveandcontinuouspressureincreasethestaffpsychologicalburde

6、n,whichwillleadtoseriouspsychologicalproblems,resultinginthatemployeesofenterprisesdecreasedsatisfactionseriouslyaffectstheirphysicalandmentalhealthandjobperformance,whilealsoreducesorganizationalperformanceevenhinderssocialandeconomicdevelopment.EmployeeAssistanceProgramsa

7、sanimportantmeansformodernhumanresourcemanagementhasbeenwidelyusedinWesterncorporations.PracticehasprovedthatEAPhasbecomeaneffectivewaytohelpemployeessolveproblems,improveemployeerelations,improveorganizationalperformance,andreducerickofmanagement.Inrecentyears,EAPalsoiscon

8、cernedgraduallybydomesticexpertsandscholars,andappliedtobusinessmanagement.Organiz