【7A版】新年培训计划.doc

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1、7A版优质实用文档20GG年华新化工研究所市场部新年培训计划行为规范培训及员工手册及员工管理制度学习：Ø个人素质部分：正确的观念，良好的心态，积极的行动，品质与魅力，行为规范，行销技巧Ø个人技能技巧：沟通、说服技巧，自我管理（时间管理、行为管理、金钱管理）学习能力，培训、演讲技巧。Ø操作应用篇——销售管理与实战：与代理商沟通技巧和方式，培训代理商员工，市场调研建立客户档案，服务，促销管理及技巧，教育培训，反馈系统，问题解决方式，Ø认识企业：公司的过去、现状、发展目标及蓝图展望、经营理念。Ø操作应用篇——产品知识与操作运用技巧：SPA芳疗的理论知识及：SPA芳疗概述、历史、发展、现状、实际运用S

2、PA产品介绍：认识IBA产品的重点及卖点操作使用注意事项。SPA产品的技术操作：八大手法，实践运用IBA的销售模式：销售艺术，促销推广。检讨自己：销售人员的素质要求：1、忠诚度、自信心（永远是感性的而不是逻辑的）、进取心。2、知识面、幽默感、常识的运用。3、了解公司，相信公司，了解产品，精通产品4、反应能力，谈吐应对，团队精神，创新观念，求知欲望5、制定有效的销售计划及时间管理6、新渠道的开发，信息的搜集和传递，与顾客建立良好的人际关系，广泛地拜访顾客，向每个人推销。117A版优质实用文档7A版优质实用文档销售人员应掌握的技巧：1、沟通技巧2、发现并与顾客接触的技巧3、说服顾客的技巧4、拒绝顾

3、客不合理要求的技巧5、处理异议的技巧6、成功的技巧7、培养忠诚顾客的技巧8、客户管理技巧9、现场促销技巧一、SPA的概述、发展史、现状及未来发展趋势二、芳香疗法发展历史与现况三、IBASPA大自然芳疗介绍。四、IBA系列产品介绍（重点及卖点）及各系列及保养项目操作使用注意事项。五、IBA系列保养项目的建议收费价六、如何经营一家特色IBASPA生活馆（IBA身、心、灵芳疗全程之旅）七、IBASPA馆的销售推广模式及经营前景八、IBA系列产品的销售推广艺术及模式九、八种手法实操：超能量按摩手法，淋巴排毒引流、轮廓矫形、健胸、减肥、通络减压开背全身按摩、员工入职前培训培训对象:新入职市场部员工117

4、A版优质实用文档7A版优质实用文档培训目的:让新入职员工了解公司、产品及市场情况，树立正确的心态，掌握专业的产品知识、业界知识及业务拓展跟进技巧。培训内容:一、有效沟通，职业道德培训，认识公司及发展前景、理念、制度、架构等二、员工摸底考试三、职业生涯规划(定下人生目标,检讨自己的不足,寻找工作原动力);1.成功者的共性;2.心态培训、EQ情商管理四、自我管理、时间管理与工作效率提升1.竖立目标2.制订计划3.采取行动五、学习精油及芳香疗法的专业知识。六、公司系列产品介绍（品种、成份、优势、使用方法、针对对象、操作手法及注意事项等）七、沟通、培训、演讲的基本知识及技能技巧八、营销基本理念及实战销

5、售技巧1.化妆品市场现况及同类竞争对手分析；2.我司区域划分及各业务分支机构合作情况及销售政策介绍；3.我司产品及市场的S、W、O、T分析；4.营销的基本理念及知识介绍；117A版优质实用文档7A版优质实用文档1.加明店营销策划模式学习：目标市场、加盟店产品规划、加盟店价格策略、加盟店营销氛围、服务流程、物控管理；2.销售促进模式学习：广告宣传、人员推销、促销手段、售后服务。九、学习公司业务管理手册、员工手册十、综合考核（公司制度、芳香疗法及精油的专业知识、产品知识、护肤专业知识、营销知识、培训反馈、个人心得、设想、建议）20GG年市场员工新年培训课程计划表时间内容主讲人2月19日（周二）1.

6、员工报到，开员工新年座谈会2.员工报销及交出差总结、加盟店案档表雷总刘总监、姚总监117A版优质实用文档7A版优质实用文档2月20日（周三）上午观念、心态部分：1.开幕词（二位总监），有效沟通。2.职业生涯规划(定下人生目标,检讨自己的不足,寻找工作源动力);3.成功者的共性，市场人员的素质要求。4.树立正确的心态、观念，EQ情商管理5.培训良好的工作习惯、生活习惯，自我管理、时间管理与工作效率提升、竖立目标、制订计划、采取行动下午专业知识部分：1.SPA理论知识2.手法学习和考核3.讨论感想、布置作业2月2日（周四）上午个人能力部分：沟通（听、说、问、答）、说服、行销技巧的培训及演练下午产品

7、知识部分：1.SPA及IBA系列产品知识及应用学习2.手法学习及考核3.讨论感想、布置作业117A版优质实用文档7A版优质实用文档2月22日（周五）上午实战部分：1.培训及演讲技巧学习2.如何组织一场成功的演示会下午产品知识部分：1.IBA系列产品的销售技巧及模式2.学习及考核手法3.讨论感想、布置作业2月23日（周六）上午营销实战部分：1.营销基本知识2.客户管理3.美容院的经营与管理知识下午产