导游职业道德建设研究

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1、学校代码10125专业代码030501山西财经大学硕士学位论文题目导游职业道德建设研究姓名史颹专业马克思主义基本原理研究方向马克思主义经济伦理指导教师柴晓霞年月日`UniversityCode10125MajorCode030501ShanxiUniversityofFinance&EconomicsThesisforMaster’sDegreeTitleStudyontheTourGuideOccupationMoralConstructionNameShiWeiMajorThebasicprinciple

2、sofMarxismResearchOrientationEconomicEthicsofMarxismTutorProfessorChaiXiaoxiaMay13，2013山西财经大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究所做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本申明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日1

3、山西财经大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保管、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权山西财经大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于保密□，不保密□。在年解密后适用本授权书。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日1导游职业道德建设研究摘要导游是伴随着我国旅游业的迅速发展而壮大起来的一

4、种新兴职业。作为旅游六要素的主要实施者，导游在旅游活动中占有重要地位。一名合格的导游不仅要有丰富的专业知识，更要有良好的道德修养。然而近年来，导游欺客宰客现象层出不穷，有关导游职业道德建设的相关问题引起了社会强烈关注。例如，有关导游服务质量下降、缺乏诚信、强制购物等问题，一度成为我国旅游业投诉的焦点。对于导游职业道德缺失的现状，不仅是因为其自身素质不高和作为“社会人”本性中对利益追求的最大化，还受到旅游市场秩序混乱和缺乏有效的监督管理的影响。因此，解决导游职业道德缺失的问题，单纯依靠相关部门的管理和法律法规的

5、约束是不够的，还必须通过伦理道德的引导，使每位导游能够真正认识到职业道德的重要性，能够正确处理在从业中面临的道德与利益的冲突，做到不为一己私利而损害国家、企业及游客的利益。同时，企业还必须关心导游，保障导游的合理利益，为导游的发展创造公平公正的环境。只有这样才能促进我国导游职业道德水平的提高，才能保障旅游企业合理的经济效益，才能维护我国旅游业的良好形象。本文以马克思主义理论为指导，运用历史辩证唯物主义的方法，结合我国导游从业中的实际情况，通过对我国导游人员职业道德现状的研究，分析我国导游人员职业道德存在的主要

6、问题，探索了这些问题形成的原因，并提出了具体的解决对策，旨在为我国导游人员职业道德提升和职业道德建设提供有益的借鉴，促进我国旅游业的和谐发展。【关键词】导游职业道德道德建设对策研究1AbstractThetourguideisanewjobandgrowupalongwiththerapiddevelopmentofChina'stourismindustry.Astravelthemainperpetratorsofthesixelements,thetourguideplaysanimportantrol

7、eintourismactivities.Aqualifiedtourguidesnotonlyhaveawealthofexpertise,butalsoagoodmoraltraining.However,inrecentyears,thephenomenonofcheatingguestsbytourguideshasarousedstrongconcerntotheethicalconstructionoftourguides.Forexample,thedeclineinthequalityofth

8、eguideservice,lackofintegrity,compulsoryshopping,etc.becamethefocusofChina'stourismindustrycomplaints.Forthelackofprofessionalethicsofthetourguides,itnotonlybecauseoftheirlowqualityandthepursuitofthema