国有商业银行员工培训效果评估研究

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1、ClassifiedIndex：F279．23U．D．C：658SouthwestUniversityofScienceandTechnoIogyMasterDegreeTh．esiSResearchontheState—ownedCommercialBanks’EmpIoyeesTrainingEffectEvaluationGrade：2010Candidate：GuanQingAcademiCDegreeAppIiedfor：Master’SDegreeSpeciaIity：BusinessManagementSupervisor：ProfessorLiYanqion

2、gJune．7。2013独创性声明f舢删舢㈣舢删舢删舢Y2346591本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得西南科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。签名：玄青日期：加f3．96．D7关于论文使用和授权的说明本人完全了解西南科技大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文的复印件，允许该论文被查阅和借阅；学校可以公布该论文的全部或部

3、分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。(保密的学位论文在解密后应遵守此规定)签名：信青导师签名猢日期：仂f3．。6．。7西南科技大学硕士研究生学位论文第1页摘要国有商业银行作为我国银行体系的主体，无论是在员工、机构网点的数量上，还是在资产规模以及市场占有份额上，均处于绝对垄断的地位，对于我国经济金融的发展起着举足轻重的作用。经济全球化与金融全球化相互促进，推动了金融市场国际化的快速发展，由此对银行业带来了巨大的促进作用，同时也带来了严峻的挑战，国有商业银行面临着更加激烈的竞争。在银行业金融机构日趋激烈的全球化竞争中，商业银行之间的竞争，归根到底是人才资源的竞争。

4、提高人力资本素质的途径——进行员工培训发挥着重要越来越重要的作用，并成为国有商业银行在竞争中确立制胜地位的关键。但长期以来，国有商业银行在员工培训中存在着许多问题，例如缺乏有效的培训评估工具，培训的效果得不到保障等等。因此，构建一个科学、合理、具有可操作性的培训效果评估指标体系，对于国有商业银行培训评估工作有着重要意义。本文运用培训效果评估的相关理论模型，结合国有商业银行员工培训现状及效果评估存在的问题，通过问卷调查与分析，选取重要程度高的评估指标，构建了一个具有可操作性的国有商业银行员工培训效果评估指标体系。并以某地级市工商银行二级分行的员工培训为例进行实证分析，将本研究

5、构建的培训效果评估指标体系予以实际应用并作出评价，为国有商业银行员工培训效果的评估提供方法和工具上的参考，以提高国有商业银行员工培训的有效性。关键词：国有商业银行员工培训培训效果评估指标体系西南科技大学硕士研究生学位论文第1I页AbstractThestate—ownedcommercialbanksasthemainbodyofChina‘Sbankingsystem，whetherintheemployees，thenumberofoutlets，theassetsizeorthemarketshare，allintheabsolutemonopolystatus，pl

6、ayadecisiveroleforChina'seconomicandfinancialdevelopment．Economicglobalizationandfinancialglobalizationpromoteeachother,thustopromotetheinternationalizationoffinancialmarketdevelopment，andhasbroughttremendouspromotingtothebankingindustry．Atthesametime，bringsanausterechallenge．Thestate—owne

7、dcommercialbanksarefacedwimmorefiercecompetition．Intheincreasinglyfierceglobalcompetitionofthebankingfinancialinstitutions，thecompetitionbetweencommercialbanks，fmallyisthecompetitionoftalentresource．Improvethequalityofhumancapitalapproach-employeetrainingplays