procert_suppliers_handout (2)new

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1、2014/7/3HandoutofSupplierProcessCertification供应商过程认证ThiscourseisthepropertyofUnitedTechnologiesCorporationandexceptforusebyemployeesorotherauthorizedpersonsonbehalfofUnitedTechnologies,isdeliveredontheexpressconditionthatitandtheinformationcontainedinitareno

2、ttobeused,disclosed,orreproducedinwholeorinpart,foranypurposewithouttheexpresswrittenconsentofUnitedTechnologiesCorporation.Rev1THISDOCUMENTCONTAINSNOTECHNICALDATASUBJECTTOTHEEARORTHEITAR.1of263©2013UnitedTechnologiesCorporationDec2013WHATISAPROCESS?什么是过程Pro

3、cess过程InputsProcessOutputs输出输入过程Inputs输入Outputsto输出给Processcustomers客过程户•Aprocesstransformsinputstooutputs.一个过程将输入转化为输出•Ausefulprocessaddsvalueduringthetransformation.有用的过程在转化过程中会增加价值•Largerprocessesaremadeupofsmallerones.大的过程是由更小的过程组成的•Smallerprocessescanbe

4、linkedtomakelargerones.小的过程可以相互联系起来组成大的过程•Outputsfromoneprocessbecomeinputstothenext.一个过程的输出可以作为下一个过程的输入•The‘box’containsthosethingsnecessarytocompletethetransformation(machines,people,methods,etc.)框中包含了完成转化所需的所有东西（机器、人、方法等等）Everythingwedo(allwork)isaprocess

5、.我们做的每件事都是一个过程。Thetoolswelearnherewillworkeverywhere!这个工具可以用在任何地方DATASUBJECTTOTHEEXPORTCONTROLRESTRICTIONSONTHEFIRSTPAGEOFTHISDOCUMENT2CopyrightUnitedTechnologiesCorporation12014/7/3WHYWON’T“IT”WORK?“它”为什么不工作？Customershavecritical-to-qualityexpectations.客户有对

6、关键质量点的期望Theseexpectationsareturnedintomeasurabletargetsandspecificationsfortheproduct.这些期望变成可测量的产品目标及规范。Ifeveryproductwereexactly“ontarget”everytime,therewouldbenoqualityproblems.如果每次生产的每个产品都完全的“达到目标”，则将没有质量问题Qualityproblemshappenwhenthereistotoomuchvariatio

7、nintheprocess,causingtheprocessoutputstobe“off-target.”当过程有太多变差时会发生质量问题，过程输出则“偏离目标”Reducethevariationintheprocess,andyouwillreducethequalityproblems.减少过程变差则会减少质量问题DATASUBJECTTOTHEEXPORTCONTROLRESTRICTIONSONTHEFIRSTPAGEOFTHISDOCUMENT3CopyrightUnitedTechnologi

8、esCorporationABOLDSTATEMENT…一个大胆的说法COPQEveryqualityproblemthathaseveroccurred…任何发生过的质量问题Costtorework...andeveryqualityproblemthateverwillCosttooccur…以及任何即将发生的质量问题scrap$$…isdueultimatelytoaproces