公共关系学复习要点new

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1、公共关系学复习要点一、单项选择题1.现代意义上的公共关系首先在发端美国P372.被誉为“公共关系学之父”的是伯内斯P403.社会关系柔性调节手段：道德手段、心理手段、礼仪手段P66注意错误表述混淆：法律手段、经济手段、行政手段4.社会利益是组织的自身利益和社会公众的利益两者根本利益的总和P1425.对客观事实与公共关系顺序认识正确表述:先有客观事实，后有公共关系；事实是第一性的，公共关系是第二性的；先有第一性的事实，后有第二性的公共关系P1466.公共关系以不断创新为灵魂，观念的创新是决定性的创新P151混淆：方法创新内容项目创新7.当今环境变化现代特征：变化的超常速度；变化的超常规模；变

2、化的无序；变化中隐含的种种危机P165注意错误表述8.公共关系实务操作过程通常经过四个步骤，被称为“四步工作法”，四个步骤执行顺序：调查、策划、实施、评估P1739.组织在事前无准备的情况下，对上门前来联系各种事务的公众的接待，被称为被动型日常接待P209混淆：主动型日常接待10.报纸上的通栏标题,虚实结合的版面处理,字号字体不同的印刷符号,以及红头文件等做法对应的是文字传播的何种技巧注意文字形式的对比度P22111.《舆论之凝结》一书的作者是伯内斯混淆：艾维·李12.公共关系实务操作过程通常经过调查、策划、实施、评估四个步骤，其中被称作“公共关系四步工作法”灵魂与核心的是策划P19013

3、.组织危机的发生在时间上和征象上往往是不可预见的，或不可完全预见的，该内容所描述的是组织危机的何种特点突发性P305混淆：普遍性严重性二、多项选择题1.公共关系主体的是社会组织和公众人物P92.以下哪些选项属于公共关系学的应用部分包含的内容：P12A.如何确定公共关系目标B.如何收集和处理信息C.如何制定工作程序和工作计划D.如何组织各种形式的交流、沟通、劝说活动E.如何评价活动结果F.如何筹划公关从业人员的职业培训和公共关系机构的建设3.根据人际交往的不同特点,从大的方面,将社会关系分为主体性的社会关系形态、缘由性的社会关系形态、需应性的社会关系形态P584.公共关系调节法则：互惠互利法

4、则、主动法则、承诺法则P715.公众的基本特性为：公众的同质性，公众的相关性，公众的特定性，公众的可变性P816.缘由性的社会关系形态一般可分为以下几种形态：亲缘关系、地缘关系、业缘关系、泛缘关系P597.按照公共关系活动的主体身份、工作对象、功能体现进行划分，公共关系的类型可分为主体或部门公共关系、对象公共关系、功能型公共关系P1148.以下属于公共关系调查指导原则的是全面性原则、代表性原则、客观性原则、定量化原则P179三、判断题1.1904年，美国《纽约时报》记者艾维·李在纽约创立世界上第一家“宣传顾问事务所”，这是现代公共关系诞生的标志。P392.1983年，广州白云山制药厂设立内

5、地国有企业第一家公共关系部，标志着公共关系正式引入中国内地企业。P443.公共关系以社会组织为主体。P68混淆：公共关系以特定公众为主体。错误4.公共关系按其活动的程序而言，一般是以信息的采集开始的。P1015.企业公共关系活动的核心是在公众中树立起良好的形象，以利于组织获得与公众一致的共同利益。P1146.对象公共关系主要是按照公众的纵向划分，进一步分别论述各类公共关系的特点和具体工作内容。P123混淆：对象公共关系主要是按照公众的纵向划分，进一步分别论述各类公共关系的特点和具体工作内容。错误7.公共关系对组织负责的含义包括对于组织利益无直接关联的社会公益活动的关切。P1458.公共关系

6、人员全面、深入地掌握事实分别指的是对事实掌握的宽广度和对事实掌握的充分度。P1489.作为“关系管理”的公共关系可以从四个操作层面实现“个体切入”，它们是：关系的情感管理；关系的权力管理；关系的冲突管理；关系的变化管理。P161改正：作为“关系管理”的公共关系可以从四个操作层面实现“个体切入”，它们是：关系的情感管理；关系的权力管理；关系的冲突管理；关系的维护管理。错误10.在调查中将调查对象在不同层次上进行分类，然后在各个层次上依序抽样，这就是分层抽样。P18411.艾维·李对于促成公共关系成为一门职业有开创之功，常被尊称为“公共关系的鼻祖”。P4012.对公共关系职业人员来说，信息传播

7、的前提不仅看其是否符合各家的利益，而且要看其是否有助于人们了解事实真相。如对自身不利，也必须实事求是、有理有节地予以报告。P150混淆：对公共关系职业人员来说，信息传播的前提是看其是否符合自身利益，如对自身不利可选择对公众隐瞒真相。错误13.新闻发布会上，当组织者被问到一些事先没有认真考虑过的问题时，可以采取软性回避的态度。P211混淆：新闻发布会上，当组织者被问到一些事先没有认真考虑过的问题时，可以采取强硬拒绝回答的方