生活事件_社会支持和应对方式对护士心身反应的交互作用探讨

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1、中国实用护理杂志2005年12月1日第21卷第12期上半月版ChinJPracNurs,December1st2005,Vol.21,No.12A#63#导。管理部门应利用各种方法、渠道培训护士,护士本身也患纠纷的风险。应主动地学习,不断更新自己的专业知识,只有充分掌握比结果较广博的知识,才能自信地把握患者的需要,并给予具体、合理、有效的指导。此外,对患者提出的问题自己确实不明白我院通过对出院患者回访工作流程分析,找出可能引发时切不可不懂装懂,应向患者说明待了解清楚后再告知纠纷的环节和原因,制订相应的防范措施并落实,有效地

2、防患者。止了纠纷的发生,没有患者投诉等现象发生,深受患者的欢31履行告知义务,在出院前与患者或家属沟通,说明回迎和社会的好评。访的目的和意义,征得同意后才作回访。也可以用患者手机直接联系或由患者自己打电话咨询。对癌症患者在出院前讨论向家属了解患者是否已知道自己的真实病情,是否要继续向住院患者回访是住院健康教育的延续,通过健康指导可患者保密,便于回访时选择适当的语言方式进行健康指导,以减少患者的住院率,提高患者的生命质量。从医院经营管避免影响患者的情绪造成不良后果。理的角度来看,通过主动联系患者,提供有效的院外指导,提41回

3、访的时间应尊重地方习俗,选择合适的地点。如高患者满意度,培养了忠诚的顾客,稳固患者的来源。但是,/春节0可以在节前回访,一来可以表示节日的问候,二者节由于法制建设的不断完善,人们法律知识的普及和文化生活前做好指导提醒患者节日期间应注意的问题。家庭回访应水平的提高,患者及其家属的法律意识及维护个人权益的意事先预约,征得对方同意。应避免在公共场合谈健康问题。[2]识不断增强,如我们的工作稍有疏忽,医疗纠纷则随时可51规范回访工作流程。回访者必须有执业资格,有丰富能发生。护理人员必须提高法律意识,以高度的责任心依法的业务知识和沟

4、通技能,要有高度的责任心和良好的职业道执业,以良好的服务化解风险,取信于患者。德,一切医疗活动都要从法律的角度认识和思考问题,回访工作要按规范的程序进行。服务态度往往是引发纠纷的主参考文献要原因之一,回访时要尊重患者,言语要文明,耐心倾听回答1宋晓波.整体护理500问.北京:军事医学科学出版社,2000.266.患者的问题。指导的内容要符合治疗、护理规范,特别是文2周英.增强法律意识防范医疗纠纷.中国护理管理,2004,4(3):本形式的出院指导和信函回访更要注意这一点。对住院治43_44.疗效果或对收费不满者要慎言或不做

5、回访。住院期间与患(收稿日期:2005-06-03)者和家属建立良好的关系,能使回访工作顺利开展和降低护(本文编辑:史玉琴)#心身护理#生活事件、社会支持和应对方式对护士心身反应的交互作用探讨吴志霞姜乾金钟霞本研究以护士为对象,采用多因素方差分析,探讨生活护士251名,获取有效问卷240份。调查对象均为女性;年龄事件、社会支持和应对方式等应激有关因素对心身反应的作18~50岁,平均年龄(30?9)岁;文化程度以中专为主占用规律,为心理应激多因素系统理论研究和护士心理保健决92.5%;均无确诊疾患。策提供科学依据。2.调查主

6、要因素及其相关量表。本调查采用继1990年自编团体心理社会应激量表(PSSG)探索应激系统之后,为进对象与方法一步深入研究而逐步建立的心理应激自评组合问卷,分别测1.对象。抽样问卷调查浙江省地、市、县级医院工作的查心身反应、生活事件、社会支持和特质应对方式。(1)压力[1]反应问卷。评估个体对社会压力的心身反应,条目28项,[1]作者单位:313000湖州师范学院医学院护理教研室(吴志霞);浙1~5级计分,合计为心身反应。(2)生活事件量表。参照江大学医学院公共卫生系(姜乾金、钟霞)杨德森和张亚林编制的生活事件量表,条目增

7、至76项,0~5#64#中国实用护理杂志2005年12月1日第21卷第12期上半月版ChinJPracNurs,December1st2005,Vol.21,No.12A级计分,合计为生活事件。(3)领悟社会支持量表(perceived表2可见,生活事件和消极应对对心身反应的主效应显[2]socialsupportscale,简称PSSS)。评估个体领悟到的各种社著,而社会支持和积极应对对心身反应没有明显的主效应。会支持程度,条目12项,1~7级计分,合计为社会支持。(4)3.生活事件、社会支持和特质应对方式对心身反应的交

8、特质应对方式问卷(traitcopingstylequestionnaire,简称TC-互效应分析。表2显示,社会支持和积极应对交互作用下明[3]SQ)。评估个体在生活中对各种事件具有相对稳定性的应显影响心身反应。进一步分析二者交互作用(表3)显示,只对决策,分积极应对和消极应对两个因子。有在积极应对高