服务外包与企业竞争优势

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1、服务外包与企业竞争优势ServiceOutsourcingandEnterpriseCompetitiveAdvantage作者姓名林发芝学位类型高校教师学科、专业产业经济学研究方向服务外包与产业政策导师及职称张先锋教授2013年4月III独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标志和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得合肥工业大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明

2、确的说明并表示谢意。学位论文作者签字：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解合肥工业大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅或借阅。本人授权合肥工业大学可以将学位论文的全部或部分论文内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）学位论文者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年月日学位论文作者毕业后去向：工作单位：电话：通讯地址：邮编：III服务外包与企业竞争优势摘要服务外包受

3、到各国企业的青睐，越来越成为企业利用外部资源、增强竞争优势的一种途径，并且导致一国先天的要素禀赋和资源优势并不一定与企业竞争优势有必然的联系。然而一个国家的总体优势是由许多企业个体的优势组成的，形成具有个体优势的企业以及在此基础上形成的一国国家竞争力将影响一国未来的发展。现阶段，我国以加工制造为主的企业主要处于全球价值链的低端，总体表现属于低成本导向的竞争优势，价值链的能力和资源积累较为薄弱，迫切需要加强外部资源利用的能力、建立系统的差异化竞争优势。本文通过服务外包的成本效应分析、“反木桶效应”分析和组织创新效应分析，试图探究服务外包影

4、响企业竞争优势的内在机制。研究结果表明：（1）服务外包通过成本效应带给企业低成本竞争优势；（2）服务外包通过“反木桶效应”影响企业差异化竞争优势；（3）服务外包通过组织创新效应让企业保持可持续竞争优势。鉴于此，本文针对我国企业选择服务外包提升竞争优势存在的问题提出促使我国企业选择服务外包提升竞争优势的政策建议：政府从外部环境着手，带给企业更迫切的发包压力；企业加快经营管理创新，培育核心能力，选择适宜的服务流程发包。关键词：服务外包，企业，竞争优势，内在机制IVServiceOutsourcingandEnterpriseCompetit

5、iveAdvantageABSTRACTServiceoutsourcingisfavoredbyevermoreenterprises,itisincreasinglybecomingawayforenterprisestomakeuseofexternalresourcesandstrengthenthecompetitionadvantage,thatleadtoacountry'sinnatefactorendowmentandadvantagedresourcedoesnotnecessarilyrelatetothecomp

6、etitiveadvantageofenterprises.However,theoveralladvantagesofacountryarecomposedofmanyadvantagedenterprises,thatcanforminganationalcompetitivenessandwillaffectthefuturedevelopmentofacountry.Atpresent,ourenterprisesaremainlyinthelow-endoftheglobalvaluechainandlowcost-orien

7、ted,theirabilitiesofvaluechainandresourceaccumulationisweak.Itisurgenttostrengthentheirabilitiesofusingexternalresourcesandtoestablishdifferentiatedcompetitiveadvantage.Basedontheanalysisofcosteffect,anti-barreleffectandorganizationinnovationeffect,thispaperistrytoexplor

8、etheinternalmechanismoftheserviceoutsourcinginfluenceonenterprisecompetitiveadvantage.Theresultindicate