汽车零部件企业的质量管理研究——以a公司为例

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1、汽车零部件企业的质量管理研究——以A公司为例THERESEARCHOFQUALITYMANAGEMENTFORAUTOMOTIVECOMPONENTCOMPANY–COMPANYAASANEXAMPLE学校：上海交通大学学院：安泰经济与管理学院专业：工商管理（MBA）作者：李云秀导师：任建标学号：1111209634班级：M1112099答辩日期：2013年12月22日万方数据上海交通大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经

2、发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日万方数据上海交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于：保密□，在年解密后适用本授权书。不保密□。（请在以上方框内打“√”）

3、学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日万方数据汽车零部件企业的质量管理研究——以A公司为例摘要随着经济全球化和技术进步不断地加快，世界汽车工业正在发生巨大的转变，以欧洲和美国为代表的成熟市场，正在从欧债危机和经济放缓中逐渐恢复，而以中国为代表的亚洲这个新兴市场正在崛起，并且长期发展前景十分强劲。目前，世界汽车市场对汽车安全、环保和节能的要求不断提高，法规标准越来越严格,因此汽车产品生产成本上升，加剧了汽车企业间的竞争。相应地，随着汽车业的不断发展，汽车零部件制造在汽车产业链中的地位也逐渐加强，消费者对汽车技术与质量越来越高的要求也演

4、变成了对零部件制造商的要求。虽然中国是未来几年亚洲乃至世界重点发展的市场，但中国汽车工业起步较晚，即使在过去的二十年中我国的汽车及零部件制造质量水平有较大程度的提高，质量管理水平与国际先进水平还有相当大的差距。A公司是开发制造汽车安全部件的全球化公司，其客户包括所有知名汽车公司。无论是面对以质量著称的欧洲市场，全球召回制度最严格的美国市场，还是2013年10月1日开始实行更严格的新三包法的中国市场，A公司的产品质量可以说是汽车质量的重中之重。本文通过对A公司质量体系的研究，总结其质量管理的优点，找出不足并给出改进建议，以提高A公司的竞争力，促进公司的

5、稳步增长。此研究内容对国内汽车及零部件企业的质量管理也有一定的借鉴作用。万方数据本文共分为五章。第一章首先介绍了汽车工业的发展前景和目前汽车质量面临的挑战，以及该课题的研究意义；第二章介绍了质量管理理论；第三章在简要介绍了A公司后，详细地介绍了质量管理方法，包括客户管理，质量先期策划，供应商管理和质量审核；第四章在总结A公司质量管理的优势后，针对当前A公司面临的质量问题，通过实例具体分析了A公司质量管理中的不足；并在第五章详细地提出了改进建议。关键词：汽车零部件，质量管理，持续改进，六西格玛万方数据THERESEARCHOFQUALITYMANAGE

6、MENTFORAUTOMOTIVECOMPANY–COMPANYAASANEXAMPLEABSTRACTWiththeeconomicglobalizationandtechnologydevelopment,globalautomotiveindustrialisexperiencingabigchangethatEuropeandAmericaarerecoveringfromEuropeandebtcrisisandeconomicslowdown,whileAsianmarketisgrowingveryquicklywithstronglo

7、ng-termdevelopmentprospect.Currently,therearemoreandmorerequirementsforautomotivesafety,environmentalprotectionandenergysaving.Also,theregulatorystandardbecomesstrict.Therefore,productcostgoingupincreasesthecompetitionsamongautomotivecompanies.Asoftheautomotiveindustrialdevelop

8、ment,thecomponentmanufactureplaysanincreasinglyimporta