联邦快递公司在华发展战略研究

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1、学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得南昌太堂或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名(手写)：乞∥铀签字日期：矽f3年华月f?日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解南昌大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权南

2、昌大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编本学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所和中国学术期刊(光盘版)电子杂志社将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》和《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》中全文发表，并通过网络向社会公众提供信息服务。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)摘要本文以联邦快递公司为研究对象，通过对国内快递业的发展和存在问题的探讨，对联邦快递在进入中国快递市场过程中实际所采取的发展战略、对策措施以及在过程中遇到的问题进行深入分析，并采用SWOT和QSPM方法，分析

3、了联邦快递公司在中国快递市场所面临的优势、劣势及核心竞争力，提出了联邦快递公司在中国发展应采取的战略以及实施措施。通过本文的研究，主要得到如下的结论：第一，在中国市场采用本地化发展战略过程当中，联邦快递虽然拥有高效的运营管理模式，受其他因素的影响，其服务的质量、效率和经营成本并没有得到有效的控制，其在中国市场采取的进攻性战略也受到了挑战，但其立足于长远发展的战略方向却在实际的市场竞争中得到了验证；第二，本文运用了SWOT分析方法，确立了联邦快递在中国市场所面临的机会和挑战，也根据公司自身的优势和劣势，得出了现行战略应对外部环境变化的能力；第三，本文

4、运用了QSPM矩阵分析方法，得出了联邦快递公司发展战略为SO战略即增长型和多元化发展相结合的战略，并从本土化经营、人才培养、业务整合、市场营销等方面提出了详细的实施建议；第四，在企业文化基础上，加大对中国市场人力成本的投入，建立更具市场竞争力的薪酬激励机制，吸引更多的优秀物流人才加入公司；聚焦核心业务的同时，采用多元化发展战略，可以进一步拓展服务范围，扩大在国内市场的覆盖；集中整合优势资源，建立高效的服务标准体系和全面的本土化策略，以取得在中国市场竞争中的优势地位。本文通过对联邦快递公司发展环境的分析，发展战略的制定和规划，对未来联邦快递公司在中国

5、未来的市场竞争中有一定的决策参考，也可以为物流行业其它企业的发展提供借鉴。关键词：国内市场；外资；物流；快递；发展战略ABSTRACTByanalyzingthedevelopmentandtheproblemsofthedomesticexpressindustry,thispaperanalyzesthedevelopmentstrategy,responsemeasuresandproblemswhichtheFedExCorpisemployingintheprocessofenteringtheChineseexpressdelivery

6、market，analyzestheadvantages，disadvantagesandcorecompetitivenesswhichtheFedExCorpisfacinginChina’SexpressdeliverymarketusingSWOTandQSPMmethods，andproposesthestrategyandtheimplementationmeasureswhichtheFedExCorpisemployingintheprocessofitsdevelopment．Throughthisresearch，weobtai

7、nthefollowingconclusions：Firstly,althoughtheFedExhasefficientoperationandmanagementmodeintheprocessofthelocalizeddevelopmentstrategyintheChinesemarket，itsservicequality,efficiencyandoperatingcostsnotbeeffectivelycontrolledbecauseoftheaffectofotherfactorsandtheoffensivestrategy

8、hasbeenchallengedwhichtheFedExCorpisemployingintheChinamarket