中国联通ivr业务接入指南

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1、中国联通IVR业务接入指南资质要求：1、必须具有省级通管局或信产部颁发的电信增值经营许可证（ICP证）。2、公司注册资金不得低于300万元。3、必须有增值业务的运营经验（在省级联通/移动分公司开通短信/WAP/IVR运营半年以上的经验，或有一年以上的社会声讯台运营经验）。4、SP信誉资质：在短信、WAP等其他联通在信/联通无线业务上合作过程中，或与其他省进行联通丽音合作过程中有违规行为并产生不良影响被联通公司通报处罚过的SP，将半年之内不受理合作。5、SP应同时具备完善的客户服务体系、过硬的技术实力以及对移动互联网产业的深刻理解和信心等基本素质。二、    需递交的申请资料所

2、有申请广东联通“联通丽音”IVR接入的SP需提供以下文件：（一）电子版的申请资料：1.    ICP证扫描版（JPG文件）2.    营业执照扫描版（JPG文件）3.    税务登记证扫描版（JPG文件）4.    银行开户证明扫描版（JPG文件）5.    附件1：广东联通丽音SP合作申请表（DOC文件）6.    附件2：详细企业资质及增值业务运营经历介绍（DOC文件）7.    附件3：合作联通丽音业务的申请资料（DOC文件）8.    附件4：联通丽音业务方案书（XXX公司）（DOC文件）9.    附件5：联通丽音SP技术方案(范本)（DOC文件）10.  附件6：

3、联通丽音业务介绍及客服文档（DOC文件）11.  附件7：联通丽音业务及资费列表－XX公司（XLS文件）12.  附件8：“联通丽音”业务市场推广方案（DOC文件）以上电子版申请资料以RAR格式压缩后，以“XX公司联通丽音IVR接入申请资料”命名以邮件形式发往：caixiyan@unicomgd.com（二）、书面申请资料：1.    ICP证复印件2.    营业执照复印件3.    税务登记证复印件4.    银行开户证明复印件5.    附件1：广东联通丽音SP合作申请表6.    附件2：详细企业资质及增值业务运营经历介绍7.    附件3：合作联通丽音业务的申请资料

4、8.    附件4：联通丽音业务方案书（XXX公司）9.    附件5：联通丽音SP技术方案(范本)10.  附件6：联通丽音业务介绍及客服文档11.  附件7：联通丽音业务及资费列表－XX公司12.  附件8：“联通丽音”业务市场推广方案以上书面申请资料全部以A4规格提供，签字盖章，装订成册，外加目录及封面封底，送往/邮寄到我司。三、SP接入流程（一）SP向广东联通接洽，明确合作意向，并根据联通提供的申请资料模版提供申请资料（资质文件、附件1—附件8的申请资料模版）的电子版及书面版，向广东联通递交联通丽音IVR合作申请，并说明是否需要由第三方合作公司配合进行业务开发。（二）

5、广东联通对SP申请的资料进行初步审核。初步审核不通过SP需要根据广东联通提出的意见进行修改，修改后的资料必须在1周内部重新递交。（三）广东联通将审核通过的SP，1周内分配接入号，并组织SP到机房现场勘察。确定机房位置及施工具体安排。（四）SP严格遵照我司机房要求进行设备施工、平台安装调试及测试。（五）积极配合广东联通完成业务测试及计费测试。（六）SP填写附件9、附件10测试报告及业务开通申请表，办理开通申请。（七）广东联通审核通过发开通通知，业务正式开通，并落实合同签定事宜。四、业务发展策略和品牌规划广东联通与SP采用共同发展，互惠互利原则进行合作。原则上，由SP自带IVR平

6、台方式进行合作，采用华为的VAG平台作为整个语音发展的总门户，在广东联通的规范下发展自己的业务。业务开通范围：在我省开通的语音增值业务将开通我省联通网内所有用户。业务接入号码：联通丽音业务的IVR合作类业务的接入号码是10157号段。号段规划原则10157ABX1X2，其中AB为SP的企业代码，X1X2作为业务标志位，同时为计费标志位。用户不管是否在漫游状态，拨打业务接入码，不需要也不能加区号,不接受193，17911等呼入。业务分类：语音增值业务按照内容的属性可以分为通信类和应用内容类。其中通信类服务主要指的是语音聊天类服务，应用内容类服务包括语音信息点播、语音留言、自动语

7、音信息服务等。品牌规划：总部增值业务部已经规划了“联通丽音”语音增值业务品牌，给语音增值业务的开展带来了市场品牌的依托。每家SP应确定其IVR产品的整体品牌、单项产品品牌，但所有的业务均依托在“联通丽音”品牌下面。五、业务资费策略联通丽音业务的资费由信息费和通信费两部分组成，其中信息费由SP自行定价，目前不允许通过语音接入方式的包月制计费，以代收费的形式向用户收取。（一）计费原则1.   以用户真正使用到业务为计费发起的前提；2.   以广东联通明确提供的开通各类语音增值业务的有效用户范围为计费用户的有