面向协同管理的医院办公自动化系统应用研究

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1、南方医科大学2010级硕士学位论文面向协同管理的医院办公自动化系统应用研究ResearchontheHospitalOfficeAutomationSystemBasedonCollaborativeManagement课题来源：自选学位申请人导师姓名陈帅胡新勇教授杨国斌教授刘玉秀教授专业名称社会医学与卫生事业管理培养类型培养层次所在学院学术型硕士研究生南京临床医学院(南京军区南京总医院)2013年5月1目广州硕士学位论文㈣㈥㈣㈣㈣fY2406351面向协同管理的医院办公自动化系统应用研究硕士研究生：陈帅指导教师：胡新勇教授摘要“数字化医院”是现代化医院的重要标志之

2、一，以先进的网络通讯技术为平台，广泛利用先进的计算机软、硬件，采用最优化的工作流程，实现包括医院临床和管理在内全部信息的全数字化采集、存储、传输、查询、分析、汇总与监控。作为医院管理信息系统的重要组成部分，办公自动化系统就是借助计算机和网络通讯技术来处理公务，是办公自动化技术与管理科学、行为科学、组织理论等相融合，通过引入数据权限和功能权限，对不同部门及员工进行权限划分而搭建的信息、管理、服务协同工作的办公管理平台，其核心在于提供先进的信息处理手段和信息传输手段，以及完备的信息管理手段。医院办公自动化系统已经成为近年来综合性医院信息化建设的热点，各级医院纷纷上线，且

3、方兴未艾。但是，医院办公自动化系统的现状却不容乐观，缺乏相应的理论支撑和统一标准的管理制度、设计原则等，对于这一系统的最佳运行状态，不同医院也是各持己见，从而导致各医院上线的办公自动化系统上线功能差别巨大，应用情况良莠不齐。通过文献检索发现，国内尚无对医院办公自动化系统的深入研究，也未有对该系统实践效果的检验评价，只散见一些经验介绍和做法探讨的文献，并且时间较早，说明理论研究明显落后于实践探索。本研究对面向协同管理的医院办公自动化系统理想状态及设计思路进行分析、研究和理论化，为探讨解决上述问题，开展本课题研究，以期为我国医院办公自动化系统的实践与推广应用提供一些有价

4、值的参考与理论指导。本论文共分为三大部分七章，第一部分是绪论和第一章，主要论述了医院办公自动化系统产生发展的时代背景、总结提出了面向协同管理的医院办公自T摘要动化系统的概念，并从国内外医院办公自动化系统的发展现状，解释了为什么我国综合性医院上线办公自动化系统的必要性。第二部分是本论文的核心部分，包括第二、三章，系统研究了医院办公自动化系统的理论架构以及建设要点。第三部分为验证该系统的综合效益部分，包括第四、五章，除了从理论上进行了效益分析以外，本研究还选取了两个国内医院办公自动化系统实践较典型的案例进行了剖析和研究，并针对安徽省合肥市三甲医院进行了一项关于医院办公自

5、动化系统使用情况的问卷调查，全面论证了该系统的综合效益。最后第六章是结语，得出本研究的结论，并讨论了医院办公自动化系统未来的发展趋势。绪论部分，从国家新医改的具体要求和知识管理的流行趋势等外部环境介绍，结合当前医院信息化建设的复杂性和医院办公自动化系统上线情况的参差不齐，阐述了HOA系统产生和发展的时代背景，并总结和提出了面向协同管理的医院办公自动化系统的概念。第一章医院办公自动化系统的发展现状。在阐述了国外医院办公自动化系统的发展情况后，通过互联网搜索国内排名前100家综合性医院的主页，了解各医院信息化建设尤其是办公自动化系统的上线情况，总结出我国医院上线该系统的

6、实际现状和几点成效，分析了其中存在的问题，阐述了综合性医院上线办公自动化系统的必要性。第二章面向协同管理的医院办公自动化系统构建。第一节重点讨论医院办公自动化系统建设应实现的功能，如统一的信息发布平台、灵活的内部通讯平台、便捷的日常办公平台、规范的文件管理平台等。第二节是医院办公自动化系统设计时应遵循的原则，如安全性原则、先进性原则、实用性原则、易用性原则等。最后是目前HOA系统在实际运行过程中存在的问题。第三章是医院办公自动化系统建设要点。医院办公自动化系统的良好运行需要一系列条件的支撑，组织团队建设和规章制度的保障是所有医院信息化建设的基本特征，人员培训工作更是

7、办公自动化系统能否持续、广泛得到运用的基础，还有舆论宣传的影响。另外，医院信息化建设是典型的“一把手工程”，硕士学位论文即领导的带头效应对办公自动化系统的建设和推广起到举重若轻的作用。第四章是医院办公自动化系统典型案例研究。本研究选择两个比较典型和成功的案例，进一步探讨面向协同管理的医院办公自动化系统理论上的最佳状态。以南京军区南京总医院和江苏省人民医院为例，作为实践医院办公自动化系统理想运行状态的典型样本。第五章医院办公自动化系统综合效益分析。首先从沟通协作办公、规范工作方法、降低管理成本、知识经验分享、提供辅助决策等五个方面，分析了办公自动化系统对医院信息化