高校图书馆微博服务研究

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1、中图分类号：G352论文编号：102870913-s106学科分类号：120502硕士学位论文高校图书馆微博服务研究研究生姓名杨云飞学科、专业情报学研究方向竞争情报指导教师袁红卫副研究馆员南京航空航天大学研究生院经济与管理学院二О一三年三月NanjingUniversityofAeronauticsandAstronauticsTheGraduateSchoolCollegeofEconomicsandManagementResearchonUniversitiesLibraryTwitterServiceAThesisinLibraryandInformationScie

2、ncebyYangYunfeiAdvisedbyAssociateProfessoroflibraryscienceYuanHongweiSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofManagementMarch,2013承诺书本人声明所呈交的硕士学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得南京航空航天大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。本人授权南京航空航天大学可以

3、将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本承诺书）作者签名：日期：南京航空航天大学硕士学位论文摘要随着国内微博平台和服务的不断发展，微博的用户得到飞速增长，影响力也越来越大，图书馆在使用传统服务方式为读者服务的同时，也开始大量使用微博将自身的服务加以拓展。在微博平台进行注册并提供服务的国内高校图书馆数量越来越多，但在实际工作中，微博使用情况如何？对读者服务的效果如何？存在怎样的问题？如何去解决这些问题？这些都需要进行深入的分析和研究。本文以高校图书馆微博服务作为研究对象，首先对国内―

4、211‖工程大学图书馆的开设的新浪微博做了调查，从微博的外观设计、使用情况、关注信息、微博内容四个方面进行了统计分析，其中对高校图书馆微博内容进行了深入和全面的分析研究。其次，对高校图书馆微博服务效果进行了研究，依据之前调查研究基础和传播学等相关理论，将服务效果分为认知度、服务内容、使用行为、服务需求四个影响维度，构建了高校图书馆微博服务效果结构方程模型，并对模型进行了验证。采用问卷调查的方法，选定高校图书馆微博读者作为测试对象，先进行小范围问卷的初稿调查并修改问卷，依据调查结果确定调查终稿，并对问卷进行有效性和可靠性检验，在通过检验后正式进行服务效果研究，利用回收的调查问

5、卷结果进行统计分析，并通过AMOS17.0软件对模型四个影响因子进行分析，通过比较指标结果对模型进行修正，最终确定高校图书馆微博服务效果模型的影响因素，对服务效果进行了全模型的因子分析，确定模型的收敛性和每个维度对于服务效果的影响大小比例，并对假设进行了验证。最后，本文对分析结果进行了总结并提出一些建议，对今后的研究工作进行了展望。关键字：高校图书馆，微博服务，服务效果，统计分析，模型构建i高校图书馆微博服务研究ABSTRACTTodaythenetworktechnologyandcommunicationtechnologyrapiddevelopment,heprog

6、ressofscienceandtechnologyforuniversitylibraryserviceinnovationchangeconvenientconditionsandopportunities.Asthedomestictwitterplatformandservicedevelopment,twitterusersgetrapidgrowth,heInfluenceisalsomoreandmorebig.Intheuseoftraditionallibraryservicemodeforreaderserviceatthesametimealargen

7、umberoftwitterbegintousethistooltodevelopitsservice.Domesticcollegesanduniversitiesinthesinatwitterplatformtoregisterandprovidethenumberofservicemoreandmore,buthowistheactualuseofthesituation,fortheeffectoftheserviceforreaders,thisistheneedforin-depthanalysisa