星柜员测验考试题库份

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1、2012年星级柜员考试题库一、单选题1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（B）。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时C、遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施D、临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识2、下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（D）。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。A、普通柜员B、综合柜员C、支局长D、大堂经理3、邮政代理金融营业网点第一位收到客户投诉的员工应

2、在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该员工应及时将投诉问题转交（D）负责协调、解决，并将处理结果回复客户。聞創沟燴鐺險爱氇谴净。A、普通柜员B、综合柜员C、支局长D、大堂经理4、邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为（B）年。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。A、1B、2C、5D、105、下列关于邮政储蓄个人储蓄账户的说法，错误的是（A）。A、个人储蓄账户不记名不挂失B、个人储蓄账户不得办理转账结算C、个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务D、个人储蓄账户不得加办绿卡6、客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户如果为武警，其

3、填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（D）。酽锕极額閉镇桧猪訣锥。A、北京B、天津C、上海D、重庆7、客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户如果为港、澳、台地区居民或外国居民，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（A）。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。A、北京B、天津C、上海D、重庆8、客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户如果为军人，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（B）。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。A、北京B、天津C、上海D、重庆9、客户本人办理单笔交易金额人民币（D）万元以上的现金存取业务，邮政储蓄营业网点必须留存客户有效实名证件复印件。厦礴恳蹒骈

4、時盡继價骚。A、1B、2C、3D、510、绿卡通贵宾金卡客户的标准暂定为个人客户上季日均金融资产人民币（或等值外币）（B）万元（含）以上茕桢广鳓鯡选块网羈泪。A、5B、10C、15D、2011、使用手机银行，一个手机号能绑定（D）个客户A、4B、3C、2D、112、邮政储蓄客户连续累计输错卡/折等凭证密码达（B）次，密码自动锁定。A、2B、3C、4D、713、邮政储蓄无密户可以在除开户网点外的其他同市县网点办理的业务是（A）A、存款业务B、取款业务C、客户查询D、挂失业务14、邮政储蓄单笔金额为人民币（B）万元（含）以上的跨行汇款业务，须通过大额支付系统转发交

5、易。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。A、1B、5C、10D、505215、邮政储蓄账户单笔汇出金额为人民币（A）元（含）以上的跨行汇款业务，客户需事先办理大额汇款申请。A、5000B、10000C50000D100000籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。16、邮政储蓄退汇挂账核销交易必须经（A）授权后由（A）办理。A综合柜员；普通柜员B支局长；综合柜员C支局长；普通柜员D综合柜员；支局长17、邮政储蓄个人跨行汇款申请退回交易必须经（C）授权后由（）办理。A综合柜员；普通柜员B支局长；综合柜员C支局长；普通柜员D综合柜员；支局长18、蓄单笔金额在人民币（B）万元（含）以上的跨行汇款业

6、务，客户需出示有效实名证件。A1B5C10D50預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。19、邮政储蓄业务制度规定，存折的校验码连续错误（B）次，系统将会把存折视为可疑存折，将其锁定。A2B3C5D7渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦。20邮政储蓄营业柜员为客户办理紧急折取款业务时，如果数额（D）万（含）以上的，必须由支局长授权。A1B5C10D20铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。21下列选项中，不符合银行从业“守法合规”准则要求的做法是（D）。A遵守法律法规B遵守行业自律规范C遵守所在机构的规章制度D具岗位所需知识、能力22下列选项中，明显违反银行从业“勤勉尽职”准则要求的是（B）。A对所在机构诚实

7、信用B在工作中时常打私人电话，上网浏览个人感兴趣的内容C切实履行岗位职责D维护所在机构商业信誉23下列关于印制、发售代币票券代替人民币在市场上流通应承担法律责任的说法，正确的是（B）。A构成犯罪的，依法追究刑事责任；B尚不构成犯罪的，由公安机关处十五日以下拘留、一万元以下罚款C中国人民银行应当责令停止违法行为，并处二十万元以下罚款中国人民银行应当责令改正，没收违法所得，并处五万元以下罚款擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。D没有违法所得或者违法所得不足五十万元的，处五十万元以上二百万元以下罚款24下列选项中，不属于银行业监督管理机构职责的是（C）。A依法对银行业金融机构实行

8、现场和非现场监管B审查银行业金融机构高