服务你我他礼仪靠大家

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1、服务你我他礼仪靠大家2010年10月30日，第41届世博会在上海圆满落幕。整个世博给人最深印象的除了形形色色的国家馆之外就是微笑服务——志愿者。他们成了整个世博会一道靓丽的风景线。那么怎样的志愿者服务才是成功的服务？他们又需要怎样的礼仪呢？为了引导广大学生更好地关注这些问题，地理科学系08资环（3）班团支部于11月28日在教学楼3A104举办了“服务你我他礼仪靠大家”的学习活动。本次活动有团支书担任主持，组织委员负责记录，活动内容共分为三个篇章，具体如下：一、礼仪知识篇礼节与礼貌是一封通向四方的推荐信。礼仪不仅是一个人内在修养的外在表现，也是人际交往的一种艺

2、术。为了更好地为音乐季提供服务，音乐季志愿者不仅要具有良好的仪表仪态，而且还要了解一些与人交往的礼仪常识，做到知礼、懂礼、习礼、达礼。在活动正是开始之后，主持人就先通过PPT讲解，让大家学习礼仪的基本守则。礼仪的守则是人际交往中应遵从的指导原则，是保证行礼如仪的基本条件。志愿者只有掌握这些基本的礼仪守则，才能在志愿服务中举重若轻，应对自如。1.注重形象志愿者是音乐季和朱家角的形象代言人。因而志愿者在与人交往时不仅要衣着得体，举止文明，言谈文雅，而且还要有良好的精神风貌。2.不卑不亢不卑不亢要求志愿者应该充分相信自己的能力与实力，在交往中做到从容而不拘谨，大方

3、而不莽撞，自信而不狂傲，充分展现朱家角人积极向上的精神风貌。3.尊敬他人“礼者，敬人也。”志愿者在交往中，与交往对象要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处。不可伤害对方的尊严，更不能侮辱对方的人格。4.以诚待人志愿者在人际交往中，应该待人以诚，言行一致，表里如一。只有如此，志愿者所表达的对服务对象的尊敬与友好，才会更好地被对方理解和接受。5.热情适度“有朋自远方来，不亦乐乎。”志愿者在热情接待各方友人，尽地主之谊的同时，也要把握好待人热情友好的分寸，应该做到：举止有度——不超过对方能接受的行为限度。距离有度——不超过对方习惯的交流距离。关心有度——不超过对

4、方交流的话题范围。6.女士优先男士在社交活动中，要尽一切可能去尊重女士、体谅女士、帮助女士、照顾女士，主动替女士排忧解难。接着，主持人还教会大家礼仪该注意的仪容仪表和礼仪仪态，如发型、服装、化妆、站姿、坐姿、步态等；也强调了礼仪的紧急事件，如越位、不修边幅、斤斤计较等。给大家留下了深刻的印象。二、视频观看篇经过纯理论的教学后，同学们对志愿礼仪还没办法做到非常了解，于是，就有了视频观看篇章。团支书事先准备了几段模范视频，有志愿服务细节问题、礼仪注意事项等，视频在指出正确的礼仪姿态的同时也强调提醒了错误的礼仪。通过视频的观看，使同学们对志愿服务及礼仪都有了更进一

5、步的了解。三、情景模拟篇看完视频后，同学们都跃跃欲试，想试试自己的动作是否标准。于是，我们就将整个团支部分成5个小组，分别进行站姿、坐姿、步态、迎宾、引导等情景模拟。通过自己亲身体验，也很快让同学们知道自己动作的不足，并尽快改正。给同学们上了有意义的一课。此次活动共开展了一个半小时，期间，同学们都认真听讲，积极参与，不仅让支部成员学习了平时课堂上学不到的东西，更团结了支部成员，增强，支部凝聚力，是一次非常成功的活动！