欧洲最大的养老护理公司orpea的成功模式

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1、深度解读：欧洲最大的养老护理公司ORPEA的成功模式在老龄化的背景下，养老产业被看作一个实实在在的朝阳产业。很多人看中这一万亿产业的巨大潜力，如蝗虫般涌入这个产业，却发现先锋变成了先烈，真命题变成了个伪命题。不要说产业规模化，一进去就掉进运营的大坑里，就像万科这样的地产大鳄都不敢再推养老了。作为一个万亿级的市场，为什么就难以孵化出一个亿级规模的标杆企业呢？老驴君对这个类似于哥德巴赫猜想的命题百思不得其解，只好发挥倔驴的脾气研究个清楚，市场上成功的案例往往是最有说服力的，那今天就拿欧洲知名的养老运营商法国欧葆庭集团（下面简称ORPEA）来探

2、究下大型养老运营商成功的奥秘（本来老驴君倾向于选市值最高的BrookdaleSeniorLiving，但他老人家年年亏损，14年亏损突破1.5亿，又创新高，只好忍痛弃之）。集团简介ORPEA集团成立于1989年，现是欧洲第二大养老运营商（15年Korian和Medica强强联手，总算把ORPEA从第一的宝座拉下来）。现今拥有600家养老院58,334个床位，其中9101个床位在建。ORPEA的业务除了大本营法国外，还遍布比利时，德国，意大利，西班牙，瑞典，奥地利和捷克共和国。截至目前集团总市值达到€36.39亿元（折合人民币239.58亿

3、元）。主营业务是提供长短期的养老介护服务，现建立了一个由疗养院，急症看护和精神病护理院组成的养老物业网络，未来业务的重点是欧洲其余国家和中国。ORPEA一直坚持扩张规模化的商业模式，近几年利润不断增长，14年净利润达到1.36亿，比13年增长16.6%。ORPEA获得如此耀眼的成就，老驴君认为其在物业建设、服务质量和财务管理有其独到之处。一，精挑细选的物业位置ORPEA每年有大量的在建物业，这些物业不是哪里便宜就建在哪里，ORPEA有一套资产选址的方案。首先物业必需位于城市中心或者大型卫星城，这些城市拥有坚实的人口基数，更重要的是物业具有

4、较大的升值空间，这有利于ORPEA未来出售物业套现，从风险较大的重资产转为较安全的轻资产，为物业不断的新建提供了稳定的现金流。其次，这些物业周边配套齐全，环境优美。如多特蒙德的新建项目就占据凤凰社区现仅存的湖边景观位置，拥有独特的湖景资源。而像Veyrier项目就可以享有BoisBougy设施，并能优先服务于LaColline诊所的病人。虽然获得良好位置的物业意味着高成本的投入，但从长远来看，较高的资产升值空间和物业位置对入住率的积极影响为运营商带来意想不到的附加值，从而缓解现金流的压力和更容易的重资产向轻资产模式转变。以下是2015年O

5、RPEA准备新建的三个项目：这是在多特蒙德的高附加值的养老项目再看柏林办公楼重建项目最后是Veyrier的急性诊疗护理院和康复中心二，不断并购的扩张模式养老人群在未来几年后会出现井喷式的增长，单靠不断新建的扩张模式是远远不够。如何快速布局市场（尤其是新市场）是运营商必需考虑的事情。ORPEA就是不断挥舞着钞票大肆收购其他欧洲国家的养老运营商来实现区域扩张，但对收购的对象是有一定标准，老驴君研究了14-15年期间的三大收购案：奥地利的Senecura，德国的SilverCare和瑞典的Senevita，发现有以下的共同点：1.运营商所在的国

6、家老龄化严重，市场潜力巨大。国家的养老产业的发展潜力，经济发达单养老需求得不到满足，同时老人都有较强的购买力（德国和奥地利的养老支出占GDP的比例超过整个欧洲的平均水平），市场的高潜力是实现未来营收快速增长的重要因素。2.运营商是国家的市场领先者。他们不仅持有大量的物业，同时与政府都有紧密的关系，深耕多年熟悉市场和深谙当地的法律法规。这些优势不仅带来大量的优质物业，也为未来在区域内新建项目减少了不少的政策成本和适应成本。3.运营商拥有相似的服务体系和运营策略。一个字就是物以类聚，人以群分，大家比较相似就容易合作和资源整合，就像有相同爱好和

7、价值观的人比较容易成朋友和产生好感。短了磨合期就能把精力多放在运营上而不是陷于公司并购整合不利的后遗症中。所以老驴君看来兼并扩张的关键是看清兼并对象的实力以及其所在市场的潜力。实力弱了对开拓市场没多大助力，市场小了人的购买能力不强对营业收入快速增长推动不大（就像中国有市场但没好的运营商，ORPEA去收谁去，也只好先搞搞培训，聊以自慰一下）三，高质量的服务和培训体系再好的物业没有高质量的服务也是白搭，ORPEA为人称道的就是高质量的服务。据统计，90.6%的家庭满意或非常满意ORPEA所提供的服务，而收购的运营商也拥有不错的市场口碑，不是服

8、务方面得奖的（Senevita获得TerzStifung奖），就是在机构评测获得不错得分的（SilverCare在MDK的评测报告评分处于1.0和1.6之间）。好的服务输出需要大量的优秀的国际