企业人力资源管理专业人员胜任力的研究

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1、上海交通大学管理学院企业人力资源管理专业人员胜任力的研究日d舌今天，竞争，无论是在国家之间．还是在企业之间，在不同的层面日趋白热化。市场成了满目刀光剑影的战场，在充满风险的同时．也充满着机会。全球化带来巨额利润回报的希望，同时也提出了必须更深地了解顾客和潜在顾客的空前未有的需要。由于在信息技术领域和在通讯技术领域发生了飞跃’

2、生的革命．密切地关注一切可能性已经成为一个企业必须面对的挑战，不得不把它置于企业议事日程里最醒目的位置上。企业能否实现在即所期望的目标，完全取决于他们的员工。因为，说到底，是员工决定了企业在竞争中的不同位置。企业的战略通过员工来制定，通过员工来实施。企业利

3、用新技术成果的能力依靠员工来发挥作用。企业成功或失败的关键．都掌握在员工的手上。除了认识到通过人的努力可以提高生产率这样一个普通的道理以外，我们还必须进一步认识到，企业现在正处于一个竞争日益激烈的环境中，需要成千上万的接收过良好教育和培训、掌握最新技术知识的员工。同时迫于竞争的压力，企业不得不减少其所雇佣的员工，在这种情况下，确保现存人员能够胜任他们的工作．并且给予他们合适的发展机会就显得非常重要。当然．要实现这样一个目标，还有许多问题需要得到解决。而其中最基本的问题是人的复杂性．因为职业岗位设计各行各业，包罗万象，同时又无时无刻不在发生各种各样的变化。我Ⅱ]不仅必须深知一个人

4、对一项他所要求的工作任务是否能胜任，我们还必须综合考虑他对公司文化、价值观、目标和需求等等各种情况的匹配性。因此我们不得不在人和职业岗位之间做出相当精确的估量．对其中的联系透彻理解。这是一个在职业岗位研究这和企业心理学家之间存在争议的特殊领域。尽管早在数年以前，乔治米勒就在美国心理学组织会议上的演说中不无偏激地提出：“现在是放弃心理学地时候了。”我们还是要把心理学对人具有地专业素质的研究与经理们的工作经验放在一起．考虑商业目标和商业实务之间的关系。在过去的十年中，全世界的企业包括中国的企业已经陆续对人力资源问题给予特殊的关注，并对它做出评估和说明．这种趋势加速了人力资源的发展进

5、程。但是．我们应该看到，时至今日，依然还有很多的公司把大量的金钱花费在给员工提供咖啡和茶水上，而不是用于对员工的基础能力、个性特征的评估上。竞争的日益激烈使得企业对人员进行削减，而精简机构的直接结果必然导致人力资源部门规模的压缩。人力资源部门人数的减少，导致了其提供的人力资源管理服务在相当大的程度上不足以满足企业的需要。在人力资源部门压力增加的同时，人力资源管理者期望能够用于发展人力资源的专业技能的时间也不可避免地受到了限制。但是，随着科技的发展．高知识、高智力的员工在企业中所占的比例越来越高，因此．人力资源管理工作在企上海交通大学管理学院企业人力资源管理专业人员胜任力的研究业

6、中也日益重要。在精简机构的压力下，现存的人力资源管理人员白身是否具有必要的能力素质，会直接影响到企业人力资源管理的有效性。因此，本篇论文把注意力集中在研究企业人力资源管理者的胜任力模型上，分析人力资源管理者为实现组织人力资源管理的职能而必须具备的学识、素质和能力的组合。本文首先阐述了目前理论界对胜任力不同的定义方式，以及本文采用的胜任力定义，接着概括叙述了国内外对领导者和管理者的胜任力，以及国外理论界对人力资源管理者胜任力的研究现状。论文介绍了我们在上海企业人力资源管理专业人员和上海交通大学人力资源管理专业大学生中所做的人力资源管理专业人员胜任力实证研究，着重讨论了研究方法、研

7、究过程以及研究的结果。根据实证研究的结果，我们还讨论了人力资源管理专业人员胜任力研究在企业人力资源管理专业人员招募和培训等管理实践中的运用。最后，我们对这次实证研究的发展方向做了展望。在理论界对胜任力的研究领域方面．90年代以来．国外不少学者从不同的角度进行了研究．如对培训者胜任力的研究，对企业技术胜任力的研究，对项目管理胜任力的研究，等等；但是国内的胜任力研究则相当少，针对人力资源管理专业人员胜任力的研究就更少。完成这篇论文．我们也希望能够对国内理论界在胜任力研究方面尽一点绵薄之力。d●上海交通大学管理学院企业人力资源管理专业人员胜任力的研究第一章胜任力的概念第一节胜任力的概

8、念胜任(Compentence)这一概念最早于20世纪60年代I扫Hay．McBer咨询公司提出，它指员工胜任某一工作或任务所需要的个体特征，包括个人知识、技能、态度和价值观等。现在许多公司依据经营战略建立组织层面的胜任力模型，为公司员工招聘选拔、培训和开发、绩效考评和报酬管理服务。Competence，在中文的中的意思有：称职、胜任和能力三种。在研究当中的翻译常为胜任力，但有一些学者也翻译成才能，如在台湾的昱权咨询公司中的咨询师就是这样翻译，而香港中文大学中的一些学者还将Competenc