基于平衡计分卡的公立医院绩效评价体系研究——以某市中医医院为例

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1、分类号．：Ｒ巧７３２２单位代码：１０１８３２０１２７２Ｄ０９８研究生学号；密级：公开戀杏林大学硕女学位论文专化掌化（）基于平衡计分卡的公立医院绩效评价体系研究—Ｗ某市中医医院为例ＳｔｕｄｙｏｎＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＥｖａｌｕａｔｉｏｎＳｓｔｅｍＢａｓｅｄｏｎｙＢａｌａｎｃｅｄｕｂｌｉｃｈｏｓｉｔａｌｓｐｐＩｎａｃｉｔＣｈｉｎｅｓｅＭｅｄｉｃｉｎｅＨｏｓｔｌｙｐｉａＣａｓｅ作者姓名：张爱辟类别：公共卫生硕±领域（方向）：卫生事业管理指导

2、教师：王建国教授培养单位：公共卫生学院２０１５年１０月基于平衡计分卡的公立医院绩效评价体系研究—Ｗ某市中医医院为例ｓｔｕｄｙｏｎＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＥｖａｌｕａｔｉｏｎＳｓｔｅｍＢａｓｅｄｏｎｙＢａｌｉｌａｎｃｅｄｐｕｂｃｈｏｓｐｉｔａｌｓｎＩａｃｉｔｙＣｈｉｎｅｓｅＭｅｄｉｃｉｎｅＨｏｓｉｔａｌＣａｓｅｐ作者姓名；张爱時领域（方向）：卫生事业管理指导教师：王建国教授类别：公共卫生硕±答辩日期；２０１５年１２月５日未经本论文作者的书面授权，依

3、法收存和保管本论文书面版本、电子版本的任何单位和个人，均不得对本论文的全部或部分内容进行任何形式的复制、修改、发行、出租、改编等有碍作者著作权的商业性使用（但纯学术性使用不在此限）。否则，应承担侵权的法律责任。吉林大学博±（或硕±）学位论文原创性声明本人郑重声明，：所呈交学位论文是本人在指导教师的指导下，。独立进行研究工作所取得的成果除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中Ｗ明确方式标明。本人完

4、全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名；著曰期；郑月曰如＞／异中文摘要基于平衡计分卡的公立医院绩效评价体系研究一项重要任务背景：公立医院综合改革是深化医药卫生体制改革的。２０１０年国家联系试点城市公立医院改革启动Ｗ来，各试点城市积极探索，改革取得一明显进展，但还存在些比较突出的矛盾和问题，如公立医院逐利机制有待破除，符合行业特点的人事薪酬制度有待健，外部治理和内部管理水平有待提升全，，结构布局有待优化，合理的就医秩序还未形成人民群众就医负担依然较重等。明确要求建立现代医院管

5、理制度，完善法人治理结构和治理机制，将管理体制、运行机制、服务价格调整、医保支付、人事管理、收入分配等改革作为重点任务。要求卫生计生行政部口或专口的公立医院管理机构制定绩效评价指标体系，突出功能定位、职责履行、费用控制、运行绩效、财务管理、成本一步强化医保支付和监控作用控制和社会满意度等考核指标。并将进，建立Ｗ按病种付费为主，按人头付费，逐步减、按服务单元付费等复合型付费方式少按项目付费。鼓励推行按疾病诊断相关组（ＤＲＧｓ）付费方式，发挥各类医疗保险对医疗服务行为和费用的调控引导与监督制约作用，有效

6、控制医疗成本，逐步将医保对医疗化构服务监管延伸到对医务人员医疗服务行为的监管。在此背景下，，如何科学合理的评价医院绩效管理、医院医保管理绩效实现资源的有效配置及合理利用，完善医院内部管控机制，提高服务水平、提高服务能力、提高服务质量、提高服务效率、提高满意度，已成为医院管理者关注和亟待解决的问题。：基于平衡计分卡理论目的，建立基于平衡计分卡的某市中医医院绩效管理体系，，并Ｗ在医疗保险绩效管理中的实施的实证研究，结合研究结果分析实施过程中的重点问题和难点问题，期能够对今后相关研究提供借鉴。、、

7、、方法！广泛查阅国内外绩效管理绩效评价医院绩效医巧保险管理、平衡计分卡等相关理论的论文、专著，了解国内外医院绩效管理、医疗保险绩效管理的现状，Ｗ明确相关领域的研究不足，寻求本研究的切入点，确定研究Ｉ目的、内容和意义。并查闽相关理论文献，为本研究的开展奠定理论基础。通过对某市中医医院应用平衡计分卡进行绩效管理的必要性、适用性及平衡计分卡的优越性进行分析，根据平衡计分卡理论建立某市中医医院绩效管理指标体系，为合理评价与分析某市中医医院绩效管理提供依据。Ｗ某市中医医院为研究对象进行实证研究，对该医院医

8、疗保险绩效管理的需求进行分析，基于平衡计分卡理论，结合医院医保管理特点、管理内容和规律，应用专家咨询法，遽选具有丰富的临床工作经验、医院管理经验及医院管理、医保政策研究工作的专家进行两轮咨询调查；采用层次分析法确定平衡计分卡各指标中不同维度、一致性不同指标的相