业主委员会培训资料文本(物业管理相关知识)

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1、业主委员会培训资料(物业管理相关知识)武汉市住房保障和房屋管理局二0一五年四月目录第一部分如何召开业主委员会会议、补选委员1一、如何召开业主委员会会议1【基本常识】1(一)业主委员会职责1(二)业主委员会主任、副主任职责1(三)业主委员会委员职责2(四)业主委员会委员资格终止3(五)业主委员会会议类型4【实务操作】6(一)准备阶段6(二)议事阶段6(三)公示阶段6【重点关注】7(一)业主委员会的性质7(二)召开会议的法定人数要求7(三)委员委托代理人参会的情形8(四)指定召集会议的情形8(五)会议议定事项的限制性规定8二、如何补

2、选业主委员会委员9【基本常识】9(一)需要补足委员的情形9(二)有候补委员时直接替补9(三)无候补委员或候补委员不足时应补选9【实务操作】10(一)准备阶段10(二)补选阶段10【重点关注】11(一)设置候补委员的意义11(二)委员低于法定人数时的处理11(三)业主委员会逾期不补选委员的应对措施12第二部分如何召开业主大会会议13【基本常识】13一、业主大会会议形式13二、业主大会会议类型13三、业主大会会议的法定人数要求14四、业主大会会议议定事项14五、业主大会会议表决通过的法定条件15【实务操作】16一、会议筹备17二、发

3、布公告17三、投票表决或征询意见17四、回收统计意见18五、通报大会议事决定18【重点关注】18一、业主大会会议召开难的应对措施18二、业主大会会议表决难的应对措施20三、业主代表的履职方式20第三部分 如何选聘、解聘物业服务企业22【基本常识】22一、物业服务合同22二、物业服务企业退出项目的要求22【实务操作】23物业服务企业选聘流程图23一、启动阶段25二、选聘阶段25(一)接受报名和推荐25(二)确定备选名单26(三)召开业主大会26(四)发布表决结果公告26三、交接阶段27(一)解聘原物业服务企业27(二)签订《物业服

4、务合同》27(三)完成交接手续27四、备案阶段27(一)备案27(二)归档28【重点关注】28一、更换前期物业服务企业的注意事项28二、选聘物业服务企业前的准备工作29四、选聘、解聘物业服务企业的决定主体30五、签订物业服务合同的注意事项30六、物业管理的移交应注意的事项31(一)档案资料的移交31(二)承接查验的程序31(三)物业服务企业退出时应履行的义务32(四)移交的法律监管32七、选聘、解聘物业服务企业中的争议解决途径33八、物业服务合同到期仍未选定新物业服务企业时的处理33第四部分如何申请使用住宅专项维修资金35【基本

5、常识】35一、业委会在申请维修资金中涉及的工作35二、维修资金使用申请前提条件35三、维修资金使用范围36四、维修资金使用分摊37【实务操作】39一、常态维修39(一)常态维修住宅专项维修资金申请使用资料:39(二)常态维修维修资金申请使用流程:40(三)常态维修复核需提交的资料40二、应急维修41(一)应急维修的情形41(二)应急维修的程序42【重点关注】43一、维修资金使用申请主体要明确43二、维修项目事实要清楚43三、维修方案制定要合理45四、维修项目公示要到位46五、维修表决要真实46第五部分如何开展业主委员会日常工作4

6、8一、如何管理公共收益48【基本常识】48(一)公共收益48(二)共有部分48(三)共有部分经营49【实务操作】49(一)公共收益的分配49(二)公共收益的使用范围50(三)公共收益监管51【重点关注】51(一)公共收益的来源51(二)公共收益在公共维修中的使用52(三)前期物业管理期间公共收益的处理52(四)公共收益可以用于业主委员会工作经费53二、如何管理档案资料54【基本常识】54工作档案的内容54【实务操作】54(一)档案资料的管理54(二)档案资料的交接55【重点关注】56(一)工作档案管理的重要性56(二)档案资料损

7、毁或遗失的责任后果56(三)档案资料不移交的责任后果56三、如何管理印章57【基本常识】57(一)印章的种类57(二)印章的名称57【实务操作】58(一)印章的刻制58(二)印章的管理58(三)印章的移交59(四)印章的补刻60【重点关注】60(一)业主大会印章的使用范围60(二)业主委员会印章的使用范围61第一部分如何召开业主委员会会议、补选委员一、如何召开业主委员会会议【基本常识】(一)业主委员会职责业主委员会履行以下职责:1、执行业主大会的决定和决议;2、召集业主大会会议,报告物业管理实施情况;3、与业主大会选聘的物业服务

8、企业签订物业服务合同;4、及时了解业主、物业使用人的意见和建议,监督和协助物业服务履行物业服务合同;5、监督管理规约的实施;6、督促业主交纳物业服务费及其他相关费用;7、组织和监督专项维修资金的筹集和使用;8、调解业主之间因物业使用、维护和管理产生的纠纷;9、业

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