网络时代汽车后服务市场的商机分析与实践

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1、西南科技大学专业硕士学位论文网络时代汽车后服务市场的商机分析与实践论文类型创业方案作者姓名刘岩学号2011020053专业工商管理硕士（MBA）年级2011申请学位级别硕士指导教师（校内）李端明指导教师（校外）SouthwestUniversityofScienceandTechnologyMasterDegreeThesisAnalysisandpracticeofbusinessopportunitiesintheservicemarketintheInternetEraGrade:2011Candidate:LiuYanAcademicDe

2、greeAppliedfor:MasterDegreeSpeciality:BusinessAdministration（MBA）Supervisor:LiDuanmingGuestSupervisor:Nov.4,2015独创性声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下（或我个人刘岩）进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得西南科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表

3、示了谢意。签名：日期：关于论文使用和授权的说明本人完全了解西南科技大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文的复印件，允许该论文被查阅和借阅；学校可以公布该论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。(保密的学位论文在解密后应遵守此规定)签名：导师签名：日期：西南科技大学硕士研究生学位论文第I页摘要随着我国私家车保有量的提升，汽车售后市场随之进入高速发展期，孕育了大量的市场机会。虽然目前我国汽车售后市场存在诸如企业资质良莠不齐、缺乏调控和监管、缺乏服务意识等诸多问题，但是不可否认的是，正是由于存在问题，给了更多

4、新兴企业进入汽车售后市场的机遇，由国外引入的汽车配件零售模式就赚足了眼球。互联网和移动互联网技术的普及，拉动了网络购物和020本地服务行业的商机。目前我国网络购物在网民中的渗透率逐年提升，网络购物逐渐成为不可逆转的消费潮流，而020本地生活服务作为网络购物的分支，也具有广阔的发展空间。本文网络时代汽车后服务市场进行全面的分析，探讨其存在的商机，并进行案例实践。通过自身介入汽车售后市场，成立尚车优品企业的商业策划、运作模式和企业发展中出现的问题进行探析。具体分为五个部分进行阐述：第一章是绪论部分，阐述了本文的选题背景和意义、研究思路和框架、研究方法

5、、可能的创新点和不足。第二章汽车后服务市场现状分析，通过阅读大量文献，对汽车后服务市场的概念及类型进行了界定，对汽车后服务市场的现状进行了综述分析，包括国外汽车后服务市场现状分析和我国汽车后服务市场现状分析。第三章网络时代汽车后服务市场的发展模式分析，包括网络时代汽车后服务市场的特点；汽车后服务市场传统经营模式；网络时代汽车后服务市场发展模式，有结合网络手段经营模式和线上销售模式（B2B模式、B2C模式、点评网模式、携程网模式）。第四章网络时代汽车后服务市场创新模式，对国内汽车后服务市场的商机进行了分析，包括汽车金融服务市场的商机、汽车保险服务市

6、场的商机、汽车维修服务市场的商机、二手车市场的商机、汽车自动驾驶技术商机、客户关系管理服务的商机。西南科技大学硕士研究生学位论文第II页第五章尚车优品汽车后服务市场的项目实践，包括尚车优品项目介绍、市场可行性分析、竞争对手分析比较、经营策略、投资回收分析、资金需求计划、组织机构与人员管理、风险管理八个方面。关键词：汽车后服务市场；网络时代；商机西南科技大学硕士研究生学位论文第III页AbstractWiththeincreaseofthequantityofprivatecarsinourcountry,theautomobilemarketis

7、enteringtheperiodofrapiddevelopment,whichhasbroughtalotofmarketopportunities.Althoughautomobileafter-salesmarketinourcountryhasmanyproblems,suchasamixedenterprisequalification,lackofregulationandsupervision,lackofserviceawarenessetc.,butundeniableisthatitisduetotheexistenceof

8、theproblem,givethemoreemergingenterprisestoentertheautomobileafter-s