a商业银行微信公众平台营销策略研究

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2、业银行微信公众平台营销策略研究天津财经大学工商管理硕±论文Ａ商业银行微信公众平台营销策略研究ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｍａｒｋｅｔｉｎｓｔｒａｔｅｏｆＷｅＣｈａｔｕｂｌｉｃｌａｔｆｏｒｍｇｇｙｐｐｏｆｔｈｅ乂ｃｏｍｍｅｒｃｉａｌｂａｎｋ培养院系：ＭＢＡ教育中也专业学位：工商管理硕±（ＭＢＡ）年级：２０１１级作者：李大为指导教师：徐碧郝教授二〇—六年十二月１独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作

3、所取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果一。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：Ａ签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解天津财经大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权天津财经大学可Ｗ将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可Ｗ采用影印、缩印

4、或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）学位论文作者签名：：签字日期年月日仑琴八导师签名：Ｉ签字日期：年月日手学位论文作者毕业后去向：工作单位：电话：通讯地址：邮编：内容摘要内容摘要微信公众平台对非互联网企业而言有非常重要的营销价值，。当前全国各，运营情况良好。然而主要商业银行均建设了自己的微信公众号，全国性商业银行的地区分行在微信公众号的使用和营销方面的表现普遍较差。具体表现为对微信公众号的定位不准确一，与银行营销策略不致

5、；推送的文章文字生硬、，运营目标模糊充斥无用信息；服务功能开发程度不够用户使用不方便，缺；少正确激励机制；导致用户关注程度不离，设立目的难Ｗ实现。改进和优化企业微信号运营策略，既有利于银行自身业务开展，也有利于提升服务效率和水平，使广大客户获益。研究聚焦Ａ商业银行天津分行微信公众号，参考银行对自身公众号运营效果的评估结果，对该公众号及其同城多个类似微信公众号的基本情况进行了细致观察和深入思考，综合运用演绎分析、比对分析、定性分析等多种研究方法，回顾了其建设推广过程，分析了Ａ银行微信公众

6、号用户关注数量、服务功能、推送文章质量及阅读情况，总结了该公众号运营管理中存在的诸多问题。指出微信号应Ｗ服务银行营销工作为主要目的，提出了正确选取竞争比照对象、设定明确的运营目标、提升文案水平、优化推送时间、加强服务功能建设等对策建议。运用多种互联网营销策略，对微信公众号推送内容进行了规划。还对微信公众号的运营人员和管理人员提出了自觉拓展思路等建议。研究认为，全国性商业银行地方分行开设微信公众号的主要目的应当是帮助营销。银行应当在推送文章内容和服务功能开发建设上下功夫，使微信关注用户群体

7、和银行业务的目标群体充分匹配，最大限度发挥微信公众平台的营销效果，最终目的是为企业带来更大利润。研究不仅针对Ａ商业银行天津分行，也对全国各商业银行的地方分行有很强的参考意义。关键字：微信公众号营销策略营销目标用户关注ＩＡｂｓｔｒａｃｔ乂ｂｓ化ａｃｔＷＣｈｔｕｂ－Ｉｔｅｍｅｔｃｏｍａｎｉｅｓｈａｖｅａｖｅｒｉｍｏｒｔａｎｔｍａｒｅａｐｌｉｃｐｌａｔｆｏｒｍｆｂｒｎｏｎｎｐｙｐ＇ｋｅｔｔｔｈｅｃｏｕｎｔｒｓｍａｏｒｃｏｍｍｅｒｃｉａｌｂａｎｋｓｈａｖｅｂ

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