中国建设银行电子银行推广策略浅析——基于建设银行m分行的案例研究

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1、资替Ｉ＆祇姆鍵乂聲ＳＯＵＴＨＷＥＳＴＥＲＮＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹＯＦＦＩＮＡＮＣＥＡＮＤＥＣＯＮＯＭＩＣＳ工商管理硕±（ＭＢＡ）学位论文中国建设银行电子银行推广策略浅析一基于建设银行Ｍ分巧的案例硏究Ｓｔｕｄ－ｆｋｉｅｓｏｆＥｂａｎｋｉｎｇｒｏｍｏｔｉｎｓｔｒａｔｅｏＣｈｉｎａＣｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎＢａｎ：ｐｇｇｙＢａｓｅｏｎｔｈｅｃａｓｅｏｆＭｂｒａｎｃｈｏｆＣｈｉ凸ａＣｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎＢａｎｋ学位申请人毕博雅指导教师向显湖学科专业工商管理硕±学位类别

2、管理学工商管理硕±（ＭＢＡ）学位论文中国建设银行电子银行推广策略浅析一基于建设银行Ｍ分行的案例研究Ｓｔｕｄｅｓｏｆ－ａｎｒｏｍｏｎｓｔｒａｅｏｆｉＥｂｋｉｎｇｔｉｔＣｈｉｎａＣｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎＢａｎｋ：ｐｇｇｙＢａｓｅｏｎ化ｅｃａｓｅｏｆＭｂｒａｎｃｈｏｆＣｈｉｎａＣｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎＢａｎｋ学位申请人：毕博雅学号：２１４１２５１００２１８学科专业：工商管理硕壬研究方向：战略管理指导教师：向显湖定稿时间：２０１６年３月西南财经大学学

3、位论文原创性及知识产权声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下独立进行研究工作所取得的成果。除文中己经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果。对本文的研充做出重要贡献的个人和集体，均己在文中明确方式标明，因本学位论文引起的法律结果完全由本人承担。本人同意在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属西南财经大学。本人完全了解西南财经大学有关保留、使用学位论文的规定，即学校有权保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权西南财经大学可将本学位论文的全

4、部或部分内容编入有关数据库进行检索，可（＾采用影印、缩印、数字化或其他复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于Ｋ□保密，在年解密后适用本授权书。２、口不保密特此声明。学位申请人：绛姻２０１６年５月摘要摘要在利率市场化，金融全球化的大背景下，随着互联网和电子信息技术的蓬勃发展，，电子银行业务整体都发生了翻天覆地的变化。对于银行来说电子银行渠道的高速发展能够有效的提高商业银行各项业务的经营效率，在降低银行的服务成本的同时，扩大银行收入来源，丰富服务种类，拓宽服务领域，提高服务质量，对于客户来说，电子

5、银行能在提高客户办事效率的同时，提高银行客户的满意度，最重要的是能提升银行的综合竞争能力，这些要素都标志着电子银行终将引领银行未来的发展方向。经过运几年的飞速发展，我国商业银行的电子银行业务己经初见成效，我，但是相比较于国外的银行国电子渠道的银行业务发展还仍然处于初期阶段一。在当前全球经济体化的大环境中，我们不可避免的会面临来自国外商业银行的激烈竞争。加快我国、商行的电子银行的发展，提高我国商业银行的核屯竞争力，己经成为我国商业银行共同面对和亟待解决的问题，所Ｗ，电子银行业务领域己经毫无疑问的成为我国各大商业银行竞争的主战场。

6、一中国建设银行作为我国规模最大的，，国有资产控股的五大银行之他的各种渠道的业务发展都毫无疑问的处于银行业的领先水平，电子银行渠道业务也不会例外。本文首先介绍我国商业银行发展电子银行渠道业务的理论基础一，逐阐述了电子银行渠道的相关概念和国内商业银行电子银行业务发展的经济背景，行业背景及相关的法律背景，将电子银行渠道银行业务和传统银行业务做对比，分析出电子银行业务的优势和特点，总结出我国商业银行电子银斤业务发展的一般情况。本文也详细介绍国外商业银行电子银行业务的发展情况，试图从国外商业银行领先我国多年的电子银行发展的领域理清条理，

7、得到启示，为我国商业银行的发展铺平道路，同时为将来能在激Ｍ巧的市场竞争中占领先机打下坚实的基础。接下来，本文Ｗ建设银行分行为案例，结合Ｍ分行电子银行业务拓展的实际情况和面临实际问题进行思考，ａ？中国建设银行电子银行推广巧巧巧析一基于建设银行Ｍ分行的案例研究分析其采用的具体的营销策略，服务流程，产品创新，风险控制，考核办法，培训机制等措施在实际的实施中的情况，产生的效果和存在的不足，同时提出一系列适应Ｍ分行电子银行业务发展的应对措施，完善建设银行Ｍ分行电子银行业务发展的办法，，包括加强风险控制，建立精细化管理开展精准营销

8、，健全培训机制，加强电子银行产品创新等