公共企业员工组织公民行为对任务绩效的影响

《公共企业员工组织公民行为对任务绩效的影响》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、４＿？密级：学校代码：１００６９类型：学号：２０１３１０２４４馨矣津疗索少攀ＴＩＡＮＪＩＮＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹＯＦＣＯＭＭＥＲＣＥ硕±学位论文公共企业员王组织公民行为对任务绩效的影兩ＴｈｅＥｆｆｅｃｔｏｆＯｒａｎｉｚａｔｉｏｎａｌＣｉｔｉｚｅｎｓｈｉＢｅｈａｖｉｏｒｏｎＴａｓｋｇｐＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｏｆｔｈｅＰｕｂｌｉｃＥｎｔｅｒｒｉｓｅＥｍｌｏｅｅｓｐｐｙ专业；公共管理ｇ研巧生：石慧天津商业大学公共管理学院二〇—六

2、年五月分类号：学校代码：10069密级：研究生学号：201310244公共企业员工组织公民行为对任务绩效的影响TheEffectofOrganizationalCitizenshipBehavioronTaskPerformanceofthePublicEnterpriseEmployees研究生姓名：石慧专业名称：公共管理指导教师姓名：王瑞文教授论文提交日期：2016年5月学位授予单位：天津商业大学独创性声明及使用授权声明一、学位论文独创性声明本人所撰写的学位论文是在指导教师的指导下独立完成的研巧成

3、果。除已明确标法或得到许可外，所撰写的学位论文中不包含他人己申请学位或其他用途所，使用过的成果，不包含其他个人或集体己经发表或撰写过的研究成果本人的指导教师对此进行了审定。对本文的研巧做出重要贡献的个人或集体，本人已在文。中做出明确的说明并表示谢意。如有不实，本人承担相应责任二、学位论文及研究成果使用授权声明本人同意授权天津商业大学Ｗ非赢利方式保存、使用本人的学位论文的电子版及纸质版。授权天津商业大学将本论文的全部内容或部分内容提供给有关方面编入数据库进行检索、出版及提供信息服务。

4、同意学校向国家有关部口或机构送交论文的复印件和磁盘。本人在校期间取得的研巧数据、相关成果等知识产权归天津商业大学所有。注：涉及保密的学位论文在解密后适用本授权。学位论文作者签字：疋老指导教师签字：啼矣／日期：占年Ｘ月分日摘要人力资源作为组织的核心要素，重要性日益彰显，其任务绩效水平对组织目标的完成产生直接作用。已有研究大多集中于将落实员工角色内行为作为提升个人产出结果的主要途径，伴随理论分析及实践经验的积累，专家学者们了解到员工的某些自发行为并非具体规定，但却利于组织的进步与发展

5、，而以此概括出的“组织公民行为”日益受到组织的关注，成为管理重点。本文认为组织公民行为起源于员工产生的合作意愿，逐步演变到员工的具体自发行为；其维度由个体、人际层面的简单结构逐步深入到与组织、社会层面相结合的多维结构，包括积极主动、意见表露、参与活动、注重组织形象、自觉学习、维护组织资源及人际和谐七个维度；产生积极和消极作用双重结果。而任务绩效强调员工对组织的贡献程度，通过对工作行为和工作结果两个维度的评价来影响员工绩效考核。同时，公共企业作为组织的特殊类型，以向社会公众提供公共产品和服务来平衡宏观经济，带有一定

6、盈利性质并接受政府的管理制约，目前正处于改革的关键时期，员工的行动瓶颈逐渐显现。基于对相关文献的系统梳理，研究确定以公共企业员工为调查对象，在已有突出成果前提下构建公共企业员工组织公民行为对任务绩效影响的分析路径模型，采用探索性、验证性因子分析及结构方程模型等方法进行实证研究。研究结果表明：公共企业员工自觉学习、人际和谐显著正向影响工作行为；积极主动、意见表露、自觉学习显著正向影响工作结果；参与活动对个人任务绩效的工作行为和工作结果两个维度均产生显著负向影响。本文提出益于员工任务绩效提升的管理措施，包括注重公共企

7、业选人及培训的结合，提倡员工自觉学习以提高任务绩效；倡导公共企业文化认同，实现内部人际和谐以规范工作行为；构建公共企业民主氛围，支持员工意见表露以保证工作质量。关键词：公共企业；员工；组织公民行为；任务绩效IABSTRACTAstheorganizationalcoreelements,humanresourcesisbecomingmoreandmoreimportant,anditstaskperformancehavedirecteffectontheaccomplishmentoforganization

8、algoals.Previousstudiesfocusedonachievingin-rolebehaviorasthemainwaytopromoteindividualoutputresult.Alongwiththeaccumulationoftheoreticalanalysisandpracticalexperience,expertsandscholarsh