商业卖场体验营销对女性消费者冲动性购买行为的影响研究

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4、日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解江西师范大学研究生院有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权江西师范大学研究生院可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）学位论文作者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年月日摘要21世纪是体验经济的时代。现在的消费者需求已经不局限于满足商品或服务的需要，而更在乎其在消费过程中所获得的体验满足感，所以越来越多的企业将体

5、验营销作为吸引消费者关注度的手段。如今，随着城市化进程的加速，商业卖场逐渐增多，越来越多的消费者选择到商业卖场进行购物消费，商业卖场便成为了上演体验营销的最佳场所。在日常购买行为中冲动性购买行为发生的非常普遍，长期以来受到很多学者和商家的关注。有研究显示，在所有的消费群体中，女性消费者发生冲动性购买行为的比例最高。女性消费者发生购买行为，一部分是根据实际的需求也就是有需要做出的购买决策，而多数的购买决策都是因为消费者所处的购物环境激发了其购买的欲望，临时做出的购买决策。体验经济时代，商业卖场如何通过体验营销来吸引消费者眼球、激发消费者的冲动性购买行为，对

6、卖场的长期发展经营有着重大的意义。出于以上目的，本文首先对体验营销、商业卖场体验营销以及冲动性购买行为的相关文献进行了总结研究梳理，以此为基础提出商业卖场体验营销对女性消费者冲动性购买行为影响研究的理论模型，并采取问卷调查的方式，对商业卖场体验营销与女性消费者冲动性购买行为的影响因素进行实证研究。研究结果显示：在商业卖场的背景下，体验营销可以作为影响女性消费者冲动性购买行为的因素；商业卖场体验营销的五个维度对女性消费者冲动性购买行为的有直接的正相关关系。而思考体验营销在相关性的分析中也被证明对冲动性购买行为的快速决策和不顾未来的两个维度显著性不是很强。本

7、文通过研究商业卖场体验营销和女性消费者冲动性购买行为的关系，不仅丰富了体验营销、冲动性购买行为的理论，而且针对商业卖场提出了如何通过开展多样的体验营销活动来引发女性消费者的冲动性购买行为，以期为商业卖场提供有效的体验营销策略建议。关键词：商业卖场；体验营销；女性消费者；冲动性购买行为IAbstractThe21stCenturyistheeraofexperienceeconomy.Nowtheconsumerdemandhasnotlimitedtomeettheneedsofthegoodsorservices,butmoreabouttheexpe

8、riencesatisfactionacquiredintheprocessof