基于utaut修正模型的4g业务用户接受影响因素研究

《基于utaut修正模型的4g业务用户接受影响因素研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、单位代码１０２９３密级：：己沸＾４違１｛：著４硕女＃像給义哪论文题目：基于ＵＴＡＵＴ修正模型的４Ｇ业备用户接受影响因素研究＇■■学号１０１３０９１８３０‘＇脫盼＾姓名孙刘立导师工商管理学科专业市场营销理论与实务研究方向．理学硕古申请学位类别管２０１６．０２论文提交日期Astudyonuser’sacctptancebehaviorto4GbusinessapplicationsbasedonUTAUTmodelT

2、hesisSubmittedtoNanjingUniversityofPostsandTelecommunicationsfortheDegreeofMasterofManagementBySunpanpanSupervisor:Prof.LiuliFebruary2016南京邮电大学学位论文原创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研巧工作及取得的研巧成果。尽我所知，除了文中特别加标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得南京邮电大学或其它教育机构

3、的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。一本人学位论文及涉及相关资料若有不实，愿意承担切相关的法律责任。封‘研究生签名：苗糾編？日期：可南京邮电大学学位论文使用授权声明本人授权南京邮电大学可保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子文档；允许论文被查阅和借阅；可Ｗ将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索；可采用影印、、缩印或扫描等复制手段保存汇编本学位论文。本文电子文档的内容和纸质论文一的内容相致。论文

4、的公布（包括刊登）授权南京邮电大学研巧生院办理。涉密学位论文在解密后适用本授权书。＇、Ｖ硏究生签名：知鱗）导师签名：日期：摘要“4G”是指第四代移动通信技术，是一种依托智能手机终端，为用户提供全方位、即时通信的服务，不仅智能程度高，而且传播速度快，在内容和终端等上应用广泛。2013年12月，4G牌照发放，4G的商用进程开始。在4G时代，如何才能使4G业务得到用户认可，影响用户使用4G的因素会有哪些，成为三家运营商及相关服务商关注的重点问题。本文主要是对消费者4G业务接受影响因素的调查，为运营商及相

5、关企业推广4G提供建议，同时促使企业更加关注消费者的意愿，推出更多优惠措施，为消费者带来更多便利。本文依托整合性信息技术接受和使用模型，加入“感知风险”、“感知成本”、“感知娱乐性”三个变量共同构建了“4G业务接受行为模型”，通过问卷调查实证研究，利用SPSS20.0及AMOS20.0软件，揭示了模型中各因素对消费者使用意愿及使用行为的直接或间接影响。研究表明，对使用意愿影响程度从大到小依次是努力期望、社会影响、绩效期望、感知娱乐性，其中努力期望对感知娱乐性有显著影响，社会影响对绩效期望有显著影响，而感知风险、感知成

6、本则不存在显著影响。对使用行为影响最大的是便利条件及使用意愿。针对这些因素为运营商推广4G业务提出策略建议。关键词:4G业务，UTAUT模型，感知娱乐性，感知风险，感知成本IAbstract4Gisthefourthgenerationmobilecommunicationtechnology,whichhasthecharacteristicsofhighdegreeofintelligence,fasttransmissionspeed,diversifiedcommunication.Itcanprovidem

7、orerapid,immediateandfullrangecommunicationserviceforusersrelyingon4Gsmartphoneterminal.Andithasextensivedevelopmentsinterminalandcontentproductionandapplicationperformance.4GlicensesissuedinDecember2013,whichmeansthattheprocessofcommercial4Gbegan.anditcomesto4

8、Gera.Howtogettheacceptanceofusersandwhichfactorshaveinfluencesonusershasbeenthekeypointsthatoperatorsconcerns.Thispaperisaastudyonuser’sacceptancebehaviorto4Gbusinessapplica