航天企业员工工作压力对组织公民行为的影响研究

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1、航天企业员工工作压力对组织公民行为的影响研究STUDYONTHEIMPACTOFJOBSTRESSONORGANIZATIONALCITIZENSHIPBEHAVIORINAEROSPACEENTERPRISE刘双霞2016年6月国内图书分类号：C936学校代码：10213国际图书分类号：35.078.3密级：公开管理学硕士学位论文航天企业员工工作压力对组织公民行为的影响研究硕士研究生：刘双霞导师：张莉教授申请学位：管理学硕士学科：管理科学与工程所在单位：中国航天科工集团公司总部答辩日期：2016年6月授予学位单位：哈尔滨工业大学ClassifiedIndex：C936U.D.C：35.078

2、.3DissertationfortheMasterDegreeinManagementSTUDYONTHEIMPACTOFJOBSTRESSONORGANIZATIONALCITIZENSHIPBEHAVIORINAEROSPACEENTERPRISECandidate:LiuShuangxiaSupervisor:Prof.ZhangLiAcademicDegreeAppliedfor:MasterofManagementSpecialty:ManagementScience&EngineeringAffiliation:SchoolofManagementDateofDefense:Ju

3、ne,2016Degree-Offering-Institution:HarbinInstituteofTechnology哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文摘要现代企业尤其是高科技企业员工面临的压力不断增加，这种日渐增加的压力不仅有损员工的身体健康，而且会在一定程度上影响员工的工作态度，进而导致员工产生离职倾向甚至辞职。本研究以航天科工集团的员工作为研究对象，展开员工压力的调查，并且关注员工压力带来的后果，试图为航天科工企业提供一定的现实指导意义。本研究提出工作压力对组织公民行为影响及作用模型，导致工作压力的因素。变量包括时间、任务、职业晋升、积极情感、消极情感和组织公民行为六个。主要研究工作

4、压力对组织公民行为的影响，以及积极情感和消极情感在其中起到的中介作用。其中，工作时间压力和工作任务压力通过积极情感的中介作用影响员工的组织公民行为，职业晋升压力通过消极情感对组织公民行为产生影响。本研究验证了工作压力对组织公民行为的影响，并从情感、压力管理等方面为管理者提出了相应的意见建议。研究结果表明：工作时间压力对组织公民行为具有正向影响，工作任务压力对组织公民行为具有正向影响，职业晋升压力对组织公民行为具有负向影响；积极情感在职业晋升压力与组织公民行为之间的关系中起到中介作用，消极情感在工作时间压力与组织公民行为之间的关系中起到中介作用；但积极/消极情感对工作任务压力与组织公民行为关系的

5、中介作用不成立。因此，企业管理者应该关注员工的健康状况，压力水平，帮助员工进行情绪管理，为员工提供必要的心理疏导，帮助他们改善情绪，增加对组织公民行为的投入。关键词：工作压力；情感；组织公民行为；压力管理策略I哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文AbstractModernenterprises,especiallythehigh-technichalenterprises,arefacedwithmoreandmorejobstressors.Theiremployeesarebecomingmorestressedundertheeconomicdevelopment.Jobstresswil

6、lbedetrimentaltoemployees’jobattitudes,evenmakethemwanttoturnoverfromthejob.ThisstudyintendtoexplorethestressstateofChinaAerospaceScienceandIndustrialCorporationemployees,anddistinguishtheresultscausedbyjobstress.Weintendtogiveoutsomegreatimplicationsfortheenterprisemanagers.Thisstudycreatedthejobst

7、ress--organizationalcitizenshipbehaviorsresearchmodel.Includingwork-timestress,work-loadstress,career-developmentstress,positiveaffectivity,negativeaffectivity,andorganizationalcitizenshipbehavior.The