金融外包服务公司员工绩效管理体系研究——以a公司为例

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1、分类号密级UDC学校代码10500硕士学位论文（全日制专业学位）题目：金融外包服务公司员工绩效管理体系研究——以A公司为例英文题目：ResearchontheperformancemanagementsystemoffinancialoutsourcingServiceCorporation——TakingAcompanyasanexample学位申请人姓名：王继忠申请学位学科专业：工商管理指导教师姓名：廖良美李克勤二○一六年五月分类号密级UDC学校代码10500硕士学位论文题目金融外包服务公司员工绩效管理体系研究——以A公司为例英文题目Researchontheperformanceman

2、agementsystemoffinancialoutsourcingServiceCorporation——TakingAcompanyasanexample研究生姓名（签名）指导教师姓名（签名）职称申请学位学科名称工商管理学科代码论文答辩日期2016年5月28日学位授予日期学院负责人（签名）评阅人姓名评阅人姓名2016年5月28日学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，独立进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明

3、确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：二○一六年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湖北工业大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。学位论文作者签名：指导教师签名：日期：二○一六年三月二十六日日期：二○一六年三月二十六日摘要近年来，金融外包服务快速发展。金融外包能够实现关键的益处如下：使成本下降、聚合元气做大核心业务、转移风险、实现相应的战略目标。外包可

4、以使价值链构造发生转变，金融机构能够运用外包达到流程再造，建立流水线式的业务程序，发展商业新样式。少许国际上一流的金融机构利用外包探寻新的利润增长点，从新定位市场，使自身也变成外包服务的供应商。当下，全球市场的金融业务服务总量庞大，人才问题已然变成中国金融业务服务发展的瓶颈。恰当应用科学、合理的方式、方法去完善、强化员工绩效管理体系，势必会推进金融外包服务公司在日后的发展道路上越走越顺。金融外包服务公司怎样通过自身竭力奋斗和依靠外助之力，科学合理地拟订一套合用于金融外包服务公司员工的绩效管理体系，非常值得探讨。本篇研究旨在以我国A公司金融外服的人力资源管理现状为背景，凭借我国金融外服的人力资

5、源管理研究基础，实现A公司金融外服人力资源管理的模式创新。本文包括以下几个部分：第一部分：绪论，本部分内容着重对文章的选题及意义、研究特色等做了介绍，对国内及国外的绩效管理方面的研究现状做了探析，着重对国内及国外的绩效管理方面的研究现状做了探析，特别是针对我国金融外包服务公司的绩效管理研究现状做了重点分析；第二部分：绩效管理相关理论，本部分内容是依据绩效的相关理论做了分析；第三部分：金融外包服务公司员工绩效管理现状及问题分析，本部分内容是根据金融外包服务公司基本情况、人才理念及队伍现状，对绩效管理的存在的问题及问题的原因进行了浅析；第四部分：金融外包服务公司员工绩效管理体系构建，本部分内容是

6、依据绩效管理体系的设计原则，对金融外包服务公司员工绩效管理体系进行了初步构建，并对金融外包服务公司员工绩效管理体系的目标、组织、流程、制度进行了探讨；第五部分：实例分析，本部分内容介绍了A公司员工的基本情况，根据该公司绩效管理现状做了调研总体设计，并对员工进行了调研及分析；第六部分：金融外包服务公司员工绩效管理体系对策及建议，本部分内容依据绩效管理总体思路和根本原则；第七部分：结论与展望，根据全文研究内容，做出总结，并对本研究的不足之处做了分析，未来将持续研究和分析A公司员工绩效管理体系问题。本篇在阅览了大批的文献和参考资料基础上，研习和借鉴了已有的研究成效，从金融服务业环境分析入手，依托金

7、融服务业建设规划中的绩效需求进行了分析。本篇以绩效理I论为基础和研究支撑，以金融外包服务公司——A公司为案例，结合A公司员工的特点，分析了A公司员工绩效理的现状，以A公司员工为研究目标，根据A公司员工人力资源管理现状进行了调研，采用调查研究分析法、文献研究法、实证分析法。通过员工问卷调查结果和调研分析，发觉员工绩效管理体系中留存的问题，主要条现在考核目的发生偏离、考核结果反馈不足等。结合A公司环境现状，构建了