银行微信服务平台的设计与实现

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1、分类号：TP311.5单位代码：10183研究生学号：201353H005密级：公开吉林大学硕士学位论文(专业学位)银行微信服务平台的设计与实现ThedesignandimplementationofBankmicro-channelserviceplatform作者姓名：张渊浩类别：工程硕士领域（方向）：软件工程指导教师：时小虎教授培养单位：软件学院2016年12月银行微信服务平台的设计与实现TheDesignandImplementationofBankmicro-channelserviceplatform作者姓名：张

2、渊浩领域（方向）：软件工程指导教师：时小虎教授类别：在职工程硕士答辩日期：2016年11月20日未经本论文作者的书面授权，依法收存和保管本论文书面版本、电子版本的任何单位和个人，均不得对本论文的全部或部分内容进行任何形式的复制、修改、发行、出租、改编等有碍作者著作权的商业性使用（但纯学术性使用不在此限）。否则，应承担侵权的法律责任。吉林大学硕±学位论文原创性声明，独本人郑重声明：所呈交学位论文，是本人在指导教师的指导下立进行研究工作所取得的成果。除文中己经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他

3、个人或集体己经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：難測讀１日期：２０６年。月＾日摘要摘要银行微信服务平台的设计与实现微信银行以腾讯公司的微信公众服务平台为基础，通过移动互联网，为个人客户提供包括投诉建议、网点查询、信用卡业务以及借记卡业务在内的综合性金融服务。现在绝大部分商业银行已经开通了经过认证的微信公众帐号，在带来方便的同时，银行行业微信运营也存在一些问题，比如功能过于单一、推广形式力度薄

4、弱、销售缺乏平台互通，数据缺乏分析整合。中国农业银行长春二道支行根据信息化发展趋势，结合自身业务发展、推广需要，为提高与客户的粘合度，转变产品营销模式，决定开发微信服务平台，更好地服务于银行和本地区广大客户，因此课题的研究具有重要的现实意义。本文研究对象是银行微信服务平台，论文首先对系统建设的主要背景进行了介绍，然后分析了系统总体业务需求和系统主要功能，对系统功能进行了详细设计和编码实现。系统使用java编程语言和Andriod开发平台等主要开发技术。系统web端采用SpringMVC框架实现，用户通过浏览器可以访问系统。系

5、统使用了Ajax、XML等前端技术，用户体验良好。总体架构和系统功能是本文重点研究对象，对相关模块进行了详细设计。通过编程实现了前端功能、后台管理等功能模块。本文最后进行了数据完整性测试和功能测试。银行微信服务平台具有十分重要的意义。对客户而言，微信银行以微信软件为入口，客户在使用微信软件的同时即可以方便快捷的获取到银行服务。对银行而言，不仅改善了客户体验，提升了客户黏性，还实现了O2O的推广，提高了微信用户对业务需求的精准化，节省了银行业务的推广成本，让客户与银行随时相连互动，提升了客户的忠诚度；通过微信银行客户端，I摘要

6、帮助银行扩展了客户群体；基于微信银行客户端，对业务查询、自助缴费、理财投资等业务进行一体化管理；通过微信银行客户端，银行可快速简洁的获取并分析客户信息和客户等级，及时对市场策略做出相应的调整，既提升了广大客户的忠诚度，又提高了银行的业务收入。关键词：农业银行，微信服务平台，客户服务，SpringMVCIIAbstractAbstractTheDesignandImplementationofBankmicro-channelserviceplatformTencentmicro-channelbankofmicro-chan

7、nelpublicserviceplatform,throughthemobileInternetforpersonalcustomers,includingcomplaintsandsuggestions,networkqueries,comprehensivefinancialservicesandcreditcardbusiness,includingdebitcardbusiness.Nowmostofthecommercialbankshavelaunchedamicrolettercertifiedpublica

8、ccount,inbringingconvenience,Banksmicro-channeloperation,therearesomeproblems,suchasfunctionaltoosinglepromotionintheformofweakintensity,lackofsa