c银行西安高新支行私人银行业务营销策略提升研究

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1、２ｊ分类号：Ｆ８３．３学校代码：１０６９７密级；公开学号：２０１２３１６１６馨々八＾皂堅亨恆破±巧交＇ＳＰＥＣＩＡＬＩＺＥＤＭＡＳＴＥＲＳＤＩＳＳＥＲＴＡＴＩＯＮｃ银行西安高新支行私人银行业务．营销策略提升研究学科絲工商管理专业学位类别：Ｘ商管理硕壬作者：段青指导老师：高炫纖西北大学学位评定委员会二〇—六年西北大学学位论文知识产权声明书本人完全了解西北大学关于收集、保存、使用学位论文的规定。学校有权保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许论文被查阅和借阅

2、。本人授权西北大学可Ｗ将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可Ｗ采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所等机构将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》或其它相关数据库。保密论文待解密后适用本声明。学位论文作者签名裏；指导教师签名：Ｗ（年＞＞／么｜月）曰件巧＾曰西北大学学位论文独创性声明本人声明：所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加标注和致谢的地方外，本论文不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不

3、包含为获得西北大一学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：ＪＷｆ（年月曰ｆ＾摘要近年来，随着中国经济的増长，个体居民的私人资产不断累积，庞大的高净值人群对财富管理的需求越来越强烈。这为私人银行业务在国内的快速发展创造了契机，同时也加剧了各金融机构针对私人银行业务展开的竞争。Ｃ银行西安高新支行地处陕西省财富集中度最高的区域，应如何准确把握私人银行客户的需求、准确定位私人银行业务市场，在激烈的竞争中不断提升营

4、销水平、扩大市场占有率，在当前市场环境下，显得十分重要。、本文首先介绍了私人银行业务的发展过程定义、服务对象和服务内容，结合服务营销的７ＰＳ理论，梳理了Ｃ银行西安高新支行私人银行业务的营销策略现状，对其存在的问题及成因进行了分析。随后，运用波特五力橫型、ＳＷＯＴ模型深入分析了Ｃ银行西安高新支行私人银巧业务目前所面临的竞争优劣势、内外部潜在威胁及化遇，同时运用ＳＴＰ模型对Ｃ银行西安髙新支行私人银行业务市场进行细分。、目标市场选择和定位＂在此基础上，最终确立了综合财富管理为核也的私人银行业务营销策略，并提出了具体的在

5、产品、价格、渠道、促销、人员、过程、有形展示个方面的改进措施，同时给出了实施和保障计划。希望通过本文的研究，能够为Ｃ银行西安高新支行私人银行业务的发展和我国其他商业银行开展私人银行业务带来具有价值的参考和借鉴。关键词：商业银行，私人银行业务，营销策略，７Ｐｓ理论Ｉ西北大学硕±学位论文ＡＢＳＴＲＡＣＴｗ＇ＩｎｒｅｃｅｎｔｅａｒｓｉｔｈｔｈｅｒａｐｉｄｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆＣｈｉｎａｓｅｃｏｎｏｍｒｉｖａｔｅｗｅａｌｔｈｏｆｔｈｅｙ，ｙ，ｐｒｅｓｉｄｅｎｔｓｃｏｎｔｉｎｕｅｓＵ）ａｃｃ

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7、ｏｃａｔｅｄｉｎｔｈｅａｒｅａｗｈｉｃｈｈａｓｔｈｅｈｉｇｈｅ巧ＣＯ打ｃｅｎｔｒａｔｉｏｎｏｆｗｅａｌｔｈｉｎＳｈａａｎｘｉＰｒｏｖｉｎｃｅ．Ｉｔｉｓｖｅｒｙｉｍｐｏｒｔａｎｔｈｏｗｔｏｇｒａｓｐｔｈｅｄｅｍａｎｄｓｏｆｃｕｓｔｏｍｅｒｓ，ｃｏｎｔｉｎｕｏｕｓｌｙｉｍｒｏｖｅｔｈｅｌｅｖｅｌｏｆｍａｒｋｅｔｉｎｉｎｔｈｅｆｉｅｒｃｅｃｏｍｅｔｉｔｉｏｎａｎｄｅｘａｎｄｍａｒｋｅｔｐｇｐｐｓｈａｒｅ．Ａｃｃｏｒｄｉｎｇｔｏｔｈｅｈｉｓｔｏｒｙａｎｄｄｅｆｉｎｉ

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