大规模定制服务模式下物流服务供应链协调策略研究

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1、ＴＩＡＮＪＩＮＵＮＩ＾ｌＲＳＩＴＹ中国第－所现代£ＦＯＵＮＤＥＤＩＮ１８９５ＢＭＩｔ夂色Ｅ—主，苎＿领域：物流工程专业作者姓名：王倩指导教师：刘伟华副教授企业导师：周乐高级工程师天津大学研究生院，Ｉ２０１５年１１月＇．龜＿ＭＭ大规模定制服务模式下物流服务供应链协调策略研宄ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅＣｏｏｒｄｉｎａｔｉｏｎＳｔｒａｔｅｏｆｇｙＬｏｉｓｔｉｃｓＳｅｒｖｉｃｅＳｕｌＣｈａｉｎＢａｓｅｄｏｎｇｐｐｙＭａｓｓＣｕｓｔｏｍｉｚａｔｉｏｎ

2、Ｓｅｒｖｉｃｅ领域：物流工程专业作者姓名：王倩指导教师：刘伟华副教授企业导师：周乐高级工程师天津大学管理与经济学部＾二零一五年一■月独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研宄工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研宂成果，也不包含为获得天涑大学或其他教育机构的学位或证一书而使用过的材料。与我同工作的同志对本研宄所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。〇■学位论文作者签名：签字日期：义月了日／

3、５年Ｐ学位论文版权使用授权书、本学位论文作者完全了解天津大学留用学位论文的规定。有关保使的全部部分据进行检特授权天津大学可以将学位论文或内容编入有关数库、、汇＝＞，用影扫复手段保编以供查阅和借阅同意学索并采印缩印或描等制存校论文。国门或送的复和磁盘向家有关部机构交印件（密学位论文在解密后适用）保的本授权说明：：论文者签名导师签名学位作：＆签：年之曰签日期年月曰字日期月字／了＾１摘要当前，面对客户对个性化的物流服务需求日益增长不少物流企业在为客户提供大规模服务的同时，开始探求满足个性化服务需要，转变物流服

4、务模式，由大规模服务转向大规模定制物流服务。在大规模定制物流服务环境下，为了满足客户的个性化服务要求以及实现大规模服务能力，许多物流企业通过联盟与整合，形成物流服务供应链。物流服务供应链的协调问题是供应链管理的核心问题，然而，目前关于供应链协调的研究还主要集中于产品供应链，对物流服务供应链协调的研究还是比较少的，特别是将物流服务供应链置于大规模定制环境下进行专题研究的更是匮乏。因此，本文以大规模定制服务模式为研究背景，对物流服务供应链的协调进行了专题研究，构建模型并进行分析讨论。本文首先分析了物流服务供应链协调和大规模定制服务模式相关理论

5、的研究现状，然后对定制化程度、提供商运作时间不确定、供应链调度以及供应链能力合作方面的理论成果进行了梳理，总结了现有研究的不足，并在此研究基础上进行了三个方面的协调研究，分别是（1）从物流服务集成商和客户的收益最大化角度出发，为供需双方确定最优的服务定制化程度。并提出了三种不同的决策模式，探讨了在不同决策模式下，随着定制程度的变化，物流服务集成商、客户以及供应链整体收益的变化情况。（2）研究了供应商运作时间不确定的供应链时间协调，建立了多目标规划模型，并考虑到目标优先级的差异性，利用目标规划法对模型中的多个目标进行了分层求解。并进一步探讨

6、了订单完成时间延迟比例系数，延迟惩罚成本系数，提前惩罚成本系数以及奖励金额系数等调度参数对调度目标的影响。（3）探讨了物流服务供应链能力合作决策问题，建立了Stackelberg博弈模式下能力合作的数量协调模型，利用MATLAB软件进行了数值仿真，探讨了规模效应和定制化程度对两者能力合作数量决策的影响。关键词：物流服务供应链，大规模定制服务，定制程度，运作时间不确定，供应链调度，能力合作ABSTRACTAtpresent,infaceofthegrowingtrendofcustomizedlogisticsservicesdemand,

7、manylogisticsenterprisesnotonlyprovidecustomerswithmassservice,butalsobegintryingtomeetthedemandofcustomizedserviceandconsideringachangeinthelogisticsservicemodeatthesametime.Namely,theytrytoprovidethemasscustomizationlogisticsservices(MCLS)insteadofthemasslogisticsservic

8、es.IntheenvironmentoftheMCLS,inordertomeetindividualizedservicerequirementsofcustomersandachieve