华东石油《汽车营销与保险》2019年春季学期在线作业（二）辅导答案

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1、《汽车营销与保险》2019年春季学期在线作业（二）出险现场类型里面包括的有A.原始现场B.变动现场C.逃逸现场D.维修现场正确答案:ABC由客户试驾时，销售顾问要____。A.提醒客户系好安全带B.协助客户调整座椅、方向盘C.提醒顾客出现交通安全事故的责任D.与客户拉家常增进感情正确答案:AB下列事件中，属于投机风险的有A.金融投资B.疾病C.房地产开发投资D.股票买卖正确答案:ACD议价成交的技巧有A.直接促成法B.假设促成法C.选择促成法D.让步促成法正确答案:ABCD试乘试驾的目的是（）A.充分展现品牌形象B.动态介绍车辆C.激发客户购买欲望D.

2、收集更多客户信息正确答案:BCD下列属于潜在客户的来源的是（）A.老客户B.登门拜访C.车展等展销会D.人际关系正确答案:ABCD是风险的三个要素，构成了风险存在于否的基本条件。A.风险因素B.风险事故C.风险损失D.风险大小正确答案:ACD汽车营销准备主要包括三个方面。A.汽车销售人员的自我准备B.汽车销售人员对汽车产品的准备C.客户进店前的心理准备D.销售工具的准备正确答案:ABD下列不属于机动车辆保险合同的当事人的是（）A.保险人B.保险经纪人C.被保险人D.保险公估人正确答案:BCD强制汽车责任保险与商业汽车责任保险相比，具有（）A.强制性B.

3、自愿性C.公益性D.对第三者的利益具有基本保障性正确答案:ACD客户开发的实质是建立良好的客户关系。A.错误B.正确正确答案:B保险车辆发生火灾时，不应当赔偿被保险人或其允许的驾驶员使用他人非专业消防单位的消防设备、施救保险车辆所消耗的合理费用及设备损失。A.错误B.正确正确答案:A消费者购买行为模式中，刺激反应模式是由马歇尔提出的。A.错误B.正确正确答案:A在交强险中，上一年度发生一次有责任不涉及死亡的道路事故，交强险费率不浮动。A.错误B.正确正确答案:B保险车辆出险后，被保险人奔赴肇事现场处理事故所支出的费用，应该由保险公司负责。A.错误B.正

4、确正确答案:A投保单应由投保人亲自填写并盖章，业务人员或接柜人员可在必要时及给予协助和指导，并可代替投保人签字。A.错误B.正确正确答案:A接待准备流程首席销售顾问、销售顾问、展厅服务员负责具体执行。A.错误B.正确正确答案:A机动车交通事故责任强制保险的保险标志应当黏贴在机动车前窗右上角。A.错误B.正确正确答案:A车辆展示的目的是让消费者更详细的了解产品，相信产品性能。A.错误B.正确正确答案:B根据“预期满意”理论，汽车消费者购买活动中，产品的期望与该产品可觉察性能呈正比。A.错误B.正确正确答案:A