19春学期（1709、1803、1809、1903）《会展管理与服务》在线作业

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1、19春学期（1709、1803、1809、1903）《会展管理与服务》在线作业销售部的建立和运作必须符合()。A.饭店内部资源特征B.饭店所面临的外部环境C.饭店市场营销计划的总体目标D.竞争对手的优势正确答案:C下列关于政府会议表述中错误的是()A.政府团体喜欢选择拥有旅游资源的酒店召开会议B.政府团体喜欢能够提供合理定价的餐馆的饭店，大部分会议涉及培训，所以关心的是高质量的会议室和音像支持C.会议策划者考虑的时可以提供“低成本”或“零成本”服务的饭店，如免费咖啡小憩、免收会议室租金D.会议策划者面对的是严格的投招标程序和很低的每日消

2、费水平。正确答案:A一家小型酒店拥有很高规格的服务质量与高端的客房，下列社团组织会议市场中其最应该争取的是()A.年度大会B.地区大会C.理事会会议D.教育专题会正确答案:C由某个团体或组织自愿发起、自由参与，旨在通过加强联系与沟通，相互学习借鉴经验，研究探索新经验、新方法的会议是()A.联谊会议B.销售会议C.宗教会议D.政府会议正确答案:A在酒店在与会议策划人进行谈判时，下面哪一种情况会降低会议策划人的议价能力？()A.会议策划人对价格的敏感性较低B.酒店的产业整合能力较好C.酒店处于淡季D.酒店可以协助会议策划人设计会议流程正确答

3、案:C在饭店和会议策划者之间的合同条款中约定，“为保证会议成功举行，饭店将立即投入劳务和服务。因此，我们的政策是在你离店之前先支付总账的75%，余下的25%将直接计入账单。”这一条款属于()A.支付方式B.惩罚条款C.权威担保D.损失条款正确答案:A董事会会议和高端小型培训活动最为理想场所是()A.全套房酒店B.会展中心C.大学等单位内部的会议室D.度假村正确答案:A无论何时，如果会议服务经理开始感到他或她正在失去会议策划人的信任，他或她应该立刻()A.将销售该会议的员工调来充当饭店的主要协调人B.取消预定C.无限期地推迟团体的会议D.

4、启动仲裁程序正确答案:A一般而言，下列哪各成员称为公司会议营销对象的可能性最小?()A.销售/市场人员B.会议/展览策划人员C.广告/销售促销/公关人员D.人事/培训和发展人员正确答案:D在个人销售访问的过程中，需要通过询问争取潜在客户的参与，以下选项中，哪一问题属于闭端式提问？()A.“贵公司每月举行多少次培训会？”B.“您认为去年会议成功的原因是什么？”C.“您对上一次会议的召开过程有哪些不满？”D.“您在选址过程中比较担心什么？”正确答案:A某公司为了交流销售经验，解决销售中所遇到的问题及激励销售人员，需要召开()。A.管理层会议

5、B.销售会议C.分销商会议D.培训会议正确答案:B下面个人销售访问步骤中的哪一步需要向顾客询问与倾听，旨在进一步了解顾客的需求？()A.访前计划B.处理异议C.开始销售访问D.争取客户参与正确答案:D饭店的广告战略应当最直接地以下面哪一点为基础？()A.饭店的年财政报告B.饭店的营销计划和预算C.外面的顾问对饭店以前的广告所做的评估D.饭店的客人满意度调查正确答案:B一般而言，需要带有展览场地的公司会议类型是()A.培训会议B.管理会议C.全国性销售会议D.新产品发布会正确答案:D为了突出与会者身份与地位的平等，会议服务人员最应该采用的

6、会议室布局模式是()A.中空圆形布局B.中空椭圆形布局C.董事会椭圆形D.中空长方形正确答案:A利用饭店外的视听设备以满足会议团队需求的优点如下，除了()A.降低库存成本B.降低保养和维修成本C.避免设备供应不足的风险D.避免技术进步而导致设备贬值的风险正确答案:C下面哪个文件对会议方案做出了全面的概述，包括会议期间各项活动的细节以及对会议服务人员的工作要求？()A.会议活动单B.会议议程C.会议明细单D.会议通知书正确答案:C在选择设施或饭店时，社团组织会议策划者考虑的最重要因素是()A.会议室的数量、大小、质量B.可商议的食品、饮料

7、和房价C.食品服务质量D.机场距离正确答案:A充当会议策划人和饭店之间现场协调的人或部门是()A.广告及销售促销人员B.辅助性办公室职员C.预定经理D.会议服务经理正确答案:D建店12年的福克斯饭店是一家机场饭店，有高质量的会议室，很多客房和完善的视频服务。以下有关其吸引公司业务的说法哪种正确？()A.食品服务质量对公司会议策划者来说并非像饭店的新设备那样重要B.福克斯饭店具备公司奖励旅游的良好会址和所有必要的特征C.饭店太古旧，无法吸引公司会议业务D.饭店距离机场近，使得它对于公司会议策划者很有吸引力正确答案:D配偶的出席对会议组织者

8、的好处表现为：()A.配偶的出席有利于会议运行效率B.配偶的出席降低了会议运行成本C.配偶的出席使得与会人员停留的时间更长D.配偶的参加可以鼓励与会人员的出席正确答案:ACD在进行个人销售访问时，下列哪些表