包商银行小微企业业务流程再造研究

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1、－？＇Ｖ尤分类号．：学校代码：１０１２６密级：学号：．曇＾ＩＮＮＥＲＭＯＮＧＯＬＩＡＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ一＇砸ｄｔ擎ｉＪ窗繼褒ＭＡ毀Ｔ取胶蚊Ｉ浸浸厦ＲＴＡＴＩＯＭ＞＊＜ｃｔ．＇站包商银巧小微企业业务流程再造研究＇．恥，．－．心．；－．玉京．．’．＊、．＞ｖ，学院：经济管理学院专业：工商嘗理研巧方向：运营嘗理学生姓名：张晓敏指导教师：付伟’－．＇■．．ｙ？．■，．？ｊ－１０１２６３１４０３１６７分类号级密Ｕ口Ｃ编号

2、包商银行小微企业业务流程再造研究学院：经济管理学院专业：工商管理研巧方向：运营管理学生姓名：张晓敏指导教师：付伟２０１６年１１月原创性声明本人声明：巧呈交的学位论文是本人在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除本文已经注明引用的内容外，论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得内爱古大学及其他教育机构的学位或证书而使用过的材料一。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。：学位论文作者签名：名成银指胃巧签名户卡畔日期；务日期：．ｎ在学期间研究成果使用承诺书

3、本学位论文作者完全了解学校有关保留，：、使用学位论文的规定即内蒙古大学有权将学位论文的全部内容或部分保留并向国家有关机构，允许编、部口送交学位论文的复印件和磁盘入有关数据库进行检索，也可采用影印、缩印或其他复制手段保存、汇编学位论文。为保护学院和导师的知识产权，作者在学期间取得的研究成果属于内蒙古大学。作者今后使用涉及在学期间主要研究内容或研究成果，须征得内蒙古大学就读期间导师的同意，：若用于发表论文版权单位必须署名为内蒙古大学方可投稿或公开发表。学位论文作者签名：＾１＾４＾指导教师签名：＾日期：Ｍ：Ｍ＇日期今（Ａｊ摘要自２１世纪Ｗ来，我国经

4、济呈现出快速发展的趋势，商业银行的改革是经济发展中重要的助推剂。然而，为更快的匹配市场需要，提高商业银行竞争力，商业银行业务流程再造势在必行。对于商业银行而言，流程设计科学有效、合乎逻辑，直接影响着银行服务质量的好坏、运营时效的高低、成本控制的效果，并对银行的市场竞争为产生显著影响。本文深入探究商业银行业务流程再造的理论ｙ？及方法，选取包商银斤作为小微企业业务流程再造研究的研究对象，对其内控成本等问题进行深入地分析，结合银行业务流程再造过程中取得显著成绩的Ａ、Ｂ银行的成功经验，对包商银行的小微业务流程再造提出改进意见。包商银行在小微企业金融业务流程板块有着

5、十分突出的成绩，但随着信息技术的发展，传统的银行业务流程己经难服务数量庞大的小微企业，本文提出从加强小微企业业务流程再造认识、控制做好集中运营、加强业务流程风险管理、建立高效业务流程模式四个方面入手完成对包商银行小微企业业务流程再造，完善包商银行业务流程，提高包商银行业务承载能力及处理能力。本文研巧成果具有很强的现实参考借鉴意一。义，希望通过此研究能够为包商银行的进步发展提供良好的契机业．关键词：冬流程再造，小微企业，包商银行ＩＡｂｓｔｒａｃｔ＇Ｓｉｎｃｅ化ｅ２１ｓｔｃｅｎｔｕｒｙ，Ｃｈｉｎａｓｅｃｏｎｏｍｙｈａｓｓｈｏｗｎ过ｔｒｅｎｄ

6、ｏｆｒａｉｄｄｅｖｅｌｏｍｅｎｔ，ｐｐｃｏｍｍ＇ｔｈｅｉｒｅｆｏｒｍｏｆｔｈｅｅｒｃｉａｌｂａｎｋｉｎｇｓｅｃｔｏｒｉｓａｎｉｍｏｒｔａｎｔｂｏｏｓｔｅｒ．Ｃｈｉｎａｓｂａｎｋｉｎｐｇ＇ｓｅｃｔｏｒｄｅｖｅｌｏｍｅｎｔｈａｓａｒｅｍａｒｋａｂｌｅｓｕｃｃｅｓｓｂｕｔＣｈｉｎａｓｂａｎｋｉｎｂｕｓｉｎｅｓｓｒｏｃｅｓｓｅｓｐ，ｇｐａｎｄｔｈｅｒｅａｔｓｈｏｒｔａｅｉｔｉｓｎｅｃｅ巧ａｒ化ｉｍｌｅｍｅｎｔＢｕｓｉｎｅ巧Ｐｒｏｃｅ巧民ｅｅ打ｉｎｅｅｉｉｎｉｓｇｇ，ｙｐｇｇ，ｃａｒｒｉｅｄｏ山ｔｏｃｒｅａ

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